高段位沟通者需要学习4项技能
成为高段位沟通者,你需要学习4项技能:做好临场发言、擅长愉快地聊天、会讲故事、懂得拓展弱联系。
1、做好临场发言,需要3个步骤
第一步,想主题:迅速找到一个话题,第一句话就说出自己的观点。记住:不要全面的肤浅,要片面的深刻,以便打动人。
第二步,搭架子:思考一个框架,可以从时间、空间、程序三个不同的角度去说。
第三步,填素材:每个架子中填充部分数据和事例,支持观点。
2、愉快地聊天需要3个技巧
技巧1:控制聊天的长度和节奏。
当自己提出一个话题时,可以通过6个角度进行延展聊天:历史、原因、范围、具化、影响、未来等。
当对方抛出一个话题,你可以通过提出开放式问题,或者谈谈对方的人生和职业经历与对方延展聊天。
如果你不想继续聊天,结束的方式有3个:以事情来结束,以祝福或赞美结束,以表情结束(线上聊天)。
技巧2:聊天过程中适时地表达认同。
表达认同可以借助表情、倾听、赞美来实现。
当然,你也不需要一味地认同。一味地认同,会让你的认同廉价、不被信任和珍惜。当表达不认同时,你可以委婉的方式或给予对方期望的方式实现。
技巧3:表现出与对方感同身受。
聊天当中,主动建立自己与他人的感情链接,将自己代入对方的感受当中,会有利于拉近关系。
实现感同身受的方法有3个:
一是承认多样性,即见识更大世界,提高认知水平,认识到个体的差异。
二是穿上对方的鞋子,做一次角色扮演,体验对方的视角和感受。
三是放下自我,把“我”变成“我们”。
3、通过讲故事增强沟通的影响力
亚里士多德说“我们无法通过智力去影响别人,而情感却能做到这一点。”故事具备2个作用,一是情感的作用,引起听众或读者的共鸣。二是展示作用,让听众或读者身临其境。
好故事包括3个基本要素和2个附加要素。基本要素包括冲突、行动、结局。附加要素包括情感、展示。
故事不仅可以用于日常聊天,也可以运用到商业环境当中,具有促进商业活动的作用。
工作中常用的故事包括4类:
第一类,我是谁,这类故事用来增加双方感情。
第二类,我为什么在这儿,这类故事解释你的目的。
第三类,教育展望,这类故事用于让他人发生改变。
第四类,我知道你在想什么,这类故事更好地解释自己,告戒他人。
4、拓展弱联系,获取最有价值的信息和资源
人际关系分为强联系和弱联系。强联系指你们同处于一个圈子,比如一起工作、生活、娱乐等。弱联系指你圈子外的人,你认识,但不那么关心,可能是朋友的朋友,或者刚认识的人等。
弱联系的作用是把不同的社交圈链接起来,从圈外获取你需要的有用的信息。其本质是信息的传递,以及价值的交换。
拓展弱联系,需要做到6点:离开舒适区、选对圈子、差异化定位、摆对态度、用对技巧、不要过于依赖人际网络。
离开舒适区的方法3个:朋友引荐、主动建立不同圈子间的连接、找到共同话题。
选择圈子的标准:与现在圈子的重合度不要太高、可以带给你价值、你对这个圈子有贡献价值。
差异化定位指,你根据自己的性格、资源等确定自己在圈子里的角色:专家、节点、明星、助理等。
摆对态度就是要做到真诚、平等、给予。
用对技巧就是要注意不同场合自己的形象设计、适时地展现能力;缺乏能力时展现潜力等。
最后就是要处理好强关系和弱关系的关系,将有价值的弱关系转化为强关系。同时,不要过于依赖于人际圈子,投资自己永远比投资别人靠谱!