「最美警察初选事迹展播」警务窗口盛开的“车管之花”｜市公安局车辆管理所牌证管理办

2020盘锦公安

“最美警察.最佳警队”

初选事迹展播重磅来袭

全市4300名民警、辅警中，哪一个身影让你记忆深刻？哪一个坚实的臂膀曾经为你托起了希望？哪一个队伍温暖了你的心房？哪一个故事曾经感动过你？

《盘锦公安》将陆续展播候选者的事迹，请关注我们的平台，期待您的留言。

警务窗口盛开的“车管之花”

市公安局车辆管理所牌证管理办公室主任

王楠

王楠，女，中共党员，1986年3月出生，2008年7月毕业于辽宁高等专科学校，2009年11月参加公安工作。曾荣获2013年度盘锦市“学雷锋先进个人”荣誉称号。2013年秋季的一天，爱心志愿者在兴隆台区世纪广场为一名患有白血病的５岁大洼女孩举行面条义卖活动，帮孩子筹集治疗费用。一名衣着制服的女警路过，了解到女孩的家里多年来为了给她看病，已经倾尽所有、负债累累，当即到不远处的银行取出了自己省吃俭用积攒下来的两万元钱，在志愿者的见证下，交给了女孩的家人，没有留下姓名，就默默离开。事后，志愿者几经周折，在兴隆台公安分局的帮助下找到了这名女警。她，就是市公安局车辆管理所警务服务窗口民警王楠！时至今日，王楠已经任职车管所牌证管理办公室主任。这些年来，她始终在关注着胡艳雅的治疗与成长，经常在工作之余登门，为一家人送去生活上的帮助……谈及这些，她风轻云淡地说：我2008年参加工作成为一名人民警察，2010年光荣加入中国共产党，尽自己所能为群众做事，是应有的觉悟。这样的回应，源于她的赤诚初心，并非“唱高调”！

2018年７月26日上午，车管所正值业务高峰，大厅各个窗口前排满了办理业务的群众。一位面色苍白的老妇人踉跄着走到窗口前求助：她是顺路陪儿子来办车辆手续的，刚才突然感觉胸闷、呼吸困难。民警四下寻找，却找不到老人的儿子……不能再耽误了！王楠赶紧和同事扶老人上了自己的车，驾车把老人送到距离最近的北镇市第二人民医院。经过抢救，老人顺利康复出院。医生说，老人是因为中暑引发心脏病，要是再晚十分钟送来，就有生命危险。几天后，老人在家属的陪伴下前来道谢，攥着王楠的手一个劲儿夸：这闺女，越瞅越像一朵花儿……从此，“车管之花”这个称谓也就在同事间渐渐传开！

这朵“花”，盛开得热情而鲜艳

车管所的警务服务窗口平均每天接待群众咨询８０余人次，办理各类业务300余件，业务最高峰，日办理业务量700件……门庭若市之地，自然经常会遇到一些突发状况。王楠的办公桌里，放着各种常用药物、针线、备用手机等应急物品，随时向有需要的群众免费提供。 自从车管所面向社会公布了24小时咨询热线和业务预约电话，王楠就在非工作时间内，把电话呼叫转接到自己的手机上，无论是节假日还是深夜、凌晨，电话每一次响起，都要耐心地向群众讲解。对于在非工作日确有紧急业务办理需求的，她都会自己开车从大洼区田家街道的住所到位于盘山县甜水镇的工作单位，为群众加急办理、排忧解难。

这朵“花”，盛开得坚定而圣洁

自从任职牌证管理办公室主任，就常有“不差事儿”的人和中介机构通过各种渠道找到她，希望她能“行个方便”，帮忙淘弄“吉祥号”或为“病车”落户，都被她拒之门外！在她看来，手中的权力寄托着单位和群众的信任，身上的制服代表着人民警察的神圣职责。而作为警务服务窗口单位的部门负责人，如果她动摇了，就玷污了“公平，公正，公开”的服务准则与承诺。这不是“唱高调”，而是一名共产党员、一名人民警察应当具备的基本素质——她如是说。

这朵“花”，盛开得勇敢而温暖

今年疫情期间，王楠带领车管所牌证管理办公室所有工作人员积极践行公安承诺，坚持为企业服务，保障企业正常生产经营，助力企业复工复产。２月21日，辽宁强生汽车销售有限公司代表来到车管所求助：因企业经营需要，在最短的时间内必须将86辆机动车的联系方式变更给实际使用人，但疫情期间的业务预约已经排到了几天后，根本来不及！王楠了解到这一情况，为企业开通了“绿色通道”，将企业证照和相关资料留下，放弃午休时间，将这86辆机动车的联系方式变更业务全部办理完毕。当天下午，在接到通知来取资料时，企业负责人拿出5000元钱表示感谢，被她严辞拒绝——不管到啥时候，为企业和群众服务都是我们开展工作的首要出发点，你这样不是在谢我，而是在害我！

４月８日，王楠在走访复工复产企业过程中了解到，中国石油集团东方地球物理公司辽河物探分公司在甘肃省庆阳市的作业项目部，有７辆大型运输车急需变更使用性质，但企业一时间无法配齐７名专业司机，而且返回路途遥远、成本太高，途中又存在着各种安全隐患……这令企业负责人十分头疼。４月９日，王楠在办理了外出工作证明材料后与企业紧急沟通，带领两名民警驾车出发，一周时间内克服重重困难往返350余公里，完成了７辆大型运输车的实地查验工作。回到盘锦后，又协助企业备齐了申请材料，顺利变更，使这些车辆及时投入项目运营，为企业节省了大量的时间、精力和资金。

今年２月到５月间，王楠和她的同事先后收到来自渤海石油装备制造有限公司、十堰兆泰物流有限公司、盘锦万顺达运输有限公司等企业送上的近20面锦旗！

这朵“花”，盛开得平凡而忘我

王楠很谦虚地说，她这些年都只是在最平凡的警务服务窗口岗位上做着最平凡的工作。的确，每一个岗位都是平凡的！她除了人民警察这个角色，在生活中，还是一位平凡的女儿和母亲。但往往在工作最需要她的时候，她就忘记了自己的平凡——女儿“一朵”自打2014年出生以来，绝大多数时间与姥姥、姥爷一起生活。有一次，父亲跟王楠讲了一个生活片段：老人去幼儿园接一朵放学。一路上，小家伙都在用羡慕的目光看着别的小朋友在爸妈的陪伴下回家。末了，她问姥爷“为啥我妈妈从来没接过我”，父亲的讲述令王楠感到心疼又无奈——单位每天的业务量巨大，人手不足，她忙得分身乏术，哪有时间尽儿女之孝、父母之责！今年４月，市公安局监管支队因为防疫工作需要，从其他公安部门借调警力增援，王楠取消了请假两天在家休息、陪伴父母和女儿的计划，主动请战加入第一批增援队伍。回家收拾物品、通知家人时，女儿的眼泪在眼眶里直打转，最终还是忍住没哭：妈妈，你去吧，我不生气，我知道，你是警察，你得做大事。在看守所女子监区封闭工作的20多天里，每一次趁忙碌间隙跟家人视频报平安，看着父母鬓间的白发和女儿眼睛里的光芒，她心里都十分愧疚。但是，她愧疚却不后悔自己的选择。因为她知道，她可以违背对父母和女儿的承诺，却万不可以违背自己加入中国共产党、加入警队时的宣誓。因为她知道，她在岗位上的职责永远高于她在家庭中的角色。

信源：市公安局交管支队

编辑：关人铭

审核：马开锋

关注盘锦公安

「最美警察初选事迹展播」警务窗口盛开的“车管之花”｜市公安局车辆管理所牌证管理办公室主任王楠