通信公司乱收费 投诉无门 也许你真的找错地方了

因为一个人，爱上一座城，请点击右上角关注“城事观”，及时获取城市、社会热点资讯。

关于通信公司投诉事宜，有两种行之有效的方式，第一种就是直接打通信公司的客服电话，有专门投诉通道；第二种就是在工信部网站投诉。

家里安装了一个宽带，每个月套餐费用是一百多，这个宽带绑定了2部手机，我很少看账单，每个月给宽带账户存入200块钱。

一直保持这么个习惯，时间久了我突然发现，结余下来的话费怎么那么少，而且我本身也不怎么打电话和发短信。

抱着试试看的态度，我查了一下消费账单，消费账单里面每个月有一笔不明的消费，经查询是宽带账户绑定了一部座机。

绑定的这部座机每个月10元，彩铃5元，我当时就直接打了客服电话，客服一再强调我们家安装了一部座机，而且把座机号码告知了我。

但问题是，我们家里一直没有安装座机，最后在我三番五次沟通之后，有一个工作人员给我致电回复，座机和座机的业务已经取消。

当时我就想，业务取消了那我之前交的钱怎么算，当时客服一直推脱，直到最后告知我，给我赔偿6个月的固定电话费用，也就是60元。

这种我肯定不会同意，毕竟从安装宽带到发现问题已经持续了整整40个月费用，这40个月我一共交了600元，你给我赔偿60元我肯定不会答应。

当时客服和我沟通了几次，通信公司的客服一直坚称只赔偿60块，我一直坚持要赔偿600元，而且一分钱不能少。

这个事情本来就是你通信公司的问题，我没有任何固定电话，你违规收费40个月，一分不少给我赔偿就算了，你要是不赔偿我只能找别的渠道解决。

通信公司看我的态度比较强硬，到最后就直接不理我了，说实话我也比较忙，这个事情也因此耽误了一阵子。

过了一段时间我又想起来这个事情了，我就去工信部网站投诉，结果都连我万万想不到，通信公司应该是拦截了网站，投诉提交网站会跳出来乱码。

而且经查询，出现乱码不是个别现象，当你看到乱码的时候，其实就是你没有投诉成功，这种情况下我个人建议以邮件方式，邮件无法拦截。

当你你发了邮件之后，一定要确保邮件发送成功，之后你手机会收到一个工信部的短信和通信公司的一个短信。

基本上你的合理诉求都会给予赔偿，投诉当天我就接到了电话，电话那边的客服非常客气，答应赔偿600元。

在此之后，工信部也会电话回访，来确认这个事情是否得到了妥善的处理，至此我的600元赔偿于当月已经全部退还到宽带账户。

其实，经历这个事情，我就一直在想，这600元你绕了这么大一个圈，最后还是赔给我了，早知如此何必当初。

在我看来，通信公司就是踢皮球，能拖就拖，时间久了看用户能不能忘记这个事情，整天抱这个心态，确实让人挺瞧不起的。

所以在此告诫各位，如果遇到这类事件，先找通信客服投诉，如果投诉结果不满意，向上一级投诉，正常情况下都会得到妥善解决。

图片源于网络，图文无关，如有侵权请联系删除。