顾客天天换号码点餐 还要多送米饭!老板不干了!咋回事?
标题:顾客天天换号码点餐,还要多送米饭!老板不干了!咋回事?
外卖行业,应该是一个从业者满意度比较低的行业!骑手抱怨被系统约束,抱怨遇到不文明顾客,抱怨商家卡餐。商家则抱怨平台的高佣金和一些强制优惠活动。商家和顾客之间隔着骑手,两者之间倒是比较少发生纠纷。但凡事总有例外。
外卖商家
最近,有一个做黄焖鸡米饭的商家遇到了一位奇葩的顾客!这位顾客经常在他们店里点餐,每次点餐还要求多送一份米饭!自己店里的食物能得到顾客的认可,是值得高兴的一件事情!但这位老板却开心不起来!
这位老板的店有“新客立减”的活动!据老板介绍这个活动是某团强制要求的!优惠的金额以前是某团承担的,现在是某团和商家AA制承担的!顾客每次多要一份米饭,老板也认了!问题是,这位顾客经常的更换手机号码在店里点餐!天天都享受“新客立减”的活动!
顾客天天“新客立减”老板天天赔钱赚吆喝!有一次这位顾客又在店里面点餐了!这一次顾客用的还是不同的手机号码。而且,还是一个首单!顾客只需要支付一分钱,即可点到一份套餐!
这单,老板又陪了!但为了生意,老板依旧选择了接单,不过,这次老板没有再多送一份米饭给这位顾客!
顾客在收到小哥送来的餐之后,发现里面没有多送一份米饭,就去找老板兴师问罪!具体对话如下:
顾客问,老板为什么没有多送米饭!以前不都是有多送一份米饭的吗?老板告诉顾客,多点一份米饭才一块钱,他做这单亏了5块钱!
看到老板的回复后,顾客就开始挑三拣四了!一会说给的肉少了!一会又说饭里面有头发!
老板让这位顾客去其他店里看看到底有没有少给肉!并让顾客检查看看那个是不是头发!结果,顾客就开始口吐芬芳了!
见顾客蛮不讲理!老板就让顾客申请退款!老板准备去将饭回收回来!但是这位顾客却将订单提交完成了!
事情还没完!顾客提交万订单之后,便到商家评价系统里面给了这位商家一星投诉差评!
见到这位顾客恶意差评之后,老板也是气不过来!直接回怼了这位顾客!
老板认为自己给顾客多送一份米饭是情分,不送米饭也是本分。自己不是慈善机构,自己只是一个开门做生意的普通人!顾客不知道感恩就算了,还反咬一口!简直就是现实版的农夫与蛇!
这位老板遇到这样的顾客,我们也是深表同情!没赚到钱,还吃了一个差评!不管谁遇到了都会难以接受!后来,这位老板也向平台进行了申诉!但是两次申诉,都以失败告终!最终,老板选择了向现实妥协,不再去纠结这个事情了!
大家对这件事情有什么看法?欢迎留言。
文/三言为善
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