沟通需要注意的3点 让交流变得更有效率
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强大的沟通能力不是与生俱来的,但是它可以通过修炼而获得。
1.用词准确,保证对方能听懂你的意思
用对方能听懂的语言,这是非常重要的。如果你在与人沟通的过程中不注意对方是否能够听明白你表达的意思,只是一股脑地灌输你的思想,那么即便是已经进行沟通了,你的成果又体现在哪里呢?其实,沟通最好用简单的语言、易懂的言辞来传达讯息,而且对于说话的对象、时机要有所掌握,有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。
2.沟通的过程中要懂得有所回应
其实,沟通是双方之间互动交流的过程,并不是一个人的独白,所以说在沟通的过程中我们一定要保证投入到对方的话语中,不要面无表情或无动于衷,这样很不礼貌。这个互动的过程无非就是两方面:是让别人了解自己;二是让自己了解别人。想让别人了解自己,就要提高自己的表达能力、倾听能力、应答能力及提问能力。
3.沟通的结果要明白
沟通是一个互相表达、互相理解的过程,过程被理解后,明明白白的结果才是沟通的最终目标。其实,并不是所有的沟通都是成功的、令自己满意的,即便是沟通高手也不能确保这一点,但是我们要做到的就是让沟通的结果明了,让双方都可以接受,否则就失去了意义。也许我们碰到过这样的实际情况:你收藏了很多画册,你无比喜爱它们。同样你一个朋友也喜欢你的画册,并且想要跟你借。可是你知道这个朋友平时特别邋遢……怎么办?不借,不好意思;借,对不起自己。仔细想想,不难处理,因为“不借”与“借”两种结果,都是你朋友意料中的,都是他能接受的。你可以坦诚表明你的想法:我相信你能珍视它们,如果你不好好对待,那你将失去我的信任;如果你能好好对待,那我会与你共同分享。
管理者必须设法借助他人之臂方可善行其事,这就意味着你管理着你所需要的或赖以完成管理工作的人力资源。不同的领导都有自己理想的领导模式,当管理者与员工进行沟通时,领导模式会对沟通的方式产生影响。