武汉海昌极地海洋公园闭园近百天 企鹅 北极熊直播变身网红
记者 | 郑萃颖1
五一节前，武汉黄鹤楼重新开放的首日，迎来了两位特殊客人，它们是武汉海昌极地海洋公园的两只温带企鹅，大七和小七。
企鹅属于鸟类，直肠短，排便频繁。为了让两位明星主播的打卡之行顺利，陪同的工作人员需要对它们的出行区域提前预约，并提前在现场做好消毒工作，并且一路跟着铲屎、消毒。对外面世界新奇打量的两只小企鹅，引来观众好奇围观。
在4月8日武汉解封的第一天，两只呆萌企鹅也首次走出武汉海昌极地海洋公园，打卡了武汉地标黄鹤楼，江汉关的钟楼，湖北省博物馆和武汉长江大桥，成了动物界的旅游达人、直播网红。
企鹅大七、小七在武汉长江大桥 图片由受访者提供“我们想通过这一方式，展现武汉重启后的魅力和风采。”武汉海昌极地海洋公园总经理谭文成告诉界面新闻。
4月29日，武汉海昌极地海洋公园关闭接近100天后刚恢复开放。因为新冠肺炎疫情，海洋公园从1月23日开始闭馆，全体员工中15%留守公园内，封闭式生活，保证园区里的动物保育、设备运营、安全管理和后勤支持，和海洋公园的全体动物们生活在一起。
武汉海昌极地海洋公园共有数百只珍稀南北极动物和海洋生物，极地企鹅、温带企鹅、白鲸、海豚、海象、海狮，还有陆地的萌宠动物，鸟、羊驼、小熊猫。另外，海洋鱼类，鲨鱼、海龟等等，大概有一万余只。即便疫情期间闭园没有生意，这些动物们的吃穿用度消耗一点也没有减少。
谭文成告诉界面新闻，海洋公园每个月都有巨大的刚性成本支出，扣掉人工费用，剩下的海水盐、水电费、饵料这些费用支出必不可少，海水盐一个月的消耗就在60吨左右。
公园原本储备的海水盐和饵料能支撑园区运营到3月底，但疫情防控期长过预期，海洋公园主动沟通，经过武汉市政府的积极协调，海水盐和饵料等动物必备物资的运输问题也得到了解决，保证整个公园正常度过了闭园期。
疫情期间，园区内对动物疾病的养护和监测比平时更为频繁，留职员工工作量有增无减。“他们几乎一天都没休假，工作比较辛苦。”谭文成说。好在通过消杀防控，整个疫情期间海洋公园没有一例员工确诊病例。
相比主题乐园和景区，海洋公园在疫情期间仍然需要维持场馆设备（如空调等）的正常运行，以及所有生物、员工的日常开支，成本支出缩减程度非常有限。海昌海洋公园发布2019年财报时透露，如果疫情能在3月底得到控制，预测全年收入降幅在30%左右。
疫情期间为了和游客保持互动，增加线上体验与交流，海昌海洋公园在解封前开始尝试线上游览、直播等推广方式。
武汉海昌极地海洋公园把园内的一些动物打造成动物明星：包括企鹅旅行家大七、小七；时常被“女朋友”欺负的北极熊梦龙；还有担任了巡检员角色的海狮小呆，和其他动物、员工演出了情景剧，提醒观众要勤洗手，将口罩扔到专用垃圾桶。
图片由受访者提供其他城市的海昌海洋公园也尝试了新的营销思路。上海海昌海洋公园除了直播明星动物，同时让保育人员线上讲解这些动物的生活习惯、饮食爱好、繁育知识点。
“以往游客在游览海洋公园的时候，不会与饲养人员有机会互动，只是通过简单的语音讲解、文字展板来了解。而这些直播可以寓教于乐，从科普的角度切入直播内容，和观众发生有益的互动。”海昌海洋公园集团营销中心高级总监郑芳对界面新闻称。
上海海昌海洋公园在疫情期间推出了“江豚机器人科普秀”的直播展示。江豚机器人以中国特有珍稀物种长江江豚为仿生原型，融合流体力学、仿生运动学、人工智能、3D打印、传感及驱动等多学科知识设计而成。这也是海洋馆对未来科技的一种尝试。
江豚机器人。图片由受访者提供郑芳表示，从春节起至今，海昌海洋公园在新浪微博、淘宝、飞猪、抖音、快手等10个主流视频平台共进行约70场直播，即时观看直播的人次达3500万。其中“企鹅和鲨鱼的无聊大赛”引15万用户围观。通过直播，海昌飞猪旗舰店粉丝增长率达50%。
“疫情之前我们也做过直播，但内容主要是一些重要节点活动，明星打卡园区等，而这次疫情期间，受到启发从科普入手，将园区的展示转到后场，讲平时游客看不到的后场的幕后故事，比如新孵化的小企鹅的直播，与游客产生情感共鸣。”郑芳说。
另外在疫情期间，海昌海洋公园在官方平台快速上线“海博士在线咨询”版块，由海昌专业动物养护团队为用户们解决饲养管理、科学喂养、日常健康、展缸景观等面临的问题。恢复开园后，由于目前只能开放户外场馆，部分室内场馆和项目没有开放，海昌海洋公园大部分项目采取了售卖双次票的形式，游客一次购票可在今年两次入园。
海昌海洋公园2019年年报显示，报告期内，公司实现营业收入28.01亿元，同比增加56.52%；期内归属股东净利润2508万元，同比减少36.6%；毛利率维持在45.9%（2018年约为49.8%），主要由于新项目首年运营成本较高及毛利率低所致。
目前海昌海洋公园在建及已建成项目10个，其中郑州项目土建部分已完成70%，上海项目二期、三亚项目一期二组团还在规划中。截至五一假期，上海、武汉、成都、青岛、三亚、大连的7座主题公园室外已部分恢复营业。