2岁女儿必胜客摔倒 家长想索赔：越自卑 越不敢面对
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夏女士一家在必胜客就餐期间，两个孩子在沙发上跑来跑去，2岁多的小女儿一个跟斗从沙发上摔了下来，右眼上方缝了7针。夏女士认为，小女儿可能磕到了桌子，可能是因为之前店员收拾餐具的时候不小心把水洒在沙发上导致的，但实际上，她自己也没底，“沙发上到底有没有水，我也不太清楚。”她说作为监护人肯定有责任，但还是希望必胜客能承担后期疤痕修复的一半费用，而必胜客则给他们退了餐费，赠予一张百胜卡表示对意外的歉意，并提供了完整视频。
必胜客的桌子
索赔这种事，一开就是破窗效应
在心理学上，有一个破窗理论，认为，社会环境中的一些不良现象如果被放任存在，或者不合时宜地满足其不合理需求，就会诱使人们争相效仿，甚至变本加厉。这就是破窗效应，在现实生活中随处可见。比如，一面墙上如果出现了一个涂鸦，就会出现第二个、第三个、第四个……直至这面墙上充满了涂鸦；当人们将口香糖放进嘴里，准备扔掉口香糖的外包装，却到处找不到垃圾桶，大部分的人找一个有垃圾的角落，悄悄扔掉；当人们去朋友家串门，看到满屋子狼藉，多数人可能会习惯性地将鞋子往地上随便一甩；当人们去市场上买水煮花生，想尝尝味道，看到了地上的花生壳，于是跟着往地上扔……
任何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，盯着“破窗”信息的人短暂性地失去了反思能力，下意识地将这种不良现象无限地扩展。
孩子出事，家长索赔，也是一样。如果确实是商家的过失，家长索赔是合理的。然而，不知道从什么时候起，索赔逐渐成为了一些家长转移负担、推卸责任的方式。在2岁女孩必胜客摔倒这件事之前，有一位14岁的女生因为成绩不好和早恋被父母打骂，离家出走，从黄埔火车站旧办公楼坠下身亡，父母找火车站索赔80万，被法院驳回。在14岁女生坠楼事件之前呢？更早的信息，则是杨丽娟的父亲控诉刘德华，其他的这里就不一一赘述了。
破窗效应
一个人成为“破窗”，或源于侥幸，或源于去个性化，或寻求心理安慰
破窗效应为什么传播得如此迅速？
首先一个原因，是去个性化。即，个体在群体中丧失了同一性和责任感，继而做出平常单独情况下不会做的行为。当人们看到大家都在做某一件事，多数人会下意识地想到，“反正大家都这样”。这是一种社会助长和社会惰化的结合，一个可以唤醒人们的动力，一个可以分散责任，当两种结合，人们便失明般看不见规范限制，抛开个人责任感，选择从众。
当个体选择从众，出现从众行为，内心多少存在点侥幸心理，无视事物本身的性质和发展规律，想着依据自己的喜好来行事，使事物按着自己的心愿发展，并取得自己想要的结果——或者希望自己不要承担任何责任，或者希望自己不要遭遇任何挫折或不幸，或者希望自己的不合理要求得到满足。
在某些情况下，人的不合理要求只是想给自己找一份心理慰藉，以此来缓解自己遭遇挫折或不幸时产生的心理不平衡。比如2岁女孩的父母，或者是想通过索赔来减少自己的经济负担，或者是想用这种方式来缓解自己看护不力的压力，但具体问题在哪里，她却说不出个所以然，只是含糊其辞地表示，“可能是沙发上有水，绊倒了孩子”。
破窗效应
人的自卑一旦畸形，就失去了反思能力
人们习惯了盯着外界看，习惯了指责社会的阴暗面和不完善，但，很少有人会反思自己，时刻警醒，结果，自己在不知不觉中也成了一扇“破窗”。
这是因为人骨子里有些许的自卑。这种自卑，在多数情况下，可以让一部分人有自知之明，懂得自己几斤几两，明白自己的实力并未到达天花板，面对一些情况，多少有会所顾忌，不会迷之自信地莽撞行事。
然而，自卑一旦走了形，变了样。人就会将自己想象成完美无缺，将任何挫折或不幸的发生归咎于外界，开启了消极的心理防御机制，或是否定，或是自欺，或是推诿，或是投射，或是转移，唯独不会进行自我反思。
这个2岁女孩的家长，只是淡淡地说，“我们也有责任，但是……”这是一种常见的推卸责任的巧妙表达方式，只是轻描淡写地表示自己有错，却又说不出错在哪里。
自卑
越是自卑，越是逃避
因为自卑，所以不敢面对现实；
因为自卑，所以从不反思；
因为自卑，所以不愿意看到自己的缺点；
因为自卑，所以不敢承认错误；
因为自卑，所以害怕承担责任。
当杨丽娟疯狂追星，幻想嫁给刘德华，并辍学，其父亲却卖房卖肾多次供女儿见刘德华，最后因经济负担投海，留遗书控诉刘德华；当14岁的女生成绩不理想又早恋，家长应该多了解原因，而不是动辄打骂，刺激孩子后，又试图找火车站索赔；当2岁女孩在必胜客餐厅沙发上跑跳，父母只是喊了几句，没有上前制止，最后却要求必胜客负担一半费用……
他们都用了同一种心理防御机制，推诿，将所有的责任推卸给外界的人或物，试图逃避自己的责任。这样做的结果是，孩子习得了他们的处事方式，成为下一个他们，甚至有过之无不及。
为人父母，最需要以身作则。
有样学样
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