解决群众诉求要多想办法少推托

作者；老鱼儿

近期，呼市处理群众集中反映的问题，一些久拖不决的老问题为什么不得以彻底解决，其中包括不少所谓“合理诉求”。一位老领导感叹，大家以前常说这诉求合理、那诉求合理，其实真正弄清了原因，很多问题是可以解决的，为啥不去解决呢？。

原本以为正常购买并取得房屋所有权证的商品房可以自由交易和支配，可是直到4年前，呼市世纪庄园小区的200多户业主却发现，他们的房子无法转让和抵押，原因是该小区没有完成集体土地征转。没有完成集体土地征转的项目，为何还能拿到房屋所有权证？这让小区业主们想不通。

卖不掉的房子，王恒（化名）至今无法卖掉的房子，是2003年购买的。呼市一小区的困局：集体土地还未征转却已办了房本 拿着房本却又无法交易房屋 咋解决？

呼和浩特市世纪庄园小区的房子目前无法交易 晨报融媒记者 郭治华摄影

他买房子的世纪庄园小区位于呼市赛罕区丰州南路，附近有学校、公园、医院等公共资源配置，再加上南北东西四个方向均交通便利，这让当年第一次看过房子的王恒下定了购买的决心。

紧接着便是签合同、办过户、搬家等环节。在与家人住进新家，拿着自家的房屋所有权证，王恒的内心觉得无比的踏实。这样的踏实一直持续到2016年。2016年年底，外出回家的王恒偶然间听到小区业主们议论“房子不能交易”的话题，这引起了他的注意。不打听不知道，一打听不禁让王恒的心里堵上了一块大石头。“原来我们小区的土地还属于集体土地，没有完成集体土地征转，因此业主们的房子都不能进行转让和抵押。这也就是说，我们明明有房子的合法所有权证，可是房子却无法卖出。”王恒说。而对于小区里另外一位业主刘毅来说，房子无法卖出，让他买新房的愿望也落了空。

“2016年12月，我在呼市新城区看上了一处新房子，准备把世纪庄园的旧房子卖了，拿售房款买新房。就在我准备将旧房子过户至购房者名下时，被呼市不动产登记中心告知世纪庄园房子不能转让。这样一来，我的旧房卖不了，新房也没买成。”刘毅说。未完成集体土地征转？听闻房子不能交易了，王恒立即去呼市不动产登记中心询问。被告知世纪庄园项目的土地在程序上没有完成集体土地征转，因此房屋转让、抵押受限。

来源：内蒙古晨报融媒记者 郭治华。责编：赵鹏飞

2016年以前还能正常交易。买房是从开发商手里买房，房管局又给百姓办理了房本，税务局又向买房百姓征收了各种税费，一直以来还能交易，百姓当年也不知道什么情况？只要是合法房本就OK了。可是呢？现在却说是集体土地不能交易。百姓看不懂了---难道有房本也是一个坑。有句话说；逃了和尚跑不了庙。开发商跑了公司财产还在，为什么有关部门久拖不决，不去解决，这里面有什么猫腻；流氓不可怕，就怕官商勾结耍流氓。

面对群众的诉求，有关部门弄清楚了缘由，发现是合理的诉求，实际上是可以解决的。这样的感慨，一方面表明，在面对群众诉求时，一些部门或干部首先选择了推托，只强调制度、政策等客观原因，未能充分发挥主观能动性、创造条件解决。这实际上折射的是工作作风的虚浮、担当精神的薄弱以及为民服务意识的不足。

另一方面也表明，固然工作中存在很多的难点、痛点、堵点，但解决问题的关键，并不在于客观条件，而在于主观方面，关键在于是不是站在群众的角度思考问题，能不能对群众的种种诉求感同身受。只有真正设身处地地倾听群众的呼声、了解群众的难处，才能在工作中多想办法、多出实招，从而推动问题的真解决，确保为民政策的真落实、硬落实。

群众有诉求，说明我们的工作还有没做到位的地方。群众的诉求难解决，说明还有很多问题值得关注和思考。事实上，绝大多数群众都是讲道理、明事理的。简单将群众的诉求如果合理，本身就折射了个别干部的宗旨意识不强、工作作风不严、担当精神不足。因此，多深入实际，了解诉求的背景、原因，有针对性地寻求解决之道，也为下次解决类似问题提供有益的工作经验。如此，才能迎来事业真正的进步，迎来人民群众衷心的支持和点赞。