个人实习总结范文汇总8篇

个人实习总结范文汇总8篇

总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，不妨让我们认真地完成总结吧。那么总结有什么格式呢？以下是小编收集整理的个人实习总结8篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

个人实习总结 篇1

一、名师指导 虚心学习 精心准备 用心教学

教学工作主要分为见习阶段和实践阶段

＂见习长真知＂，再见习经过中，我首先熟悉高１年级得教材进而熟悉其知识体系，再此基础上，再听指导教师和另外有经验得教师上课，学习好得教学办法和教学理念，感受优秀教师得教学风采，听完课后自己再将听课笔记整理成教案，使自己能够把握具体知识点，融会贯通；与此同时，我认真批改作业，积极辅导同学练习，熟悉学生得基本情况，把握学生得学情．

＂实践长才干＂，再听了１段时间课之后，便开始了全面实践上课，古人云：＂知之者不如好之者，好之者不如乐知者．＂兴趣是学习最好得老师，所以我再备课得时候，精心收集材料，准备与本堂课有关得有趣得课外知识，再讲＂化学反应中得能量变化＂时，我搜集关与新能源得图片和背景知识，配以幻灯片播放，激发学生得好奇心，寓教与乐；讲到＂碳酸氢钠与碳酸钠时＂，我向同学门展示了油条得图片，从生活实物出发，引领同学门将生活与化学知识有机地结合再１起，从而使他门产生探究化学得兴趣．

此外，我觉得再教学经过中，教师得感染力相当重要，怎样让学生集中注意力？怎样让学生学习效率得到增加？激情和幽默，是最好得催化剂，认识到这１点，我就再自己得教学风格中努力添加这两种元素，再讲＂钠与水得反应＂得时候，我将其现象归纳为＂浮、熔、游、红、鸣＂并谐音＂芙蓉、游鸿明＂与学生熟悉得名人名字联系起来，学生再开心１笑得同时，也将知识点记住了，有１次提问学生问题时，学生回答得不完全正确，与是我问道：＂您确定肯定以及１定么？＂用大家熟知得经典搞笑得电视剧台词，带活了课堂气氛．

当然，由与知识积累稍欠缺，经验不足，再教学经过中我也再不断地进行学习和改进，＂择人之长而学之，择己不足而改之＂每次上课后通过教学后小组互评和教师点评，我即时地总结自己，学习到许多东西．

二、认真负责 为人师表 真情付出 管理班级

再班主任工作中，刚刚走进这个新得集体得时候，五零六双眼睛地盯这我，鼓掌欢迎我，我既紧张又兴奋，可是，我要怎么开展工作，怎么进行管理呢？

我首先阅读同学门得军训日记和个人注册信息，得到１个整体得初步得印象，并且有时间就再教室里面转悠，花了１周得时间，基本上将名字与我１１映射后，我能够容易地喊出同学得名字，与学生更容易交流和沟通．

熟悉班上得同学之后，我与班干门再１起开了会，明白班上得大致情况，为了更深入得明白同学门得思想动态，我请每１位同学就班级管理和班上存再得问题写下自己得意见和建议，之后，应同学门得要求，再班委得协助下，选出了班歌，设计班训、班级口号等，并准备创办属与我门班得班报，将班报得版块确定之后，要求每１位同学供稿，让全班同学都参与到其中，并专门开辟１栏＂班级建设谏言＂给同学门提供发言得机会，倾听学生得心声．

之后，我与几位实习老师组织了班级间得三对三篮球赛，再比赛中加强了班与班之间得联系和班级内部得凝聚力；并再班内组织下棋比赛等活动，既丰富了同学门得课余生活，又进１步加强班级凝聚力，培养学生得集体意识．

由与大家刚刚进入１个新环境，部分同学还不能完全地融入新集体中，我便开展了＂千里相聚，聚再（二）班＂得主题班会，让同学门通过诗歌朗诵、辩论、自由发言等环节明白个人与班级密不可分得关系，尽快地调节自己，跟上这个集体得步伐；１段时间过后，针对班级纪律有所下降，尤其是午休纪律较差得情况，我开展了＂评评自己与班干＂得主题班会，全班同学共同制定出班规，讨论通过量化评定细则，并测评班干得表现，强调了学生自觉性得重要性，而班规只是辅助措施，要求同学门以后自觉遵守班级纪律，通过本次班会，既使同学门遵守纪律得自觉性得到增加，又使班干发挥了更大得作用；月考过后，许多月考成绩不理想得同学都认识到学习办法得重要性，与是我开展了＂为梦想插上翅膀学会学习＂得主题班会，同学门相互交流经验，解决学习中常遇到得困惑，从而学习得效率得到增加；实习得最后１周，针对中学生饭偶像得情况，我又开展了＂中学生饭偶像利与弊＂得辩论会，同学门再您来我往，唇枪舌剑之中达成了共识适度、正确地饭偶像．

总之，１路走来，１路收获，再这个经过中，我始终让自己作到用心、虚心、真心，用心地进行实习和管理，虚心向班主任和另外实习同学学习，真心地对待学生，当然，管理好１个班，这是１门很深奥得艺术，所以，＂吾将上下而求索＂，不断学习，不断进步．

三、有所作才有所为，有所思才有所获 实地进行教育调查

有了教学和班主任得实战经验，我发现了学生中存再得１些迷惑和问题，与是决定对温江中学高１年级得教育现状进行明白调查，并针对性地对高１年级再校教师和学生进行问卷调查，随机访问了学生家长，以便能够为学校师生提供１些参考，并真正得明白教育中存再得具体问题，希望将来能够有机会进行更深入得研究．

再这短短两个月得实习中，让我有机会将理论与实践有机得结合，从而发现自己得不足，指导老师得指导使我受益非浅．通过本次实习，也让我深感 ＂传道、授业 、解惑＂是１件任重而道远得事情，需要我门每１个热爱教育得人门共同努力和奋斗

初为人师，很多东西都处于懵懂状态，比如说，刚刚踏上讲台，不懂得原来老师要这样介绍自己，原来介绍自己不单单是为了让学生了解自己，更应该借此机会树立最初的威信。刚刚开始的时候对学生比较温柔，不够严厉，学生把我当透明的，站在讲台上，下面还是乱哄哄的，后来慢慢的进入角色之后，把软绵绵的笑容换上，适当的时候相当的严肃，才开始有了一个班主任的威严；作为一个班主任，爱心，耐心以及沟通技巧都是很重要的。

个人实习总结 篇2

课程教授的目的在于传授启发，一堂优秀的课堂应该兼顾传授知识和启发思想两项职能。简单来说，从学生角度讲就是有所知、有所悟，能让学生从课堂中吸收很多知识的精华。而从教师的角度来讲，一堂优秀课堂需要具备很多的条件：条理清晰、旁征博引的讲述、良好的沟通等等。在本学期，我们系组织了一个星期的实习活动，在这一个星期中我和我们组人过的很充实，很有意义。我学习到了很多知识，也感触颇深。

一、 实习目的

实习是师范专业人才培养过程中重要的一个实践性教学环节，是专业教学法课程的有机组成部分。因此，本次实习活动的目的是让我们这些师范专业的学生了解社会、初步接触教学实际，增强对本专业学科知识的感性认识，获得本专业教师教学初步的实际知识，为后续课程的教学作好准备也弥补课堂教学的不足;训练学生从事本专业课堂教学工作的相关教育教学技能;巩固和运用所学的理论知识，丰富、发展教育教学理论和学校德育理论，培养学生分析、研究、解决实际问题的初步能力。

二、 实习概况

于20xx年5月23日，在组长滕於肥的带领下进行了教育实习。本次实习采取小组的形式，主要实习单位是在本市育英中学，我们参与数学教师刘老师的教学课堂，和高中生一起来感受教学的全过程。

三、实习体会

1、我们一定要学习老师先进的教学理念和教学方法，与时俱进，不断创新教学模式。听课的过程中，我们注意到老师摒弃了过去传统的教学方法，不再采取满堂灌的教学思路，老师利用丰富的经验和驾驭课堂的能力，引导学生参与到教学活动中，充分调动他们的积极性，使整个课堂充满活力。同时，我们也发现老师在教学过程中体现了新课改的理念，在教学课堂中完全把课堂还给了学生。提出一些有针对性的问题让学生自己解答，当学生遇到不能解决的问题时老师再进行解决。最后，对于重难点问题，积极引导学生谈论、思考，充分调动学生的积极性。最重要的是在教学过程中注意对学生情感态度和价值观的引导树立。

2、老师注重与学生的情感交流。我们注意到，在教学过程中，授课老师的眼神、动作、语言和神态都与学生的学习活动配合完美，老师通过用眼神和动作对学生的回答和思考进行鼓励和引导，也向学生传递自己的教学思想，让学生充分感受到老师的教学心情和课堂气氛，从而带动学生积极地投入到思考和回答问题的过程中。因此，教师学会与学生在眼神、动作、语言和神态等方面的交流，有利于调动学生学习的积极性和提高教学质量。

4、高中课堂的授课过程和我们的试讲存在巨大的差别。无论是在课前的准备，还是在授课过程中教师该具有的丰富理论知识和高超授课技巧，乃至在讲课过程中出现突发情况的处理能力，都是我们所不能及的。因此，我们需要提高我们的相关教育教学技能;巩固和运用所学的理论知识，丰富、发展教育教学理论和学校德育理论，培养自身分析、研究、解决实际问题的能力。

个人实习总结 篇3

我于20xx年x月x日到x月x日在先xx公司进行为期x天的企业实习，在为期x天的企业实习中将课堂上所学到的知识运用到实践中让我深有感触，感觉自己所学的知识匮乏和实践操作缺乏经验，开始感觉工作无从下手不知所措，现将我的工作进行如下总结:

一、企业文化

每一个企业都应该有一个必备的流程和好的企业文化，首先客户向经销商发提货单然后由业务代表接单接下来将到交给出纳员，然后由库管提货送到客户家，公司的工作宗旨是“没有完美的个人只有完美的集体”

二、成功企业家必备的素质

一个企业要拥有一个好的带头人，这个公司才能向远看向前发展，成功企业家应该心胸宽广，海纳百川，有容乃大。现在企业家如果心胸狭隘不能容人，不仅难成大事而且难以与人亲密相处，企业家拥有宽大的胸怀不仅能够收揽人心，也能体现自己身边聚集了许多优秀的人才。还能使人心悦诚服，企业家必须有一个度量，宰相肚里能撑船，凡事要有度量这是成功企业家的修养，既能体现领导的高尚风格又能赢得别人的尊重，胸怀是一个励志建业的标准。企业家有强大的胸怀才能站的高忘得远，一个企业家应该有丰富的经验和娴熟的工作经验和管理技巧，并且要懂得行业中应该尊从得法律，和具备经营得技巧，对企业和员工负责有能够承担风险得责任敢于面对竞争对手给施加得压力，并且要有创新意识和创新能力。

三、企业需要什么样得员工

如果说老板是企业得带头人那么企业得员工就是撑起企业得脊梁，一个好的员工应该要有热情积极得工作态度，对工作负责也就是对自己负责，有一个好的工作态度，应该对企业忠诚要以正值得态度去面对事情，一个好的员工不应该不好的心情带到工作中去要和同事同心协力，要对工作抱有热情的态度，工作要积极主动要尊重领导的决定，拥有较强的专业知识和实践，并且应该有较强的沟通能力，一个好的员工要对自己有信心能够让企业自己能给的希望。

四、团队精神

团队精神是企业的团队精神是一个企业的灵魂，没有了灵魂那么这个企业就没有了前进的动力和方向，一个企业拥有团队意识就能解决一切困难，团队要有合理的团队分工和具有较强的集体承受能力，只有有团队精神那么面对竞争对手就会战胜它，只有有团队精神就能够可以面临一切困难，一个完美的团队不能计较个人的得失，一个企业拥有一个好的团队精神那么就会勇登高，好的团队精神，不仅能让企业的到成长，而且还会让我们个人的到成长，在团队中学会配合学会理解。

个人实习总结 篇4

时光飞逝，两个月的实习期很快就要过去了，回收走过的岁月，内心不禁感慨万千……虽然没有什么出色特殊的成就，但是也算是兢兢业业。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，以及集团行政部的要求，现将两个月的工作做如下简要回顾和总结。

此次实习，主要岗位是一些帐务的核查，因此主要实习科目应收应付帐款的核算，也涉及一些其他对外投资科目。在实习中，我参加了该企业月末的财务核算，认真学习了正当而标准的会计程序，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致的了解了财务会计的全过程及会计核算的各环节，认真观摩一些会计的整个审计、核算过程，并掌握了一些会计事务的适用及适用范围。跟随财务人员，核实会计事实。真正了解和熟悉了我国的公诉程序及法庭的作用和职能，同时还配合公司财务人员做好帐本的调查笔录和日记帐笔录，做好帐簿的装订归档工作。经过1个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分大学解了理论与实际的关系。

实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味。 课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，但我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪能应付这瞬息万变的社会呢?

经过这次实习，虽然时间很短。可我学到的却是我三年大学中难以学习到的。就像如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如市场部等其他部的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，人们所说的"和气生财"在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定能遇到，可有所了解做到心中有数，也算是此次实习的目的了。 会计本来就是烦琐的工作。在实习期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致"雪上加霜".反之，只要你用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。梁启超说过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸!

实习虽然结束了，再过两个多月，我们真的就要走上工作岗位了，想想自己大学四年的生活，有许多让我回味的思绪，在这个春意盎然的季节，伴随着和煦的春风一起飞扬，飞向远方，去追逐我的梦想。

个人实习总结 篇5

体育是教学过程中德智体美中必修课程，每年的中考、高考都会有体育项目，可见国家对人才素质教育过程中体育的重视程度，所以很多人对体育有轻视的态度，这是非常严重的教育偏见问题，希望引起教育工作者及学生们的注意。下面是xx小编精心收集的实习总结，希望能对你有所帮助。

一学年来，本人在教育教学工作中，始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展，工作责任心强，服从领导的分工积极做好本职工作，认真备课、上课、听课、评课，广泛获取各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平，并顺利完成教育教学任务。

一、政治思想素质

坚决拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，认真参加政治学习，认真贯彻党的教育方针。有良好的职业道德，做到教书育人，为人师表。热爱本职工作，责任性较强，并具有一定的钻研和创新精神。工作任劳任怨，敢挑重担，乐于接受学校安排的常规和临时任务，并能认真及时地完成。严格遵守学校的劳动纪律、规章制度，工作积极、主动、讲究效率。

二、业务知识能力

在工作中，能根据需要有计划地学习政治理论、先进的教育教学理论和文化业务知识。一是提高教学质量，做好课堂教育。在教学工作方面，优化教学方法，按常规做好课前、课中、课后的各项工作，认真钻研教材，课堂教学真正体现“教师为主导，学生为主体”的教学思想，并结合学校德育科的对小学生心理健康教育，发展学生心理;创设情境，诱发学生的认知需求和创新欲望，使学生从情感、思维和行为上主动参与学习;在培养学生形象和抽象、分析和综合思维能力的同时，有意识地培养学生求新、求异、聚合、发散等创新学习活动所要求的思维方式和方法;以学生创新学习为主线组织课堂教学活动，鼓励学生主动参与、主动探索、主动思考、主动操作、主动评价，运用启发学习、尝试学习、发现学习、合作学习等方法，在教学中求创新，在活动中促发展，课堂教学重视学生的体质训练，精心设计各项体育活动，使各类活动有层次有坡度，达到大纲要求的质和量。二是积极参与听课、评课，虚心向有经验的老师学习先进的教学方法，提高教学水平。三是与班主任、组长密切配合和约通。常与班主任互相沟通，反映学生平时的学习、活动、生活情况，共同管理好学生;积极主动地向组长请教教学上碰到的问题，使自己的知识与学校的教育实践形式合务，共同做好教学工作。

以上是我今年教学工作大体情况，最大的不足就是对这些所有工作的具体操作把握得不是很理想，希望在以后的工作中领导及老教师们能多多指点及帮助，自己争取尽到一名优秀教师应有的责任，也争取在教学方面取得更多的进步!一切都已过去，新的开始又已到来，希望在新的一年里，自己和学生都有进步，以求无愧于心、无愧于学生和无愧于学校。

个人实习总结 篇6

今年暑假我有幸在大清猎酒保定公司进行实习，这是一次对我们现实能力的考验和磨练，虽然从事的都是一些基础工作，但是却让我们受益匪浅，有效的将课堂的知识与现实挂钩，将死硬的知识转化为灵活的经验，不仅丰富了见识，而切在实习中我也发现了公司在实际操作中的一些灵活之处和问题。

广告板的学问

在实习中我们第一个任务就是检查广告板的安置情况。以前我们在街上看到许多广告板，但是我们从来没有注意到一块广告板上有多少玄机，背后倾注了什么涵义。大清猎酒对广告板的安置情况十分关注，甚至提出了相应的奖励机制，我们的检查也是为了做好奖励凭证，分出高下。在广告学里，广告板是广告的一种表现形式，这种在外大量张贴的广告在某种程度上代表了一个公司的形象。因此广告板的安置需要慎重处理，如大清猎酒就要求广告板无翘脚，无掉落，无损坏。而公司张贴广告板的主要目的是向目标市场推销产品或认识产品，因此它的放置地点需要引人注目，但不引人反感，如大清猎酒的广告板选择的地点一般是酒店和饭店，这是为了适应目标市场，放置时要选择人流较多的通道旁边，粘贴点要采光充足易被发现，以便引起目标群体的注意，勾起目标群体的购买欲望。广告板还有一个基本问题是广告板的设计问题。一个大众化的广告板是很难引起人们的注意和兴趣的，广告板的设计一般要创新或出奇但决不可引起争议，像大清猎酒宣传木兰300产品的广告板，虽然无特别出色的地方，但整板以蓝色为主，也能带给人们心旷神怡的感觉。广告板的设计最重要的作用是将你想要公之于众的消息传递出去，简单的做法就是将自己的产品或名称在广告板上放大，让人们一眼就看到。我认为大清猎酒在广告板的各个方面都做到了较好的程度，对于一个外地公司做好宣传，逐步渗透，步步为营是打开和扩大市场的一种有效方法。

产品名称的智慧

产品名称对于公司以及产品是相当重要的，好的产品名称可以引人注目增加与顾客间的亲密度，提高公司的形象，刺激购买，显然一个普通的产品名称是无法起到以上影响的，而一个坏的名称更是会起到完全相反的作用，不过有时候一个颇具争议的名称也会提高产品的知名度和刺激购买，但是这是一种冒险的做法，往往祸福难料，因此产品名称一般不会选择这么危险的方式。就因为产品名称的重要性，所以它往往代表了一个公司的营销智慧。拿大清猎酒来说，我个人认为它的产品名称就不是十分好。大清猎酒这个名字是为了突出一个猎字，猎同烈同音，因此公司是想给人一种印象，就是我这个酒很烈。一般来说，人们都认为北方人豪迈爽朗，酒药大口喝，肉要大口吃，而且酒一定要烈，不得不说大清猎酒取这个名字还是有一定依据的，这种依据是人们千百年来留下来的一种印象，而且这种印象开始的时候是人们由当时环境留下来的，，而后来这种印象也影响了一代代人，让他们去靠近这种思想。但是我认为时代是不断发展的，环境总在变，潮流的方向也会不同，一种印象对人们的影响总是有限的。当今社会，健康是生活中最流行的主题之一，追求健康的身体和美好的生活才是社会主流，由于健康意识的猛烈上升，对于烟与酒都会有一些排斥，而且人们大部分都认为酒烈则伤身，不利于健康，同时社会节奏在加快，喝烈酒易醉，也不符合人们的生活需要。我认为人们在选酒时会下意识或有意识的避开这类酒，因此它的产品名称局限了它的发展空间，而且照目前的市场趋势来看，这个空间会进一步萎缩。另外，对于大清猎酒另一产品名称，我认为也不尽如人意。这个产品名称是木兰300。从顾客角度看，木兰无疑会让人想起代父从军的花木兰。花木兰很有巾帼英雄的气势，另很多人敬佩，但是这种敬佩还上升不到一种刺激人们购买的动力，木兰300的.目标市场是中低档市场，这个目标市场基本以男士为主，他们能接受一种女性化的酒吗？也许反而会形成抵触情绪吧。我认为木兰更适合一种女士专用酒的名称。当今社会中性风格越来越受到追捧，而女性饮酒也被当作一种时尚，因此我认为如果设计一种女士酒再冠以木兰之名或许会起到意想不到的营销结果。

销售折扣的哲学

销售折扣有多种形式，比如大清猎酒曾经在酒盒中附带打火机。其实这种销售折扣的方式早就已经不新鲜了，而且有点过剩的感觉。但是大清猎酒却老树发新芽，在原有模式上，对附带的打火机的外型进行包装，将单调的打火机外型改造成各种手qiang，大炮或其它一些古灵精怪，小巧可爱的形象，使原本属于可有可无的打火机成为人们购买的焦点，引起人们的收集，收藏的热情，取得了良好的销售效果。但这种方式是打火机成为人们购买原因，虽然提高了销售业绩，扩大了品牌知名度，但却对产品本身形象产生了不良影响，不少人认为大清猎酒只是一种次等酒，是买打火机的附带品，这种销售方式产生了主末倒置的结果，降低了品牌美誉度。在大清猎酒的销售活动中这种短期提高销售业绩，却影响产品形象的折扣行为不在少数，但应该说大清猎酒还是很有创新能力，而且它们面对的是中低档市场，采用这种方式还是能取得较好发展，但是如果公司想进一步发展的话，公司形象与品牌形象还是相当重要的。

以上既我从社会实践实习中得来的经验和我对大清猎酒营销优缺的分析。

个人实习总结 篇7

在这些天的实习中，我受益匪浅，让我有机会将理论与实践有机地结合起来。在这实习期间，我深切的体会到了工作的艰辛，学习的无限的。这实习使我明白了人际关系的重要性，工作的热心责任心以及心态的重要性。

1.思想统一，目标明确。即俗话说：“大家的心要齐”.切不可各怀心思，南辕北辙。因为思想指导行动，只有大家的思想高度统一了，才会真正把目标落实到行动中来。

2.团队作战的精神，不强调个人英雄主义。因为每个员工的绩效是与营业厅挂钩的，整体不好，局部再好，也没办法体现你的优秀。木桶原理已很好地诠释了这一切。

3.强烈的责任感。个人要在团队中找好自己的位置，明确自己的职能。一旦发生问题，千万不可相互推委，要有勇于承担责任的勇气。如果缺乏这点，那团队将无法凝聚，也就更加谈不上发挥超强战斗力了。

实习完毕了，这个实习是我生命中最难忘的日子，一开始的时候很怕，现在想来，日子还是过去了，而且可以拿到优秀实习生，所以，得到一个启示：不论遇到什么困难，不要对自己失去信心。

个人实习总结 篇8

三个月的实习匆匆结束了.这次实习，虽然时间短暂，但是意义深远。在实习中，我体会到了付出与回报的快乐，接受了保险公司的新观念、新知识。。

刚一进公司首先就是面临着和同事相处的问题。在公司刚开始的那几天，由于没有分给我什么具体的工作，我只能看着那些同事忙忙碌碌的，我不知道该做些什么和说些什么，当时在办公室坐着觉得特别的不自在。后来，我自己想了想，自己现在已经是快要进入社会的人了，应该融入这样的一个大环境，而不能仅仅像以前那样老是自己想怎么样就怎么样。现在是公司给我一个实习的机会，这样的机会很不容易，我应该要好好地利用起来锻炼自己的口才以及人际交往能力。想到这些，和同事们见了面就主动和他们打招呼。在不知不觉中和他们熟悉起来，一些力所能及的事也开始吩咐我做了。就这样慢慢的我就溶入了他们的圈子，溶入了公司，对于不懂得问题我会及时的请教，他们也悉心的给我指导。他们成了我的师傅和朋友。现在我是深知交流对理陪工作的重要性，因为我们外勤是保护出事故后，第一个和保护接触的人，我们的一言一行都代表着公司的形象。我们每天要面对的是那些刚出了事故的保户或他的亲人朋友，这些人往往还沉溺在痛苦中，情绪都很激动。所以我们要选择正确的交流方式方法，坚决避免过激的词语，对于前来的保护不但要指导他们完成相关操作流程，更要好言安慰，让他们满意放心而归。

经理首先给我们介绍了案件的流程：

事故发生----是否需向交警报案案----向太平洋保险报案----调度----是否需要现场查勘----现场查勘----定损----审核赔案、理算赔款-----事故车辆修复-----办理索赔手续----结案----回访----归档

归档

在整理案件做归档时，使我深深地体会到了“从事任何工作都不能浮躁，努力做到一丝不苟。”深刻含义。 我刚进公司的时候，康经理交给我的第一项任务就是整理已结案件的材料，（粘贴票据，给材料排序，写归档号，装订，给每页打号，装归档盒，进库房。）为了让我们熟悉案件，知道什么样的案子需要什么样的材料。刚开始合同因为觉得新鲜，一天下来感觉还挺好，但两三天之后我就有点心浮气躁了，整理速度明显减慢了，而且容易走神。尤其是装订，打通穿线，简直就是女人该做的活嘛！确让我一个小伙子来做，当时很是不厌烦。但我知道这是个磨合阶段，于是尽力集中注意力，自我开导，慢慢地就挺过来了，后来整理的速度和质量都有明显的提高。总之，经过一个星期的奋斗在这一关我顺利走过来了，以后即使再让我这样的工作，我也能做得很好。更重要的是，在这一个星期中，我看了上千个案子，对于什么样的案子要什么材料，怎么处理心中已有了一个大概的轮廓。

接报案

接下来康经理给我的实习岗位是在大厅的接报安窗口学习。康经理告诉我在这个窗口主要做接听保护的事故报案，系统内的录入案件 打印出险信息表，做案皮 接收发传真，并负责寄收发的材料，分拣材料归入案件中 给客户的答疑。说实话这个窗口的工作特别的琐碎，也特别的多，只要稍一疏忽，就容易做错事情。

我到接报案窗口刘姐首先告诉我，接报案时要注意用文明用语。如：电话接入后用语为“您（你）好，太平洋保险财产保险公司为您服务”。业务咨询、查询结束时统一用语为“非常感谢，欢迎您再次咨询（查询）”等。然后亲自为我了示范。然后告诉我接报案的相关知识。

1首先了解到保护报案的方式有：直接到保险公司，或有理赔权的保险代办点报案。本地车辆在外地出险，可以向该公司在当地的保险分公司或支公司报案

2 接报案时，要问清保护的保险单证号码、被保险人名称、车牌号码，报案人，出险驾驶员及联系方式，有无人伤，事故发生的时间、地点、原因以及造成的损失情。

3出险后，保护应在同时在48小时内通知保险公司。超过48小时的要等到保护材料齐全后向领导申报延迟立案。如果保险车辆被盗窃、被抢劫或被抢夺后,应在24小时内(不可抗力因素除外)向当地公安部门报案,同时在48小时内通知保险公司,并登报声明。并要提醒保户应立即向事故发生地交通管理部门报案。如果是单方事故无三者损失（如道路，树木等损失）要告诉保护可以不经交警处理，但要保留好现场等外勤老师出去查看现象。对于没有现场的要告知保护要增加30%的免陪额。

交代完后，刘姐让我试着接报案，记得我当时特别的紧张，再加上有时对放的地方口音特别的重，一个问题要问好几遍才能听清，有时保护又特别的急，弄的我有时问保护的项目颠倒了顺序，有时甚至忘记了问。后来刘姐慢慢的开导我，对待保护要有耐心，尽量的满足保护的要求，对于不清楚的问题一定要问清了在和保护说。为了不让自己忘记项目，我把要问的项目，列入表格内，来提醒自己。

一开始我以为接报案只是机械的记录保护的出险情况，觉得挺容易的，可能是刘姐看出了我的心态，就和我说起了接报案的要求和重要性。她说“接报案时详细记录出险情况。从查出来的骗赔案看，保险公司内部接报案程序不规范，很多案件都是出险后未及时向保险公司报案专线报案。（一般来说，报案当时大部

分信息都是真实的，车主或修理厂还来不及想要骗赔），并将该报案登记表带人赔案卷宗，对未及时报案的可以不予理赔。

同时，报案登记信息应更全面、仔细。接报案时发现存有疑点的，我们应认真做好相关记录工作，必要时予以电话录音。

同时提醒查勘人员应注意的情况，查勘人员在进行查勘定损时，必须高度重视，不轻易放过任何疑点。”

再接完了保护的报案后，就要准确及时的将保护出险的信息录入系统内，以便下已调度环节的顺利进行 ，并要要估计保护的损失数值。然后打印出出险信息表，一式三联，一份给调度环节； 一份给外勤老师，以方便查勘；留一份放入档案袋内方便以后查看及保护领赔款时，给财务环节。然后按顺序将档袋归入案架上。

再有就是接收代查勘传真，要的问清代查勘案件的基本情况，及时的给对方新号，接到传真后要及时将相关内容载入台帐，以便日后查询。最后把委托函给调度环节。

如果有我们保护在异地出险，我们也同样要给再出险地保险公司发委托。省内的代查勘费为300元，省外的为500元。

然后将保护送来得材料及外勤查勘定损老师送来的材料，要分拣出来放入档案袋内。要随时接听回答客户疑问业务咨询、查询、，如果是报案保护并要详细告知案件处理方法。

查勘定损

两个星期的接报案窗口实习终于结束了，接下来就是查勘定损了。

到这个环节的第一天马哥就给我介绍了查勘的一些情况。他说现场查勘任务繁重，专业技术性也很强。对事故车辆痕迹的准确勘验，则是现场查勘的关键和难点。因为事故车辆的痕迹，既是分析事故成因、确定事故种类及责任归属的依据，也是解决车险理赔诉讼案的有力证据。掌握相关知识和技巧，认真做好事故痕迹勘验，不仅有利于明辨责任、公正理赔，也有利于识破假案，更好地维护保险双方的经济利益。他和我说这个环节有很多东西要学，要多看多听，多总结，不断的积累自己的经验。

再接下来的一个多月里，我就跟马哥去出现场。我逐渐学会了，怎么去询问保护的出险情况，怎么去照事故的照片， 什么样的事故应该照多少张。如我们因客观原因无法按照约定时间到达事故现场的，我司将以被保险人提供的现场照片、损失清单、事故说明、修理发票及其他证明材料作为赔付理算依据。并且我还积累了一些查勘分析现场的经验。首先，要看事故损失的痕迹，我们要根据这些痕迹，分析事故成因、划分事故责任、公证处理赔案提供了条件。由此可见，车辆事故是痕迹的成因，而现场痕迹又是处理事故的基本条件。我们要根据不同的现场用不同的方法查看痕迹，方法主要有（1）沿车辆行驶路线查勘法。（2）从事故中心点向外查勘法。（3）由外围向中心查勘法。（4）分片分段查勘法。在现场痕迹勘验中，还要注意及时赶到并认真记录及拍摄现场，采集并保管好有关的痕迹物证，积极开展现场调查取证工作。另外，还应主动收集和掌握第一手资料，综合分析事故产生的原因，准确判断及划分事故责任，公正合理地处理好车险赔案。同样定损也许要我们必须要精通汽车专业方面的构造原理、汽车修理等方面的专业知识，对事故车辆的损坏部件以修复为主，用最小的成本完成损坏部件的修复，是事故车辆定损的原则。定损人员如对汽车构造、原理、配件的识别、配件的称谓、配件的用途、配件的作用、损坏部件修与换的标准掌握都不清楚是不会做好定损工作的。在实际定损工作中，由于有些如果不掌握上述这些专业知识，就经常会被修理厂和客户愚弄和欺骗，造成定损超出实际损坏更换标准，造成超赔、骗赔现象的发生，直接损害了保险公司的利益。另外，我们还要熟悉各种配件的价格，为了防止修理厂，服务站虚报价格。

审核赔案、理算赔款

单证收集窗口实习二个星期。

这个窗口的任务就是负责收集各个案件所须的单证票据，然后根据这些单证票据计算出赔付金额。单证收集工作主要就是查看案件的材料是否齐全，齐全的就可以计算赔付金额，告诉保护支取赔款，对于，材料不齐全的要及时通知保护或查勘或定损员交回材料。

由于有前面整理案件的经验，再加上几天的练习，很快就掌握了什么样的案件需要什么样的材料。如，出险通知书个人的只须签字，企事业单位政府机关的需要加盖公章。1000元以下的案件可以不用发票。盗抢的除了一般手续还需要车钥匙两把，购车发票；登报寻车启事、公安报案受理单、公安刑侦部门3个月未破案证明； 停车场证明、停车费收据正本； 权益转让书；保单复印件； 失窃车辆牌证注销登记表；要是有人伤的还需要医院的相关手续。对于缺少材料的要增加绝对免赔额，或拒培。

回访服务

如果有空我们还帮助经理做回访服务，因承保、理赔及售后服务等工作引起被保险单位对我司有关运作不理解或不满意时，被保险单位可要求我司项目负责人上门回访，及时听取和征求意见，另外，每个案子结案后，我们也都要做电话回访服务，认真听取记录保护对我们意见，以便能反映出我们哪个环节还有缺陷，并作相应改进和调整，使双方合作能圆满进行。

纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行.在三个月的实习过程中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到非常的难过.在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么少,这时才真正领悟到学无止境的含义。