怎样做一名受欢迎的上司

怎样做一名受欢迎的上司

加拿大广播公司曾在一个名为“差劣上司”的节目中，提出了以下七条问题，让观众评审他们的上司是否差劣。让我们先看看这七条问题吧：

1.你的上司有否在其他员工面前羞辱你呢？

2.你的上司是否常常犹疑不决，拿不定主意呢？

3.你的上司的沟通技巧是否十分差劣呢？

4.你的上司是否不愿意承担责任，却又喜欢装威风抢风头呢？

5.你的上司是否包拗颈呢？

6.你的上司是否常常含糊不清地表达对你的要求呢？

7.你的上司有否将不合理的工作量加于你身上呢？

如果你的答案只有一至两个“是”，而其他的都是“否”的话，那问题并不严重。但是如果答案中有三至六个“是”的话，那应该是一个令下属感到受压的上司，而如果答案全是“是”的话，那必定是一位不受欢迎的上司。

大家都知道，群龙不可以无首，在工作间中，各级各部的领袖均是任重道远，承担极富挑战的职务的。以下我们将会分别扼要地从办事能力，人事处理和个人性情三方面讨论怎样才算是一个好的上司。

1）办事能力

a.专业知识：作为上司，在本行有丰富的学识和深厚的资历是十分重要的，而更重要的是懂得有效并灵活地运用这些知识，常常更新，使这些资料成为你在公务处理上的一个好帮手。还有，要在适当时候动用创作力，跳出已定框框，因应需要而作出调整。

b.订定目标：清晰的目标有助计划各种长线和短线的方案，从而按部就班，迈向目标。不过，要谨记就算是最好的计划也要配合有纪律的时间管理才能见效呢！

c.主动沟通：无论是对上对下，对内对外的沟通也需采取主动态度。上司应该充分运用各种现代化的资讯系统，建立一个持久和有效的联系网络，这样必有助提升整体工作效率。

d.分配工作：另外，上司要懂得按下属的能力分配工作，这样，下属才有成长的机会，而同时上司亦不会因为工作繁多而顾此失彼。

2）人事处理

a.重视关系：一位上司除了在事务处理上要有能力外，也要重视人事关系上的处理。要知道你不单要使所管理的部门有令人满意的工作表现，还要能够建立一个有信任，尊重和合作的工作环境，因为唯有这样，员工才会对工作培养出归属感和投入度。

b.以身作则：若要鼓励员工参与建立一个彼此尊重的环境，上司首先要竖立良好榜样。你需要尽量帮助员工解决各类型人和事的问题，让他们知道他们是可以循正面途径表达不满，而不需要私底下争相议论。

c.即时处理：古语有云：冰封三尺，非一日之寒，很多人事问题的起因可能并非是甚么人命关天的事，而多是一些芝麻小事，但是因为在问题发生初期没有好好处理，最后产生雪球效应，一发不可收拾。所以，要尽量在人事问题发生初期即时并主动解决，以防止问题升级。

d.公正无私：上司是制定和执行公司政策的那一位，让公司和员工在同一的标准上运作。在人事处理上，上司切忌徇私和偏袒，应要公正无私，这样才能羸得所有员工的信任和支持。

3）个人性情

a.果敢决断：通常上司常要作出各类型的大小决定，所以一个果敢决断的性情必然对此有所帮助。首先你的知识和经验有多丰富是绝对影响你的决断力的。同时，在一个果敢决断的性情背后，上司要有一个愿意承担责任的态度。权利和责任是相对的，当一个上司被赋予作决定的权力的同时，他也被加上要付上能够承担同等责任的期望。

b.愿意聆听：若要深得民心，那就必需了解民情，听取民意。一个不愿意聆听的领袖或者上司必定是孤军作战，并且做事事倍功半。要知道，聆听并不表示认同，然而，聆听却是达到全体共识这过程中关键性的一环。

c.沈着冷静：作为上司，你可能常常要承受重大的工作压力和精神压力，若要能够做到在高压之下也能沉着冷静的话，你必要为自己找到减压的方法。那可能是运动，或者是唱歌，与朋友吃顿饭，看看电视电影等。千万不要忽略自己要纾缓紧张情绪的需要呀！

d.积极进取：一个成功的领袖必定是一个不怕走在人面前的领袖，所以一份积极进取的情操是不可缺少的。同时，你要常常装备自己，留意自己本行的最新动态，随时能够面对市场上最新的需要。这样，你不单保持对工作的一份热诚，你这份积极进取的情操还能为工作间带来一股活力呢！

如何让自己更有亲和力

没有比成为一个好的听众更有效的沟通方式了。在聆听的过程里发问；在了解对方的过程里传递出自己的信息；根据不 同的对象，调整自己的声调和语速，从而引导他把真实的一面展现在你面前。

因为工作关系很难成为私人朋友的理论，是源于同事间的利益纠葛。但是，当加班筋疲力尽时，把一杯飘香的摩卡 或一小盒瑞士曲奇送到电脑前，适当地表现一下作为女人的温柔、细致，再激烈的竞争也会被化为深切的感动。尝试主动沟通的勇气，才是判断公关级别的标尺。

社交场合里，每个人都拥有独特的个性特征，即使你不喜欢，它还是存在。面对自己抗拒的对象，告诉自己他有可能 为我带来什么机会和什么帮助，这样明确的目的性能冲淡你表面的排斥心理。职业的公关女性都拥有自来熟的本领，她们对所有陌生人的称呼一律亲热得好像多年的朋友；即使从未谋面，也能在电话里嘘寒问暖。别以为这是做作的虚伪表象，而是他们愿意和所有人交朋友的开放心理。

为什么不把客户当做朋友去相处呢？多站在对方的立场去考虑，怀着知心姐姐的心态交流，这细腻的情感方式就是属于女性的优势魅力。

这是个信任危机的时代，我们对产品，对周围的人，似乎都抱着怀疑的态度观望。而她给客户进行危机培训的第一课，就是信任。那些最终拥有较高诚信度的企业和人，才能远离危机，获得尊重。

世界经济人办公伙伴

你愿意今天和以后的每一天都在下午五点钟放下工作吗？当然这取决于你的`工作地点，可能不是很容易。"但是我们都能够在日常工作中提高效率"，《永远不要在早晨查阅电子邮件》一文的作者Julie Morgenstern如此说。并且这既会有助于我们的职业生涯又提升我们整体的幸福指数。Morgenstern说，"在工作中你能做到的最有价值的投资就是在今天特定的职场压力之下塑造一个充满活力个性的生命。"

所以当这个清单能帮助你尽可能的完成你待办事项单上的任务时，你需要在能离开的时候就离开——而不要管是不是每一个最后的小任务都处理完了。

下面是Morgenstern给出的三点最好的提高生产效率的建议。照此而行，你就可以花更少的时间在办公室——在5点离开或者尽可能接近这一目标。

承诺比平时提前离开30分钟

工作中的妈妈们经历过这种现象：如果你有一些非常重要急需回家照看的事情（例如孩子），你就会更加专注。Morgenstern如此说，"承诺提早离开给你设定了截止时间，迫使你减少零星时间的浪费（琐碎的打断，拖延以及完美主义）——它们吞噬了你的一天。" 不要管你父母的情形，不要让你的一天毫无必要的从7点延展到7点（或9点到9点）。"想一件你已经很久没有做过但却能带给你真正快乐的事情，诸如舞蹈，读书，弹吉他等等。将它放在你的日程表上，作为一项不能删改的跟自己的约会，并留意你生命的改变。" Morgenstern这样说。

努力停止多任务化

最近的研究显示，"多任务化可能令我们效率更低"而不是更高。Morgenstern指出，"学习在一段时间完全专注于一个项目，你将重新获得一到两个小时。" 想想你自己多任务化的情况，举例来说，如果你有代表性的早上是立即处理电子邮件，同时完成两个小时的项目，并不经意地和同事聊天，这会花掉三个小时。相反的，如果你花20分钟时间毫无打扰的处理电子邮件，再做两个小时的项目，你就会节省下大约40分钟。你可以比平时提早离开工作40分钟，和工作中的朋友一起更放松的交谈并愉快的相处一段时光。

让你的待办事项表单井井有条

"把待办事项随意的写在杂乱的记事本、便签纸、或者信封背面的人只会浪费时间寻找下一步该做什么以及担心他们忘记了什么事。只要选择一种工具（记事薄，笔记本，智能手机）来记录需要处理的每一件事，并且按照优先次序从上到下排列，"Morgenstern这样建议。这样一来，你会把全部的时间用于完成待办事项，而不是去寻找它。奖金提示：征服最大最重要的任务的第一步，是要确定可以完成它们（接下来，如果你时间不够，就先做那些不必等到明天或后天就能完成的事情。）