“一个电话就解决了？”群众反映问题 他们有妙招

随着邯郸市峰峰矿区区民呼中心建设工作的不断开展

为充分发挥社区党组织作用

进一步畅通人大代表和人民群众的联系渠道

界城镇积极组建民呼回应中心

探索服务群众新路径

切实做到民有所呼，我有所应

民有所需，我有所为

小饭桌扰民问题

喂！是界城镇民呼回应中心吗？孙庄矿社区X号楼X 单元X楼在家里办小饭桌，给小学生补课，严重影响了我们的休息，希望尽快处理一下。

工作人员对小饭桌进行实地调查

界城镇民呼回应中心接到反映电话后，第一时间结合社区负责人、界城镇派出所和界城学区到小饭桌的办理地点进行核查，发现情况属实，就地由派出所对小饭桌进行了取缔。事情解决后，居民对办理结果表示很满意，对民呼回应中心的办事效率给予了很大的肯定，没想到自己的一个电话，事情就解决了。

你是不是还有点疑惑

民呼回应中心到底是做什么的

科普时间到

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界城镇民呼回应中心

民有所呼、我有所应，民有所需，我有所为。界城镇民呼回应中心主要由界城镇人大代表组成，在接到群众反映问题后，代表们协同相关部门对群众的问题和矛盾，进行积极的调查和解决并及时反馈结果。同时，将群众的意见建议及时传达给党委，在党和群众之间架起了一座连心桥。

道路安全问题

你好，我想反映个情况，彭黄路工人村路段，大货车太多，也缺少交通标识，骑电动车走这条路存在很大的安全隐患，又没有其他的近路可走，希望这件事情能得到上级的重视，尽快解决得到解决。

相关部门工作人员对道路现场勘测、策划

民呼回应中心接到居民反映的问题后，及时向区委区政府进行请示并作出规划，2020年拟修一条外环路，该路东起邢峰路（富田村口南），向西至孙庄矿企业科再向南绕过孙庄居民区至北界城停车场，全长1700米，路宽8米，现在已经开始在外环路勘测放线，与彭城进行对接占地事宜等。接到问题处理结果的反馈后，村民感到非常满意，认为民呼回应中心的设立是真正为老百姓办了件大实事。

环境脏、乱、差问题

喂，是镇民呼回应中心吗？咱们这儿街道上环境卫生脏乱差，大大影响了村里的整体面貌，也影响居民的心情。

清理改造后的街道

民呼回应中心接了解到该情况后，聘请了专业的清扫队伍，签订协议，对2个社区、13个行政村进行环境卫生清扫和垃圾清运，极大地改善了镇域环境卫生，同时把这些问题纳入了全年发展规划上升到全镇中心工作。流转土地1400多亩，完成千亩片林建设，提升了界城镇绿化率，改善环境，并对村的道路进行翻新整改，对墙体进行美化。居民表示对结果很满意，方便了村民的生活，改善了村容村貌，提升了村民的幸福感。

截止目前，界城镇民呼回应中心通过群众来电、微信平台、人大代表接待选民等多种方式，共接收群众反映情况562条，代表和群众建议56条，为群众解决实际问题512条，采纳代表和群众建议47条。

群众利益无小事

界城镇通过民呼回应中心

倾听群众诉求

让群众的操心事、烦心事变成

放心事、暖心事

切实提升群众的

获得感、幸福感、安全感

来源微观峰峰