特稿｜七个故事：为你的新学期 全心全意

“驻楼第一天，有同学疑惑，我是来干什么的。”

“安全是师生最基本的需求，需求越基本，标准越严格。”

“10倍的人力空缺，只能10倍地努力追赶。”

“送到最后一公里，就是‘打通最后一公里’。”

“疫情防控常态化形势下的开学，谁都没经历过。”

“我今年52岁，学会了使用Excel。”

“萌新和家长大大的笑容，就是希望的样子。”

……

燕园情，千千结。燕园等到了你——她的萌新与归人。

驻楼辅导员，防疫、心理、保卫、后勤24小时热线，露出真容的图书馆、餐饮综合楼，临时售餐点和移动快餐车，更多的志愿者“小燕子”……这些微末的变化，很容易淹没进开学季磅礴的喜悦与希望。

然而，它们不会真的被淹没。它们随归人的好奇打量、萌新的习以为常、亲历者的会心一笑，一起留下注脚：疫情防控常态化背景下的北大开学季。

（一）“我们可以是朋友”

6月，空气中氤氲着毕业的气息。

分期分批返校的毕业生，让寂静已久的校园热闹起来。收拾行李，办理毕业手续，和师生同窗留下特殊时节的毕业照。

同一时段，谭卓立匆匆收拾好行囊，入住燕园30楼，成为首批驻楼辅导员中的一员。

辅导员驻进宿舍楼，浸润式引领、陪伴、呵护学生成长。2020年7月，学生工作部统一管理，公寓服务中心、保卫部、各院系部门联动配合，驻楼辅导员制度诞生。

驻楼辅导员工作培训会后合影（图片来自：“北京大学心理中心”微信公众号）

三个月过去了，谭卓立还记得，第一个被敲开门的同学错愕的脸。谭卓立微笑介绍，同学礼貌回应，聊不了几句就陷入安静。“我已经快毕业了，好像没有必要认识我了呢。”好像没什么不对，又好像哪里都不太对，谭卓立听到身后“砰”地关门声。那不是一扇门，那是一道坎，一座山。

变化出现在2天拜访了61名同学后。

学生公寓内的驻楼辅导员工作室

7月初，到了原定的毕业生离校时间。受疫情影响，就业单位的入职流程尚未走完，楼里少数的几位同学，一时不知何去何从。谭卓立走了三遍学生宿舍，第一遍收集疑虑，第二遍拿上小零食倾听焦虑，第三遍带来申请延迟退宿的解决方案。同学也有三次回应，第一次“希望老师帮我们反映困难”，第二次“老师……兵荒马乱的毕业季有你真好”，第三次“延迟退宿的这段时间，一起去五四体育场跳keep吧！”

从6月到9月，谭卓立在30楼、32楼迎来送往了一千多名同学。搬行李、约行李车、行李寄存、快递邮寄包裹……“通过这种特殊的纽带，在毕业季、迎新季突然就和同学们变成了朋友。”

开学季驻楼辅导员帮助同学们搬运行李

开学季重启，新的力量注入北大。从45人到65人，驻楼辅导员的队伍也在壮大。如果你看到了穿着藏青色文化衫的身影，如果你好奇“驻楼辅导员工作室”的门后是谁，如果你恰好有忙要帮、有话想说，不妨和他们交个朋友。

（二）“40级台阶的距离”

9月1日，上午10:00左右，邱德拔体育馆北广场的监控记录下一段画面。

高高的台阶上，一位身材不算高大的父亲背着女儿，女孩攥着辅助代步的一副拐，步履艰难。往来报到的新生，行色匆匆。鲜有人注意到，父亲每走一步，女儿就从他的背上滑落一段。

父亲停下稍作调整。同一瞬间，另外一双手入画，接过女孩，放在自己的背上。这双手来自曹璐，迎新报到日当天邱德拔体育馆门口值班的保卫干部。背着女孩下楼的时候，曹璐能感受到她的呼吸和心跳。邱德拔体育馆40级台阶的距离，是一段默默无语的“跋涉”，也是一段心贴心的前行。

曹璐参与开学典礼保障工作

从迎新到军训，保卫干部全员投入，保安员202人次参与保障。

潜意识浮现的保安员形象，常和底线、硬线、“灰色风景线”相挂钩。保安服、对讲机、中控台、巡逻车，一身行头足以和普通师生相区别；矗立在学校各个校门的两边，与相对封闭管理、疫情防控联系在一起；巡逻执勤，做好人流引导和车辆疏导；驻守通道，进行刷脸、测温、验码、放行一系列流程化操作。

巡逻车帮助同学们运送行李

规则之下，暖流暗涌。迎新日被请进岗亭避雨的同学，报到点惊鸿一瞥的防诈骗宣传摊位，开发出运送同学、装卸行李功能的巡逻车，看不见的24小时值班热线的那一端……

保卫部24小时值班热线后台

门前有守，岗上有责，燕园皆安。这是北大保卫人的职责。

（三）“我们追赶时间”

北京大学图书馆、北京大学餐饮综合楼，原计划2020年暑期竣工。突如其来的新冠疫情，计划发生了变化。

疫情对工程建设的挑战十分具体。

施工设备流通不畅，项目建设物力受阻。在建图书馆、餐饮综合楼、实验设备2号楼等多项工程，每日需要工人三百名左右，疫情期间能入校的工人数量为需求的十分之一。随着国家复工复产政策的出台，入校工人的数量才渐渐有所放宽，十倍数量的人力空缺才随之缓解。

图书馆项目建设现场

“10倍的进度耽误，只能10倍地追赶时间。”

7月27日、29日，餐饮综合楼、图书馆项目建设临时党支部成立，餐饮综合楼、图书馆项目建设临时专班成立。党员率队，全力追赶工期。

基建工程部餐饮大楼24小时值班日志

早7:00，基建工程部王云鹏结束了一日的值班工作，在《基建部餐饮大楼值班日志》记录了这一班24小时的工作情况。这本24小时值班日志，随餐饮综合楼项目建设临时党支部的成立一同诞生。

日志中工程建设内容不便展示，笔者有幸匆匆翻阅，8月2日至14日这13个24小时的“工地生活”历历在目。日志内容极尽细碎，一块砖头、一块水泥、一个建设角落都值得拥有姓名。“没有特殊情况，也没有特别的故事，就是最最普通的工地生活。”

餐饮综合楼、图书馆项目建设临时党支部成立

王云鹏说，在施工现场工作的时候，会随身佩戴党徽。很累很累的时候，就摸摸胸前的党徽，这是精神的充电站，也是往来师生期待和监督的眼睛。

显露真容的餐饮综合楼

餐饮综合楼已完成项目验收，移交餐饮中心做后续建设、装修、筹备。图书馆项目已开始室外景观工程作业。两项工程预计年底前开放启用。

（四）“你的行李，我来运送”

薛春生是校园服务中心的一名普通员工，今年毕业季、开学季、军训季，他一次次穿上蓝色制服，开上电动“小三轮”。蓝色或灰色的小三轮上，有一块鲜明的红色“门脸儿”：校园服务中心免费行李车。

整装待发的行李运送车

帮学生运行李的工作，薛师傅做了二十多年。今年是格外不同的一年。

从6月到8月，毕业生陆续分期分批返校，截至8月底校园服务中心寄存行李5700余件，较往年增长三倍之多。9月，2020级本科生、研究生报到。经总务部协调，校园服务中心派出电动三轮车15辆，动力中心借用6辆，21辆车从6:00到20:00免费为同学们运送行李。

从报到点、寄存点到宿舍“两点一线”运送行李

薛春生说，他们最大的心愿，就是把同学的行李安安全全送到宿舍楼下。高峰时，他们等在邱德拔前的广场，来往于体育馆与宿舍楼之间，竭诚为同学们提供服务。

薛师傅是校园服务中心的一员，他的用心是校园服务的一个缩影，“电动三轮代替的是以往父母的角色，必须要送到学生宿舍楼。”

（五）“6天半，餐饮保障速度”

2020年开学季，9000余名萌新初入燕园。

疫情防控常态化形势下，建设农园临时售餐点等11项举措，将食堂开到“宿舍旁、教室边”。

8月25日中午，学校召开农园临时售餐点设置协调会，此时，距9月1日2020级本科生报到还有6天半。

8月31日晚，设施、桌椅、消毒、人员就绪，晚餐试餐。

9月1日中午，临时售餐点启用，摇身一变成为拥有900多个餐位的“准食堂”。

加急订做的售饭台到位

清空全馆，重铺地板，整修电路，安装电视，投放空调，重置桌椅，清除顽垢，清洁窗帘，杀菌消毒……售餐点的200多套桌椅临时从昌平校区借调，加急订做的售饭台从天津工厂运来。将体育中心改造为售餐食堂，变化之大、要求之高、改造之艰，都发生在6天半之中。

运送空调等物资

原五四体育中心负责开闭场馆的阿姨回忆，从早上七点开门，各个部门的人进进出出，络绎不绝。有的时候晚上10点关门，有的时候是夜里12点，最晚的一次到凌晨3点半。所有人都在加班加点，忙不完的时候，阿姨也忍不住上前搭把手。

凌晨运送物资

“开学是件大事。没有一个部门推卸责任，身处这个氛围里，你就能理解为什么大家都这么拼。”

变化每日发生，工作以分秒计。6天半，是餐饮保障的速度，是关怀师生的态度。

（六）“我今年52岁，学会了Excel”

今年52岁的姜阿姨，下定决心：学会操作Excel统计表。

姜阿姨是燕园47楼楼长。一天的工作从早早醒来开始：先查一查楼长工作群里有没有需要提醒学生的新通知，再看看学生住宿群里有没有被自己漏掉的消息。把手头的问题都处理好，起身上楼。

突如其来的疫情，让宿舍楼里的工作按下加速键。毕业生离校，博士生搬迁，在读生返校，延毕学生调宿……紧接着，新生来了。

楼长了解新入住同学的基本信息

“以前一年都交不了几次表格，现在不行了，我必须得学会。”

疫情发生时，47楼7名同学留校，体温、轨迹每日登记管理。“学生弄那表格跟玩似的，两分钟就弄完了，我不行，我就得让同学一个步骤一个步骤地教我。”

9月14日，2020级研究生报到，124名新生成为47楼的新主人。学会录入和导出表格，似乎又不够用了，“要开始操作手机系统，进行打卡了。”

学会Excel操作的楼长姜阿姨

姜阿姨骄傲地说，经过公寓中心的培训，她和其他几位楼长最先学会了操作系统，再教给楼里的另外两位楼长。124名新生的到来，意味着登录47楼的操作系统，输入每一名入住同学的学号，按照系统指示完成学生入住打卡。

“工作没有非常难，还是能胜任。虽然累，但是我还能坚持。”

（七）“我感受到的，我愿意传递下去”

“我拍他拍新生和家人的合影，我‘套娃’了。”

报到日，一名新生求助穿着红马甲的志愿者李杨帆，不是问路，而是请他给自己和父母留张影。接着，越来越多的家长和同学找到李杨帆，留下梦圆燕园的第一张合影。

李杨帆和络绎不绝的合影人流，引起了肖凯元的注意。李杨帆拍新生和父母的合影，肖凯元拍李杨帆拍新生和父母合影的画面。

肖凯元说，新生和父母在燕园定格的第一张合影，他们脸上大大的笑容，就是希望的样子。“心里有暖流升腾，就像你在桥上看风景，桥下的人也看到了温暖的风景。”

引导志愿者为新生指路

对于北大，或许每个人都有印象和想象，但真正和这里建立情感链接，往往源于萌新时期。

“两年前我踏入学校的第一天，在偌大的校园里无所适从，一名志愿者哥哥过来帮我指路、提行李、介绍校园。今天，我也成为了燕园一名迎新志愿者。”李杨帆说，一个地方的形象，不仅在于这里的环境，更在于这里的人。两年前，他感受到的温暖，两年后，他愿意把这种温暖传递下去。

燕园一角热情洋溢的“小燕子”

“服务是相互的。迎新当天天气很热，学校团委的老师就骑着电动车到每个点位为大家送水。很多志愿者又把收到的水，给了有需要的家长和学生。”

开学迎新志愿者掠影

2020年开学季，500余名燕园志愿者“小燕子”与你同行。你服务他人的同时，也享受着他人的服务。你伸出援手的同时，爱与温暖也正在抵达你。“所以，永远不要吝啬善意与真诚。”

9月20日清晨6:20 开学典礼志愿者匆匆合影

燕园里的“幕后”工作者，他们的存在，仿佛就是为了给台前的我们布灯光、递话筒、留影像。

他们仅出现在需要的时刻。入住宿舍，找楼长阿姨；刷脸受阻，拨打保卫部值班电话；饭点到了，食堂师傅多帮你打了一勺餐饭；不知该向谁倾诉，驻楼辅导员工作室永远为你留灯……

他们从没想过要留下姓名。七个故事的主人公，不约而同嘱咐笔者：请千万不要放大个人。如果要有姓名，我们就是北大保卫人、餐饮人、基建人、志愿者、楼管阿姨、驻楼辅导员……

他们不在你的联系人列表。他们仿佛在你的生活之外，却又无时无刻不在你的身后。

唯一他们希望被你记住的。“任何你需要的时刻，我都在。”