特殊时期 请对快递员多一份理解和尊重

快递已全面复工十余天，为啥我买的东西还没到？这个春节，“新冠肺炎”病毒传播很快，快递走得很慢。“数日历，盼快递”成了很多小伙伴蜗居生活的真实写照。2月10日，在国家邮政局宣布主要快递公司全面复工之后，头发都“盼白了”的网友们喜极而泣，纷纷表示已备好精致妆容，准备迎接“失散”多天的快递。但理想很丰满，现实很骨感，两周过去了，很多小伙伴发现：自己的快递依旧“没到”。是快递企业偷懒不负责任？还是另有难处？大象新闻记者到多家快递公司进行了深入调查。

大象新闻记者 李晨昊

2月10日，国家邮政局发布消息称，包括三通一达在内的13家寄递企业已自当日起全面恢复，一时间各大快递企业迅速响应政策全面复工。但截至目前来看，即使政策已经施行了十几天，郑州快递行业人员复工率仍然不高。

如果说防疫期间复杂的物流环节进度缓慢，那人手短缺和小区封闭管理更是造成了快递配送雪上加霜。经过对郑州几个小区实际观察，记者发现，很多小区实行封闭管理，不允许快递员进入，更不能投递到快递柜和快递驿站。尽管快递加盟商和站点都普遍处于超负荷运行状态，但快递依然“难进家门”。

对于广大的市民来说，让快递进小区，无疑是提高投递效率最现实、也最为力所能及的办法。几乎所有的快递自提箱都建在小区内，若快递能进来，小哥们不用在风中苦苦等待，双方不必接触就能完成交接。而把快递阻挡在小区门外的做法，空耗了人力和时间，使“最后一公里”的投递，难上加难。

目前，郑州大部分小区都是暂时禁止快递进入小区，初衷是降低感染风险。虽说在小区外设置快递接收点，由居民自行取走，或许能最大限度将病毒挡在门外。

但换角度来讲，快递无法进入小区，既给快递投递效率带来严重困扰，也给小区防疫安全带来新的隐患。由于送取快递的时间集中，不同公司的快递人员、取件居民排队聚集，反而增加了疫情传染的风险。

申通快递相关负责人在与记者沟通时表示，每一个行业都不容易，都需要大家的谅解。快递目前最大的困难还是复工难，特殊时期快递配送更需要公众的体谅，保持电话畅通就是对快递员最大的尊重。他也呼吁社会各界，虽然快递较多，但快递小哥从未退缩。他们克服困难，穿梭在街头巷尾，希望大家在接到快递小哥的电话后，尽快将快件取走，尽可能不让快递小哥在风中等待太久。

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来源： 大象新闻客户端