以客户为中心 以“双节”为机遇 浦发信用卡掀起国庆刷卡潮

来源：中国消费者报

2020年中秋、国庆双节近在眼前，浦发信用卡自上半年推出“五五购物节”“66上海夜生活节”两大广受欢迎的整合性主题活动后，这次又于双节前后再次重磅推出“888双节活动”。

从9月23日开始，浦发信用卡已掀起双节刷卡狂欢的序幕。

为假期定制方案

这个中秋+国庆双节长假，浦发信用卡持卡人发现自己拥有着“幸福的烦恼”。因为，他们面对的“888双节活动”，丰富得让人眼花缭乱。

之所以命名为“888”，是因为浦发信用卡这一全新活动分为节前、节中、节后三个阶段，每个阶段都是8天，全方位覆盖了双节假期，为消费者带来了最大的便利、实惠和惊喜。

24天，三个阶段的活动各成体系，又有着清晰的逻辑，即“节前天天领好礼”“双节日日享优惠”“节后分期正当时”。

还未过节，不少持卡人已经开始定好闹钟，以免错过每天都有的福利。9月23日到9月30日，活动大幕徐徐拉开。

从动动手指开红包返刷卡金权益，到参与VR找排球游戏赢热门电影《夺冠》影券，从消费达标，到使用业务，持卡人每天都能参与不同的活动，通过红包、观影、惠花、臻选、约车、商城、浦大喜奔APP各平台畅享好礼，为假期正日子的消费蓄力和预热。

举个例子，持卡人在9月27日活动这天，只要快捷支付累计满88元，即可抽取双节网购礼包，内含微信立减金，最高立减100元，可以在接下来的8天国庆假期网购时，使用微信支付进行抵扣，划不划算？

值得一提的是，用户在指定地区活动门店购买特斯拉、上汽大众和吉利品牌车辆，办理汽车分期业务可获得刷卡金奖励，最高可获1588元刷卡金福利。享受舒适初秋出行，打造多元金融服务体验，更好地满足消费者需求。

到了国庆假期这8天，持卡人在享受假期买买买的同时，浦发信用卡的活动也迎来高潮。持卡人不仅可以每天使用节前领取的好礼，还可以在红包平台天天抽锦鲤礼包，获取热门实物奖品，并可同步参与小浦游戏相关互动。

双节假期期间的消费福利活动让人意犹未尽，但浦发信用卡持卡人会发现，活动并没有结束。节后浦发信用卡将闪亮返场，通过分期优惠活动，挖掘持卡人双节期间消费增长下的金融服务需求，为持卡人提供更多实在的优惠。

可以看到，浦发信用卡为双节假期量身定制的这三个阶段活动，不仅在时间段上全面覆盖了双节假期，更是在超值优惠方面涵盖多个领域，为持卡人带来丰富贴心的权益，极大提升了消费者消费体验。

为客户修炼内功

谈及推出此次“888双节活动”的初衷，浦发信用卡相关负责人坦言，与之前推出的各项活动一样，浦发信用卡的目的，就是为客户创造更便利和更实惠的刷卡体验。

以客户为中心，始终是浦发信用卡的第一宗旨。围绕这一宗旨，浦发银行信用卡始终站在客户视角，积极推动业务流程优化与服务方式创新，将“想用户所想”贯彻到每个服务流程里，真正满足客户实际需求，洞悉客户潜在需求，不断修炼内功，优化服务质量，提升客户体验。

为了做到“一站直达”，浦发信用卡将金融科技运用于实践，打造“浦大喜奔”APP。这一平台经过数十次升级，逐渐形成了一个集消费、金融、生活于一体的消费生态圈，涵盖优惠信息导航、境外消费权益等吃喝玩乐娱一站式服务，让用户打开APP就能随时随地享受到身边的权益及实惠。平台本身已远远超越了信用卡载体与支付工具的概念，给用户带来了一站式的消费体验。小浦惠花、臻选、观影、聚合约车、红包、分期……结合客户多层次、个性化的消费需求，围绕客户日常生活的方方面面，这些特色业务正形成联动，给到持卡人最优的金融体验。

为了做到“因时制宜”，浦发信用卡会不定期根据不同阶段打造专属的刷卡活动。正如此次双节期间，浦发信用卡就专门打造文旅系列主题活动，结合景点门票，酒店、约车出行等场景，推出具有影响力的口碑活动。每到假期、节日或者大型活动时，浦发信用卡都会站在用户视角，精心打造涵盖衣食住行娱全方位的丰富权益活动。这种贴近实体经济、消费者生活的贴心举动，深受客户欢迎。

为了做到“有获得感”，浦发银行深化积分经营，积极开展促进交易的积分主题活动。浦发信用卡的积分活动在业界一直有口皆碑，从刷卡消费攒积分、开红包赠积分，到积分兑里程、换年费等丰富用途，优质实惠的活动让客户已经把积分看作一种真正的财富，并在交易时主动选择浦发信用卡。这样的良性循环，为银行和客户创造了双赢局面。

贴近客户，围绕客户，服务客户，浦发信用卡不断推出的主题活动，正是浦发信用卡客户理念的真实写照。正是这种理念，不断拓展着浦发信用卡未来的想象空间。

促经济刺激消费

受新冠疫情影响，此前一段时期全国各地消费能力下降明显。虽然现在疫情得到有效控制，但恢复消费并非一日之功。

当下，人们的消费意愿还没有回到正常水平，部分餐饮、商业、旅游场所仍然面临客流量较少的问题。

消费是经济强劲增长的持久动力，在目前的特殊时期，增强消费对经济的拉动作用，显得尤为重要。

好在，消费数据正在逐渐好转。国家统计局发布的数据显示，8月份，全国社会消费品零售总额33571亿元，同比增长0.5%，为今年以来首次正增长。8月份限额以上社会消费商品零售额当中，化妆品类、通信器材类、金银珠宝类增长都在两位数以上。

此次浦发信用卡顺势而为推出“888双节活动”，意在利用长假的契机，鼓励和引导持卡人外出消费，旅游、餐饮、购物，持续激发消费市场活力，培育消费热点，尽快让消费“热”起来。

显然，浦发信用卡此次推出的“888双节活动”，展示出当前对于中长期消费逐渐回暖的坚定信心，以最大力度回馈新老客户，也必将提振消费者信心。

作为新时代金融业高质量发展的排头兵和先行者，浦发银行在双循环的新格局下，在打造“上海服务”“上海购物”的品牌过程中，正通过浦发信用卡这一金字招牌发力，稳扎稳打，主动担当，用每一场及时到位的活动，提振消费，服务实体经济，努力发挥出愈发重要的作用，不断满足人民群众对美好生活的向往。

中国消费者报新媒体编辑部出品

作者/蒲飞