上半年工作总结模板合集六篇

上半年工作总结模板合集六篇

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，让我们抽出时间写写总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是小编为大家整理的上半年工作总结6篇，希望对大家有所帮助。

上半年工作总结 篇1

一、主要工作完成情况

一是制定工作方案。印制了《xx区20xx年法治政府建设工作要点》

二是加大执法监督力度。开展“三乱”专项整治行动，制定《皇姑区20xx年乱收费乱罚款乱检查专项整治行动方案》。对各单位报送的行政执法检查计划进行审核，编制了我区20xx年涉企行政执法检查计划，共涉及了3 个部门（安全生产领域除外）、146家检查对象和 26类具体事项。全面启动全区执法资格审查、执法证件换证工作，办理换证59人。做好重大行政处罚备案审查工作。上半年备案7卷。

三是规范自由裁量权。推动各执法部门进一步完善规范自由裁量权相关制度及裁量基准，并公示。同时，制定了《案例指导制度》，杜绝同一区域相同案件处罚裁量不同的现象。

四是高质量完成行政应诉、复议和政府法律事务工作。出具的11份法律意见书均受到区政府及区直相关部门肯定；实现了案件应诉答辩、复议答复、出具法律意见百分之百的工作目标。上半年，接到并组织应诉以区政府为被告的行政诉讼案件29件，其中一审21件，二审8件。共受理行政复议10件，已审结7件。作为被申请人在市政府被行政复议2件，1件申请人撤回申请，1件正在审理中。全程参与区环卫市场化工作，法制办公职律师全程提供法律帮助，参与研究具体工作，并对政府部门出具的法律文书进行审核，防止产生法律风险。建立了全区的涉法涉诉工作群，确保政府各部门都有相关领导和具体的工作人员主抓法制工作，畅通了法制工作路径。

二、存在问题

一是部分执法部门程序意识不强，行政处罚自由裁量权基准实用性不高。执法中还存在着证据收集不完整，证据证明力单薄的问题。

二是行政诉讼案件有增多的趋势，部分执法部门对行政应诉工作重视程度不够，法律顾问制度落实不到位；行政复议答复工作有待提升。

三是法制机构审核力量薄弱，专职人员严重不足。

三、下步工作计划

一是强化行政执法监督工作。加强行政执法监督队伍建设，推进行政执法监督常态化、长效化机制建设。拟聘请社会“监督员”，扩大由社会各层次人员参加的执法监督队伍。

二是做好重大行政处罚备案审查工作。对各行政执法部门上报的重大行政处罚决定，从主体是否合法、事实是否清楚、适用法律是否正确等方面进行审查，发现有违法或者不当的，提出审查意见和处理意见。

三是深入开展“三乱”专项整治行动。开展规范涉企处罚检查整治活动。

四是深化行政复议工作。强化对行政复议后续工作的监督，重点对被撤销、变更和确认违法的行政复议决定的履行情况开展重点督查。完善行政复议微信受理平台，方便群众申请复议。

上半年工作总结 篇2

今年以来，我镇财政工作按照镇党委、镇政府年初提出的工作要求和市财政工作会议精神，紧紧围绕全年的财政各项工作目标，推进财政管理规范化，改进财政运行模式，增强财政综合保障能力，在领导的重视和部门的配合下，较好地完成了上半年度各项财政工作任务。

一、今年财政工作的主要方面

（一）、加强税费征管，财税收入增幅较大。

一是促申报：配合有关部门加强企业应税销售管理，及时掌握企业申报情况，督促税务部门足额开票，应开尽开。

二是促征收：协调、督促执征部门强化税费征管力度，及时征收、足额征收、应收尽收。

三是清尾欠：会同税务部门对尾欠企业逐个过堂逐个清缴。

四是抓好协税护税工作。今年个体税收增幅较大。

五是建立收入分析机制，汇同有关部门定期对各项经济指标和税费完成情况进行分析和预测，及时对税费征管过程中出现的新情况、新问题提出应对措施，变被动为积极参与。

预计1—6月完成各项国家税收3200万元，完成市下达任务的58%,比上年同期增长3%.

预计1—6月完成镇级财政收入4500万元，完成年度收入预算的52%,同比增长25%.

（二）、强化支出管理，规范支出行为。

一是细化财政综合预算和部门预算。

二是全面推进财政精细化、科学化、规范化管理。按照中央八项规定及相关条例精神，完善机关财务管理制度，加强非生产性支出管理，大力压减一般性支出，提高财政绩效管理水平，今年三公经费支出大幅下降。

三是推进集中支付制度改革。完善"单一账户"管理体系，完善请款制度，坚持按照支出项目的轻重缓急，合理安排支出，控制支出进度，强化预算刚性约束，提高资金使用效率，保障机关正常运转经费和基本的社会建设资金需求。

预计1—6月实现镇级财政支出4500万元，完成预算的52%,同比增长25%.

（三）统筹、调度好资金，在确保机关正常运转的同时，保障了民生资金、教育经费的供给，支撑了各项社会事业建设特别是重点工程建设，为我镇经济转型发展提供财政服务和资金保障。

（四）做好财政融资工作，强化镇级债务管理。今年我们围绕转型发展生态旅游项目的推进，搭建政府融资平台，取得明显成效。

（五）做好财政服务、基础业务等各项财政工作。

一是做好种粮补贴和生资增资补贴等涉农补贴的兑付工作。

二是重视民生，做好农民养老保险、农村医保、农村及城镇居民低保、优抚、农民困难补助等各项民生资金的统筹和发放。

三是做好农桥建设资金和村级一事一议项目的立项争取和管理工作。

四是建立重点企业联系制度，为地方经济建设服务。

五是完善了镇级债务预警机制。

六是进一步推进了财政集中支付制度改革。

七是做好会计管理和培训工作，规范会计管理行为。

八是加强财政票据管理，抓好财务的源头管理。

九是加强财政基础业务管理，促进财政工作规范化建设。

十是配合党委、政府做好各项中心工作。

二、今年财政工作的特点和亮点

1、我镇经济总量较小，财力规模有限，财政收入的规模及增长幅度与财政支出的规模及增长幅度存在着较大的距离，财政"保吃饭"同"要建设"这对矛盾仍然十分突出，这是目前我镇财政的现实状况和特点，需要我们牢固确立过紧日子的观念。今年开始，国家对综合规费等税费政策进行了重大调整，镇级财政收入将大幅减少。另外，随着转型发展生态旅游项目的推进，资金的需求量大增，资金供求矛盾十分突出。

2、创新财政运行机制，搭建融资平台，大力筹措资金，为我镇经济转型发展服务。

3、严格按照中央八项规定和省市十项规定精神，机关财务管理进一步加强，三公经费明显下降。

4、税收征管力度大，能够实现双过半目标，增幅列全市各镇前列。

三、今年经济、财政工作的不利方面

1、我镇经济规模特别是工业经济总量很小，经济转型发展尚处在起步阶段，财政财力规模非常有限，财政收入的结构不佳，税费收入占财政总收入的份额太小，随着综合规费等税费政策的调整，今年我镇税费收入将减收600万元以上。

2、经济转型发展的财政资金保障压力较大，各项民生保障资金的政策标准不断提高，财政支出盘子越来越大。

四、下半年财政工作的思路和措施

今年我镇财政形势仍将比较严峻，财政资金的供需矛盾仍将比较突出。因此，财政工作在做好各项基础管理工作的同时，必须强化以下几个方面：

1、围绕全镇经济转型发展，大力加强财政服务和财政保障，服务地方经济发展，不断壮大财力，努力促进我镇财政从吃饭型财政向综合型财政转变。

2、围绕全年财政各项收入任务，加强税费征管，采取有效措施，争取主动，切实提高征管水平，实现税费收入应收尽收。

3、挖掘非税收入，通过产权、经营权改革，配合做好城镇、景区和、土地开发文章，实现财政增收；继续搭建融资平台，多方筹措资金，为我镇经济转型发展服务。

4、捕捉信息，依托项目，积极向上争取政策倾斜和资金补助，充实政府财力。

5、抓好财政资金运筹，保人员及机关运转经费、民生经费、教育经费、社会稳定经费，保必要的社会事业建设资金和经济转型发展保障资金；严格按照中央八项规定和省市十项规定以及相关条例精神，加强机关财务规范化管理，从严控制费用支出，注重控制的实际效果，大幅度压减三公经费。

6、加强财政基础管理，强化财政绩效管理，提高科学理财水平，全面推进财政精细化、规范化管理，推进财政职能转变，着力构建综合型财政。

上半年工作总结 篇3

客房部上半年以来紧紧围绕酒店的大纲和部门要求，在钟总和赖经理的指导帮助下完成了各项工作，在取得了一定的进步同时也存在着一些不足：

亮点之处

一 培训方面

1.每月完成两个sop流程的学习和考核，岗位统一组织员工进行培训，各班组分管领班对班组员工进行强化考核，增强的员工的业务技能，提升了员工的素质和专业度。

2.集团明查应知应会知识的培训和考核，根据部门的要求制定了培训计划表，安排员工根据计划表的进度进行学习，班组再进行考核。

3.每天早会进行案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析，避免该案例的再次发生，提高了服务质量。

4.针对工作中发现的不足，安排专题培训。暗访中发现的物品摆放不规范的情况，由领班组织员工进行现场培训和指导;针对一段时间以来遗留物品较多的现状，安排员工进行查房的培训，指导员工发现查房中容易忽略的盲点。

5.房务和总机人员的交叉培训，从四月份开始以进行了多批次，通过两个岗位员工之间的交叉学习，提高了各自的业务水平和综合素质，同时也熟悉了各个岗位的工作流程和操作技能，便于下阶段两个岗位的顺利合并。

二 管理方面

1.上半年以来住客率高，特别是在三、四月份，岗位克服人员的严重不足，全员加班加点，互帮互助，完成卫生的清扫和各项对客服务工作。岗位领班缺编，导致分管区域过大，影响管控的质量，从四月份开始，将7-9三个楼层划分给柯林公司协助检查和把控，减少了领班的工作量，配合以来卫生质量和个性化服务均较稳定。

2.上半年总体服务质量较稳定，1-5月份的集团问卷均超出部门考核指标，并且各个月的宾调分数也较稳定，没有出现大起大落的情况;在密函和网评上均能体现我们优秀的服务，获得了宾客一直好评。特别是在今年，网络散客的入住量呈大幅上升，对我们来说有较大的压力，特别是8#楼的整体硬件水平不足，我们通过各项个性化服务提高了宾客的满意度，赢得了良好的口碑;在2月份和5月份，8#楼客房岗和8#楼房务接待岗分别获得了酒店优秀服务团队的称号，是对我们服务质量的肯定。

3.专项计划卫生的开展，对房间的卫生的死角起补台的作用。针对上半年以来的卫生质量下降及由于人员不足导致各项计划卫生无法开展的情况，岗位制定了专项计划卫生计划，要求每位员工在完成本身的工作量的同时还要完成一间的专项计划，虽然一开始遇到了一定的阻力，但是通过不断的宣导，最终还是得到了各位员工的理解。

4.岗位的销售意识不断增强，1-5月份岗位工完成了房餐贡献 元，超额完成了部门的考核指标。岗位基层员工的销售意识有较大进步，

5.常态化个性案例的梳理、创新和执行，对个性化服务不断的创新和跟进，获得了宾客的一致好评，对长住客和vip客人配用专用的洗发沐浴，增加专门的鼠标垫，为各个楼层配了保鲜膜方便员工为客人提供个性服务，节假日为客人提供特殊的小礼物(旺仔小馒头)等，通过我们的不断努力，使之个性化服务成为了客房部工作的最大亮点和优势。

三 接待服务方面

1.顺利完成各个黄金周的接待工作，各个岗位密切配合，根据预案做好跟进进，均完成了各项考核指标，基本实现了服务质量“0”投诉，安全事故“0”发生，同时也积累了一定的黄金周接待经验;

2.5月份以来福厦动车的开通，给我们带来了较大的客流，通过一段时间的接待工作，岗位针对动车客户梳理并制定了一份动车客户接待小结和思路，为下阶段的工作提供了指导;

3.政府管家服务的有效跟进，上半年以来岗位派出了多批次的管家对vip客人及团组进行跟进，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同时积极推销酒店的房餐和其他卖品，增加了收入;同时积极协助酒店会议管家做好会议助手管家的工作，完成各批次的会议接待工作。

4.岗位针对不同的接待工作均提前做好预案工作，以基本形成惯例，取得了良好效果;

5.对蜜月房的布置进行创新，增加酒店产品的卖点。

四 团队和人员方面

1.关爱员工计划的推行，短信祝福、为生日员工唱生日歌并赠送礼品等多项员工关爱活动，获得了员工的一致认可，提高了员工的满意度;

2.组织多批次的户外团队活动，为各位员工增加了沟通交流的机会，在工作的同时让身心得到了放松，增强了团队了凝聚力;

3.每月召开月度质检分析会，分析岗位上个月存在的问题并对各班组的工作进行考核奖励，起到了一定的激励作用;

4.在班组集团问卷考核的基础上，逐步推行领班kpi考核奖罚制度，使之各项考核指标分解到班组，奖罚分明，以利于高效达成各项考核指标;

5.人才培养机制的建立，根据职业定向计划表，上半年已培养了四位员工，两位领班后备人才和两位接待后备人才。

不足

1.岗位人员不足，员工工作量大，使之各位员工存在一定的怨言和误解，在工作量安排上存在一定压力，同时也影响了卫生质量和对客服务质量以及其他各项工作的开展，是上半年以来主要面对的一个严峻考验;

2.培训效果不尽人意，二级sop流程考核成绩不稳定，员工接受度不高，同时也存在班组跟进不到位，培训过后就忘记了。其他各项常规培训还存在员工积极性不高，觉得是多余的不乐意参加的情况。同时岗位的培训工作创新不足，形式仍然比较单一;

3.卫生质量下降，存在ok房不ok，住客房卫生也不能保证的情况。员工操作马虎，同时领班检查控制不到位，导致了整体卫生质量的下降，在部门的二级质检和岗位的三级质检中低于95分的房间出现频率较高;

3.专业度不高，规范操作屡次被部门质检，班组执行力有待加强，管理者现场督导不够，员工不按流程操作时常发生，总是存在自以为是的思想，导致了多起的客人投诉。

4.员工的个性化服务还是处于被动状态，需要管理者的督导和检查，检查时发现没有做的情况屡次发生;由于个别员工不识字以及有些员工怕麻烦，还存在留言条不提供的情况，;

5.员工合理化建议创新不足，大家参与的积极性不高，目前还没有员工提的合理化建议被采纳;

6.明查工作仍然准备不足，预见性不强，安排不到位，存在较多问题，将我们的问题暴露在了集团层面，影响了酒店的声誉;

7.个别员工团队意识不强，影响了岗位工作的开展，对其他员工也造成了恶劣的影响。

在下半年，我岗位仍然会继续紧紧围绕酒店和部门的要求开展各项工作，针对上半年存在的问题进行以下思路的调整：

1.着重加强质检的奖惩力度，针对每天的质检情况进行张榜公示，做到有奖有罚，形成每个班组和每位员工的竞争意识，让大家有一定的压力，化压力为动力;

2.每月开展专项的卫生统计和评比，对做的好的员工进行奖励，以此提高卫生质量;同时也对班组卫生质量进行评比，对于每月质量稳定的班组给予奖励，奖励到领班个人;

3.继续做好专项计划卫生的跟进检查，提高专项计划卫生的质量;

4.做好人员的补充和培训，后备人才的提拔和培养，化解人员压力;

5.开展员工和领班的业务技能竞赛，提高服务技能。

以上就是上半年的工作总结，希望能在今后的日子里越做越好。

上半年工作总结 篇4

侯华章，女，生于1970年8月，枣阳华顺纺织有限公司职工。参加工作多年来，在单位经理的领导下，在技术人员的指导下，本人勤奋工作，圆满完成了领导安排的各项工作任务，为公司的发展壮大及枣阳经济的发展做出了应有的贡献。现将本人这些年来的主要工作成绩总结如下：

首先，与人和睦相处是我们工作的基础。工作中，本人善于团结同志，做到大事讲原则，小事讲团结，与同事关系融洽，因此工作也得到了大家的支持，确保自己能年年圆满完成领导交给的各项任务。 其次，工作认真负责。多年来，我能坚持做到能服从组织领导，认真履行岗位职责，坚决遵守单位劳动纪律，认真执行社会主义劳动政策。坚持做到按时上下班，不脱岗，不串岗，严格操作规程，多年来未出现一次违纪现象。能够做到一心为公，干一行，爱一行。 第三，工作精益求精。我就一直虚心向同事学习，向有关技术人员请求，工作中细心操作，凭着踏实的作风和认真负责的"态度，出色地完成了各项工作任务。在单位无论份内份外工作都积极抢着干，有

力地促进了本单位事业的发展。工作中自费购买专业书籍，精研细读，并做下了大量读书笔记，从而提高了个人业务能力。能够将所学知识运用于实践工作，从而大大提高了本人工作能力。工作上精益求精，完成任务不打折扣。从事工作多年，从未出现过一例差错。

正是凭着对事业的执着热情和克难奋进的精神，我出色地完成了领导交给的各项工作任务，工作成绩成也得到了领导和同志们的一致肯定，连续多年被评为单位先进工作者。在今后的工作中，我仍会一如既往地认真学习工作，为促进化学工业的发展作出更大的贡献。

上半年工作总结 篇5

上半年，我局按照县委、县政府“追赶超越”和“五个扎实”有关要求，结合今年教育工作十件大事，依托作风建设建设年活动，凝心聚力，强化措施，狠抓落实，圆满完成了既定目标任务。

一、上半年工作

（一）深化教育综合改革

一是不断深化大学区制管理。充分发挥片区、学区作用，通过大学区、学校联盟、学科指导中心等平台大力开展观摩学习、送教下乡、支教帮扶等活动，扩大优质资源辐射面，形成了“校际联手、区域合作、资源共享、优势互补、共同提高、捆绑发展”的义务教育发展新格局。二是继续做好中小学校长职级制改革试点工作。在充分调研的基础上，结合我县实际，科学制定了《蒲城县中小学校长职级改革实施意见（试行）》及其配套文件，目前正在协调政府常务会议研究后出文印发。三是强化县管校聘和无校籍管理。召开20xx年度设岗聘用专题会议，制定出台了《蒲城县关于健全教师专业技术岗位设置聘用奖励办法和退出机制实施办法》，目前已完成设岗，正在拟定聘用方案；进一步修订了中小学教师县管校聘交流轮岗实施方案，并拍摄完成了教育系统无校籍管理工作视频。四是鼓励社会力量兴办教育促进民办教育健康发展。召开新民促法和配套政策培训会，整理印发了民办教育文件资料汇编，大力宣传新法新规政策，提高民办学校举办者的知晓率。

（二）积极开展两项创建

一是组织召开了义务教育均衡发展双高双普创建工作推进会，以政府名义制定印发了《蒲城县加快推进义务教育均衡发展双高双普工作实施方案》，对创建工作进行了全面部署。同时，组织召开标化学校暨义务教育均衡发展双高双普创建工作安排会，进一步明确方向，落实责任。二是完成了60余所学校的绿化工程, 5所学校主体建设已完工，正在进行室内外装饰工程，3所学校正在进行主体建设，24所学校也已陆续开工建设。三是计划投资7350万元，加强改善第一期61所创建学校的办学设施，包括信息化建设和部室内部设施，现已进入招标阶段，将于7月全面完成。四是通过摸底调研，完成了48所创建学校的建设规划和99所创建学校信息化、部室及配套用品设备购置清单建设规划编制工作，并对布局规划的104所公办中小学中的48所（包括市考指标35所）未通过标准化创建学校从校园文化、部室设置和环境建设等方面进行了指导和督促，以确保按时完成标准化学校创建任务。

另外，我们还通过专项督导、回访督导和月度进展情况统计通报等形式，提速软件建设步伐，目前各校、各单位进展情况符合总体进度计划。

（三）加快重点项目建设

城区10所公办园一、二园已开园招生，三、四、五园正在进行室内外装修和设备安装，九月份可开园招生，六、七、八、九园正在进行施工图纸设计，近期可开工建设，十园正在选址；普惠性幼儿园x所，已达到x%（市考指标为60%），后半年，随着普惠性民办幼儿园的认定和8所公办幼儿园的开园招生，我县普惠性幼儿园占比将达到60%以上。城南一小1#—7#楼主体和双酒小学一期新建教学楼主体已封顶，今年九月份均可建成投用；第十小学校址已确定，筹建实施方案已经县政府领导审批。农村22所薄弱学校全部开工建设，其中10所学校体育运动场地改造工程已竣工，12所学校项目正在进行基础施工。

另外，在充分调研的基础上，稳妥完成了四所农村高中学生进城就读和高中教师分流整合工作。平路庙学校搬迁方案已确定，九月份可完成搬迁。

（四）持续加强队伍建设

一是狠抓校长队伍管理。坚持校长专业化发展，实施“名校长（园长）培养引领工程”，常态化对学校领导班子进行研判，形成校长队伍梯次配备新格局；修订《名校名校长培养方案》，建立领导干部培训信息库，积极选派青年干部参加岗位培训、提高培训和研修培训，建立了挂职锻炼、外派学习、送教上门等校长培训长效机制，选派一批优秀中小学校长赴省内外名校挂职学习，不断提高校长队伍整体管理水平。二是大力提升教师素质。加大教师招录力度，通过特岗教师招募、免费师范生招聘、振兴计划招考等多种途径共招录中小学幼儿园新任教师x名，目前面试工作已结束；坚持“请进来、走出去”，通过组织开展中青年教师基本功大练兵、教师业务能力测试等活动，累计培训x人次，逐步提升教师队伍整体专业素质和业务能力；积极实施“三名”工程，确定了首批127名蒲城名师培养对象，顺利开展了名师大讲堂、名师微博等“六个一”培养活动，“蒲师苑”微博平台阅读量突破50万，x位名师、10位名校长和10所名校受到县委、县政府的表彰。三是加大教育行风整治。围绕作风建设年活动，充分发挥教育公众监督中心职能，拓宽群众诉求渠道，扎实开展教师有偿补课、参与校外托管等专项治理，严肃查处各类违规违纪案件，上半年政纪处分7人，警示训诫8人，维护了风清气正的教育氛围。

（五）稳步提升教育质量

一是切实加强素质教育。坚持育人为本、德育为先，着力构建“1681”德育工作模式，全力打造“求真向善 德润奉先”德育品牌。组织开展了法律进校园、万条家训进万家、20xx年中学生篮球运动会、中小学生足球联赛等活动，组队参加了陕西省第十五届“春芽杯”中小学生艺术比赛，举办“送游戏下乡”系列活动，着力打造“一校一特色 一校一亮点”，不断提升学校德育工作水平。二是倾力抓好教育教学。制定出台《蒲城县关于进一步提升普通高中教育教学质量的实施意见》及教育系统配套政策制度，设置x万元教育质量奖励基金，通过多种途径激发教师干事创业的积极性。围绕学校精细化管理，以“名师、名校、名校长”引领工程为抓手，扎实开展中小学教学常规精细化管理星级创建活动，积极构建“1236”骨干教师队伍，通过教学能手工作室、360学科云平台、学科指导中心等平台，有力推进有效课堂向高效课堂、智慧课堂转变，持续提高教研教改水平，促进教育教学质量全面提升。高考二本上线2110人，上线率比去年增加6个多百分点，绝对人数稳居全市第二,2名学生被北京大学录取；中考最高分（653分）荣登全市榜首，全市中考前10名、100名、500名等各学段人数我县也均名列第一。

（六）全面抓好党的建设

一是切实抓好学校党建。全面落实中组部教育部《关于加强中小学校党的建设工作的意见》和《渭南市中小学党建工作基本规范》，充分发挥共建党组织、“回原籍”干部和挂职青年干部作用，深入推进两学和一做学习教育，落实好“三会一课”制度，扎实开展三创三增、观摩问诊等主题党建活动，强化过程指导和督促检查，提振全体党员干部干事创业、追赶超越的精神气。

二是扎实做好教育扶贫。汇编了《教育脱贫攻坚工作文件资料》，印制了教育脱贫攻坚作战图,明确了脱贫攻坚任务。半年来，共落实好了学前一免一补、义务两免一补、高中职中一免一助等国家资助资金x万元；设立x万元的教育扶贫基金，已向x名特困学生发放了x万元的第一批教育扶贫基金；各学校也积极开展“励志 诚信 感恩”主题教育活动和“扶志向、扶学业、扶生活”帮扶活动，并建立助学制度，减免学生伙食、保教、住宿等相关费用共计x余万元。同时，联合西安电子科技大学、爱心企业、社会组织向贫困学生发放财物50余万元，渭南电视台也对我县20xx年教育扶贫工作进行了系列报道。

二、存在问题

一是义务教育发展双高双普创建离标准还存在较大差距，建设农村教学点难度大、消除城区大班额阻力不小；二是重点项目建设推进不一，资金缺口量较大，城乡学校对媒体设备配备不足，现代化教学手段缺乏；三是基层党组织建设不均衡，各学校党建工作水平存在差距；四是部分学校在开展教育脱贫攻坚主题活动上教育目的和活动形式把握不到位。

三、下半年设想

一是加大两项创建工作力度。探索多途径融资解决资金不足问题，力争校舍、教育信息化等全部达标，确保年底接受市上验收。

二是加快重点项目建设。力争3所城区公办园和11所农村公办园、2所城区小学、22所农村改薄学校秋季建成投用；加快5所城区幼儿园和洞坡小学建设进度。同时，筹备蒲城中学、职教中心整体搬迁工程和第十小学建设项目。

三是加大教师校长培训力度。以三名工程为引领，持续开展教师五级培训，不断提高教师素质；落实乡村教师支持计划、边远农村学校在职教师专项津贴等乡村教师激励政策。管好用好1000万元教育质量奖励基金。同时，全面推行校长职级制，积极落实校长职级制相关配套资金。

四是持续提升教育治理能力。围绕精细化管理和作风建设年活动，持续开展吃空饷、教师有偿补课、教辅材料散滥、规范民办教育机构、城区大班额、学校财务和招生规范等专项治理，不断加大校长离任审计和扶贫资金审计力度，狠刹行业不正之风。同时开展68个基层组织建设对标规范全面提升观摩问诊活动，打造3—5个党建示范点，创建3—5个廉政文化示范点。

五是切实保障教育公平。严格执行义务教育免费就近入学、普职6：4等招生政策，坚持桥山中学摇号招生、尧山中学50%招生指标分配到农村薄弱学校等招生制度，继续落实13年免费教育，完善精准扶贫数据库，实施好学生营养改善计划及“1941”精准扶贫各项措施，深入开展“励志、诚信、感恩”主题教育活动，培养贫困学生良好道德品质。

上半年工作总结 篇6

时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。

一、前台接待方面

前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。

在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。

通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提升，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。

二、档案管理方面

档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。

三、各项费用的收缴工作

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，

必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元;

私家花园养护费50386元;光纤使用费XX元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。

四、经验与收获

半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提升，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提升自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提升工作效率和工作质量。

上半年工作总结模板合集六篇