年度工作总结十篇

年度工作总结十篇

总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，是时候写一份总结了。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编为大家整理的年度工作总结10篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

年度工作总结 篇1

1.1 绩效考核的步骤

绩效考核的步骤可分为以下六个：

1.1.1 评估前的准备：动员、培训与资料收集。

1.1.2 确定合理的考核标准。

1.1.3 选择适当的评估工具。

1.1.4 选择评定者。

1.1.5 确定评估的时间安排。

1.1.6 保证评估公正。

1.2 绩效考核的内容

1.2.1 本绩效考核方案以业绩为导向进行考核，考核内容突出部门和个人的工作重点，并注重达到的实际效果。

1.2.1.1 部门的考核内容通过年度计划会议上确定的部门关键绩效指标（KPI）和月度工作目标来确定，部门的考核结果对部门内部员工的绩效有直接的影响。

1.2.1.2 公寓员工分为***工和普通员工两类。普通员工指的是护理员、水电工、食堂工作人员、司机、保安、市场营销员等。***工指除公寓领导及普通员工外的其他员工，包括部门负责人、文员、仓库***、班（组）长等。

1.2.1.3 ***工中，***工中，部门负责人通过关键绩效指标（KPI）和月度工作目标考核，填写《员工绩效考核表⑴》。其它***工通过关键绩效指标（KPI）、月度工作目标、日常绩效指标（CPI）、工作质量、纪律性、成本意识等几个方面考核，填写《员工绩效考核表⑵》。

1.2.1.4 普通员工的考核从工作任务的完成、工作能力、工作协调、责任感、工作勤惰、工作质量、纪律性、成本意识等几个方面考核，填写《员工绩效考核表⑶》。

1.2.2 部门绩效指标设两个值，一个是期望标准，一个是达成标准，绩效指标应具有激励性（挑战性）、可行性（合理性）、比较性。

1.3 业绩指标权重的设定目的和原则

1.3.1 权重及分值设置目的

1.3.1.1 权重及分值应突出业绩指标的重点要项，避免执行人避重就轻。

1.3.1.2 权重及分值直接影响部门及员工的工作重点。

1.3.1.3 权重及分值是评价的杠杆。

1.3.2 考核原则

1.3.2.1 坚持公平、公正的原则。对考核中存在舞弊行为和明显不公正的，员工可向分管领导投诉，也可以书面方式向行政人力资源部投诉可通过

年度工作总结 篇2

时光匆匆，转眼一学期结束了。在这个学期中， 三四年级备课组成员结合教研组活动和学校教导处的安排，有条不紊地开展各个活动，主要从集体备课、快餐式备课、教学质量反馈、随堂课研讨和理论提升能力五方面开展 。我们英语教师立足岗位，团结协作，求真求实，顺利而圆满地完成了各项教育教学任务，可谓简单高效。为把今后工作做得更好，现从以下几方面加以回顾：

一、勤于理论学习，提升专业素养

读一些理论，多一些教学中的尝试，来一些尝试后的思索，写一些教学反思，再来一点理论的支撑，这就构成了百小英语老师的教学研究方式。全体英语老师在教育思想、教学方式、教学手段等方面已有了“求变”的意识、渴望和尝试，通过日常教学研讨和理论的学习不断提升自己的个人素质和能力。可谓理论联系实际，且行且思，这成了百小英语人一贯的工作态度。

二、互动的期初集体备课，提高教材解读能力

期初的集体备课活动在学校的组织下，采取老教师带新教师的方法，让原年级的任课老师中有经验的谈自己上课中的所得所失，给今年任教的老师宝贵的经验和借鉴。分别由赵亚珍老师解读了3A教材，由我解读了4A的教材，解读者从自己的实际情况和客观条件出发，深入研究教案，根据课程改革的目标，通过不断“调适”个人的教学习惯、行为方式、角色地位、教学策略，使自己的教育教学行为，落实到每位学生的发展上。参与的任课老师也积极地投入了讨论，互动生成，在活动中提高了解读和灵活处理教材的能力。

三、灵动的周五快餐式备课，恰到好处

快餐式备课在英语组应用得广泛而有效。上课前三三两两地讨论一下，上课后再简单地阐述自己上课过程中的得失供后人借鉴，这就是我们英语组的快餐式备课文化。这学期，每到周五，大家又会聚集在办公室或讨论上课心得，或讨论随堂听课的感触，或讨论接下来的教学内容……在活动中，我们的思维碰撞着，享受着集体讨论带来的智慧。同时又会为接下来的教学活动简单地讨论并交流，从而达到教学资源共享，教学进度一致，发挥同一年级团结协作的力量。

四、教学质量反馈系统及时

按照期初制定的计划，三四年级备课组每教学完两个单元进行一次质量反馈，这成了我们雷打不动的常规。由于没有市里订的试卷，所以出卷的任务就落到了每一位任课老师的肩上。所幸的是每位老师都能积极地承担任务，不折不扣地完成试卷的设计和听力磁带的录制工作， 四年级的丁亚娟老师、陈海燕老师和赵亚珍老师都参与到出卷的工作中来，三年级的韩红霞老师、戴佳老师、印丽华老师也认真设计反馈试卷，他们辛勤的付出和主任翁意识使教学质量反馈活动及时有效地开展。 三年级各任课老师研讨热烈，尤其有新教师戴佳和印丽华，教学认真，治学严谨，积极补差，所以五个班级的班平均都能控制在3分左右；四年级的五个班级期初班平均在5分左右，但是丁亚娟和周娟萍老师补差工作也做得非常扎实，在学期结束时差距大大地缩小了。

五、随堂课的研讨简单有效

课前课后的讨论无所保留，课堂教学更是完全开放，组内老师间都能主动地去听随堂课。三年级的戴佳老师和印丽华老师能经常听同年级老师的课，并且以一丝不苟的态度投入到自己的课堂教学中去。在随堂听课活动中，我们总能听到其它老师的教学特色和教学创新。戴佳老师英语素养好，一个个教学游戏贯穿始终，很好地激发了学生的学习热情；印丽华老师治学严谨，虽然不是英语专业的老师，而且又是新教师，但是课前准备充分，虚心请教，也能把课上好；此外，赵亚珍老师的巧妙设计，陈海燕老师的互动生成，韩红霞老师的亲切交流，周娟萍老师的一丝不苟，丁亚娟老师的学习方法指导，倪小芬老师的课堂驾驭能力……这些都让我感动。古语有云，“三人行，必有我师”，而我觉得，“听他人课，必有所得”。

回首这学期的工作，忙忙碌碌中总还是把各项工作做好、做实。 忙碌中也留下反思，有得有失，需要改进的方面是：学生补差工作的全面开展还有待进行； 设计有效练习还做得不够，尤其是没能系统地整理好。希望在后期工作中能扬长避短，一如既往，把工作开展得更好，从而为百小的英语教学奠定基石。

年度工作总结 篇3

提笔写总结，就预示一年的时间业已过去。回想04年的总结中的种种计划打算，感想良多！归纳总结如下：

（一）本年度市场的整体环境现状总结：

1、行业市场容量变化

今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。

2、品牌集中度及竞争态势

市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。

3、竞争市场份额排名变化

从04年的市场竞争份额排名第四（排名依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆）上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到30多个；

4、渠道模式变化及特点

04年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。

5、终端型态变化及特点

04年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档案1200个，其中企事业单位800户，特殊宴会客户180个，分销单位200户。今年的销售终端形态形成漏斗型（即：市场广泛开拓客源、销售做好服务归口），并向社会上的销售双轨制方向发展。

6、消费者需求变化

仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。今年开始征对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路2条。

7、市场主要竞争对手今年销售表现

“知彼知己，百战不殆”这句话教会了我们很多的东西。寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中，梦天湖的连锁信息管理，极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等，都值得我们学习与借鉴。

（二）本年度部门工作总结

1、部门建设

上半年部门人员充足，市场体系完整。下半年人员不足，市场体系失效。

2、部门人员培养

市场部现有人员4名。经过大半年的打磨，他们已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。

3、与其他部门的配合

与并宾馆其他部门的配合比较好，在群策群力方面还应加强。

（三）新年度工作计划

“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。

1、目标导向

营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为120万/年，费用目标为1.2万/年，渠道开发目标为4条/年，终端建设目标为50个/人/年，人员配置为8人。

2、产品规划

根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划有：扩充宾馆产品大类，变不畅销主打产品为副属产品（如将大使套变四人间，提供团队会务组消费并加强日常销售）、将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。

3、品牌推广

市场形象推广计划有：《高校后勤宾馆销售高峰论坛》大会、汤逊湖品牌推广策划《名节名丸》。

4、团队支持

为了保障来年营销工作顺利高效地实施。

年度工作总结 篇4

20xx年是我县经济提升和转型升级的关键一年。我局紧紧围绕“征管精细化、执法规范化、服务网络化、教育激励化、管理效能化”的工作目标，全面部署并落实各项岗位工作目标，逐步推进“项目建设突破年、社会管理创新落实年、行政效能提升年”及“三考核、两服务”等活动的有效开展，力争做到“在服务经济方面力求更有作为，在组织收入方面力求提高质量，在依法行政方面力求规范公正”。现将上半年工作总结及下一步工作打算简要汇报如下：

一、20xx年上半年工作小结

(一)千方百计抓好组织收入工作。

积极开展收入预测和分析，加强重点税源管理，按税源管理科室和重点税源企业，分别分解下达省局年度收入计划；在抓紧抓好日常征管的同时，积极采取措施，加快免抵调库、欠税催缴等非即期收入的工作进度，缓解了上年同期不可比增长因素对今年组织收入进度的影响。今年上半年，全县共计入库国税收入16354万元（其中免抵调库800万元）,完成省局下达年度计划25705万元的63.62%，超时间进度13.04%，比上年同期15169万元绝对值增收1185万元，同比增长7.81％。今年上半年累计办理出口退税2497万元，比上年同期1342万元增加退税1155万元，同比增长86.07％。

(二)认真贯彻落实省、市国税工作会议精神。

随着全省、全市年度国税工作会议的先后召开，我局把落实省、市局会议精神作为重要工作予以部署，进一步明确了20xx年开化国税工作的总体要求和工作目标，并制定措施有效加强年度税收工作：一是全面推行以风险管理为导向、以信息管税为依托的税源专业化管理模式。明确税源划分标准，加强重点税源专业化管理，引导企业建立健全税务风险内控机制；二是围绕“收入任务落实”，修订完善工作目标考核指标，加强计划任务的分解落实，确保全年工作目标实现；三是认真落实结构性减税政策和各项税收优惠政策，促进地方经济转型升级。加强涉税风险防范，助推高新技术、节能减排企业发展；四是坚持服务与管理两手抓，完善纳税服务平台，努力将办税服务厅建设成为集办税服务、税法宣传、咨询辅导、权益保护及征纳沟通等功能于一体的综合服务场所。做好国税网站群配套制度建设和运行维护管理，充实网站管理人员队伍，打造集申报、缴税、开票、咨询为一体的“网上办税厅”，使纳税人足不出户享受方便快捷、优质高效的涉税服务；五是将党风廉政建设工作开展情况全方位纳入管理范畴。建立了党风廉政建设责任制考核台账，推进部门内控机制建设，牢牢把握权力制衡这一核心和防控风险这一目标，按照中央“制度+科技”的反腐倡廉建设新要求，把信息化与内控机制建设紧密结合，推进国税干部队伍的廉洁平安建设。

（三）认真做好上级领导指示精神的落实。

今年一季度，我局先后迎来了开化新XX县长谢剑锋和省局周广仁局长等领导对开化经济税收工作的调研和指导。几位领导针对开化国税工作分别做出了重要指示。周局长要求做好五项工作：一要积极发挥税收的杠杆作用，促进经济发展方式转变；二要全面落实各项税收优惠政策，在服务地方经济发展中积极有为；三要依法组织收入，加强税源管理，确保经济税收协调增长；四要加强税收风险防范，积极帮助企业规避涉税风险；五要强化干部管理，继续加强队伍建设，保障税收工作公平公正开展。谢县长强调要注重做好“两个结合”：一是组织收入与保障运行相结合，认真努力地去组织收入，确保年度收入增长10%的目标；二是加强收入预测、分析和税源监管的同时，进一步优化纳税服务，给力地方经济发展。对此，我局结合实际，认真予以传达并广泛开展讨论，做到把领导批示融入到工作计划之中、融入到日常征管之中、融入到岗位考核之中、融入到队伍建设之中，贯彻好、落实好。

（四）积极开展“三考核两服务”工作。

三月份以来，我局根据省、市国税局及县委、县政府的工作部署，认真组织开展县局领导班子考核、岗位目标考核、党风廉政建设考核等“三考核”工作，以及“进村入企、助推发展、强化服务”为主要内容的“两服务”活动。以“提升工作效能、促进国税工作”为宗旨，对上年度方方面面的工作进行仔细梳理和总结，完成了市局对我局的专项考核工作；以“服务基层、服务企业”为核心，围绕纳税人对基层国税 的新期待和新要求，成立5个走访小组，由班子领导带队，从20xx年2月下旬开始，对辖区内大部分企业和联系村农户开展了大走访、大调研工作。至六月底共走访企业纳税人138户，走访农户179户，归集意见和建议65条，帮助协调解决企业反映问题5个，解答纳税咨询113个。从“听意见、找不足、摸实情、求建议”中，较好地了解了当前企业发展中的困难和农村发展现状，增进了与基层一线的沟通和互信。

（五）开展营业税改征增值税试点评估测算调查工作。

根据国家深化财税体制改革的工作要求，结合开化经济实际，对全县部分一般纳税人企业开展营业税改征增值税试点评估测算调查工作。此次调查涉及我县纳税排名前210位的增值税一般纳税人企业，通过对其接受有形动产租赁和部分现代服务业服务产生的增值税抵扣情况的统计评估,测算本地区近三年增值税抵扣增减情况,分析研发和技术服务、信息技术服务、文化创意服务、物流辅助服务、鉴证咨询服务、有形动产租赁服务等六大现代服务业营业税改征增值税后,对我县增值税一般纳税人税收负担和税收收入的影响,为我县下步税收征管测定基础参考数据。

（六）加强重点税源企业调研，抓好个体税源管理。

一是切实提高思想认识，明确工作目标任务。及时召开专题工作会议，要求税源管理科室和税收管理员把开展税收征管状况分析和组织税收任务工作紧密结合起来，充分认识开展税收征管状况分析工作的重要性和紧迫性，统筹兼顾，把税收征管状况分析工作作为完善征管长效机制的重要手段；二是开展经常性的税收调研工作，掌握管理的主动权。春节过后，我局就结合“两服务”进村入企业走访活动，先后走访了各具代表性的重点税源企业，听取企业基本情况介绍、20xx年主营产品研发、市场营销拓展和发展规划等，与企业负责人一道认真分析研究当前企业运行中存在的困难和问题，共商解决对策，讨论和发掘新的税收增长点；三是以精细管理为手段，向管理效率要收入。加强一线税源监控，随时掌握纳税人的经营变化，提高纳税申报的真实性，强化“收入第一，征管首位”意识，分析疑点数据，强化日常监管措施；四是狠抓日常税收征管措施落实。加强对零申报、低申报、未申报和注销、变更业户和非正常业户的监督管理，做好纳税评估和稽查工作。同时，严格工作责任考核，明确责任到岗到人，确保税收征管状况分析工作取得实效；五是强化个体税源管理。按辖区、按行业逐户进行调查摸底，建立台帐，并及时进行数据的更新核实；深入部分区域进行拉网式清理，同时加强与工商、地税等部门的信息比对，切实堵塞征管漏洞，从而实现个体税源的长效管理。

(七)多措并举促税收宣传。

今年4月是第21个 “税收宣传月”。我局在提升服务质量的同时增大宣传力度。一是走访转型升级中的困难企业、发展前景较好的企业、特色优势明显的企业，发放《纳税人需求调查表》，收集纳税服务需求，着力提升纳税满意度。在大楼门厅、办税服务厅，办公大楼各楼层显眼位置张贴公布咨询、投诉电话、语音特服等联系方式宣传牌，完善12366语音特服系统功能建设，为社会公众和广大纳税人打造24小时“听得见”的税收服务。二是开展“进学校”活动，向城区小学生赠送《青少年税法知识读本》、税收动漫光盘和其他税法宣传材料，请学校组织阅读和观看，培养未来的纳税人。开展一条主街税法宣传。在芹北、城中、江滨、商贸城、财富广场制作悬挂宣传标语，利用传统媒体开展税收宣传深度报道；更新岙滩街道灯箱宣传口号，打造税收宣传一条街。三是与地税联合举行20xx-2010年度a级纳税信用企业颁证仪式，表彰了11户aaa级企业、20户aa级企业、28户a级纳税信用单位。

（八）认真做好20xx年度企业所得税汇算清缴工作。

通过与中介机构的合作，对全县所得税申报企业的财务人员和国税干部，进行了所得税汇算清缴的培训和辅导。对企业所得税汇算清缴中的收入、税前扣除、优惠政策备案、财产损失、所得税报表、疑难问题等政策进行宣传、讲解，明确申报主题，分清责任，提高企业申报质量，增强企业税收遵从度。20xx年实际参加汇算清缴988户，其中查账征收968户，核定征收20户，应纳税额5958万元。

（九）深入开展党风廉政建设和干部队伍建设。

一是完善机制，进一步落实党风廉政建设责任制。认真贯彻执行中央《关于实行党风廉政建设责任制的规定》，以落实党风廉政建设责任制为龙头，加强组织领导，形成齐抓共管的工作机制。二是加强教育，强化源头预防，提高风险防控效果。一方面开展“振奋精神、狠抓落实，强化服务、助推发展”主题教育活动和党的纯洁性专题教育活动。另一方面加快推进惩防体系建设。今年是落实《XX县国税系统构建惩治和预防腐败体系20xx-2012年工作计划》的最后一年，全系统认真对照要求，明确工作责任，加快工作进度，全面深化和落实体系建设的各项工作，确保6大方面23项工作任务的按期完成。三是进一步推进政风行风建设，纠建并举，促进效能提升。对照上级工作要求，深入开展以“三治三比”为重点内容的“行政效能提升年”活动，认真做好简政放权和行政审批流程再造两项工作。下发了《XX县国家税务局关于调整行政审批工作程序和时限的通知》，对依法需要流转审批的38项审批事项全部明确工作流程、流转环节和各环节工作时限，最大限度减少了职能交叉，减少中间环节。同时明确，除需上级审批的事项外，将其他审批事项的承诺时限在现行时限的基础上再压缩50%，做到“流程最优，环节最少，时间最短，服务最佳”。

（十）推行多元化网络开票方式，深入推进网络发票综合应用。

为了顺利开展这项工作，我局采取了以下几项措施：一是在各主要乡镇、集市区等公共场所张贴公告，对推行使用网络普通发票进行宣传；二是对需使用网络普通发票的用户进行业务培训，对各片税收管理员进行了实际操作培训；三是要求各税收管理员帮助网络普通发票用户安装相关软件，对用户提出的问题及时给予解答，并实地指导用户进行操作培训，确保所有网络普通发票用户都能正确开具发票。通过前期的推广，目前，全县已取消使用手工百元版普通发票，完成了千元版网络普通发票的推行任务，推广网络发票“集中代理开具”模式，成立了首家税务代理开具网络发票开票点：开化开元合伙税务师事务所。目前已有300余户经营规模偏小的、购置计算机硬、软件设备和使用网络普通发票存在的实际困难的纳税人并入了开票点。

（十一）多措并举，积极开展“外贸服务月”活动。

为了应对我县出口企业在转型升级中遭遇的困难和考验，6月份以来，XX县国税局多措并举，积极开展“外贸企业服务月”活动。一是创新办公形式。开展进厂入企现场办公，举办外贸企业恳谈会，开展微小外贸企业帮扶活动，辅导企业拓展国际市场，积极解答企业各种外贸涉税咨询，做到“件件有答复，事事有着落”。二是改革内部管理。加快退税审核审批的进度，改每月“一退税”为每月“三退税”，将退税周期缩短半个月，再次把退税进度开上“高速路”。内外并举改善外贸服务收到了极大成效。截止６月15日，开化国税共办理退税20xx万元，同比增长91.5%，直接为企业节约财务费用40余万元。

二、下一步工作打算：

下阶段，我局将严格按照省、市局XX县委县政府工作要求及部署，围绕建设“和谐开化国税”这一主题，重点做好以下工作：

（一）继续抓好组织收入这一中心工作。

加强税收经济联动分析，牢牢把握组织收入工作的主动。以重点税源企业、行业税负为中心，抓好微观分析，及时了解重点企业、重点行业的变化情况及规律；强化指标监控，提高征管效率。严格控制新欠，加强对欠税企业的清欠追踪管理。再接再厉力争完成全年收入计划。

（二）认真开展省十三次党代表大会报告和“党的十八大”主题学习活动。

贯彻落实会议精神，在全局开展“振奋精神、狠抓落实，强化服务、助推发展”主题教育活动，在学习、管理、服务、宣传等方面下功夫，学习经典文献、党纪条规，转变作风，优化服务，严明纪律、规范执法。

（三）认真做好20xx年度企业所得税数据上报和后续审核、分析工作。

充分运用汇算清缴数据，加强企业所得税后续管理。一是开展纳税评估工作，通过对企业申报资料的横向和纵向分析比对，发现企业疑点和异常情况，有针对性的实施纳税评估，堵塞征管漏洞，提高企业所得税管理力度。二是开展企业所得税专项检查，加强汇算清缴后续管理。在评估基础上，针对评估中发现的疑点和难点，深入企业开展专项检查。

（四）继续深入开展“双服务”活动。

根据活动实施方案，按时、高质量地完成各阶段的目标任务，对在走访过程中发现的纳税人和村民存在的困难和问题、提出的意见和建议，进行梳理、汇总，形成书面报告，为解决问题和领导决策提供真实、可行的依据，以期全面完成“双服务”工作的既定目标。

（五）加强涉税公民身份存量信息疑点核查工作。

一是加强税收管理员责任心培养，做到细心周全，在录入信息时要集中精力；二是在纳税人办理纳税事项时，对其提供的法人标志、财务负责人标志、办税员标志要仔细核对，在企业经营过程中变更时，对其信息要及时加以维护；三是加强涉税公民身份存量信息疑点经常性核查，并把这项工作列入日常税务管理考核，从制度上规范这项工作，提高涉税公民身份存量信息的准确性。

（六）支持和促进小微企业和个体工商户健康发展。

认真贯彻落实《浙江省国家税务局关于支持中小企业健康发展的若干意见》（浙国税发[20xx]152号）和全省个体市场税收管理工作座谈会精神，全面落实建构性减税政策，规范税收管理，优化纳税服务，为小型微利企业和个体工商户健康发展营造良好的税收环境。进一步落实结构性减税和开展货物与劳务税调研，做好农产品抵扣办法调整和准备工作，积极落实各项税收优惠政策，特别是中小微利企业的税收优惠政策。

（七）落实“六五”普法工作。认真贯彻落实省局“六五”普法动员视频会议和全市法制工作会议精神。督促落实好20xx年税收执法督察的整改工作，积极推进依法行政考核，进一步执行好税收执法风险防范系统，落实“六五”普法及全体干部的普法考试工作。

（八）继续深入开展党风廉政建设和干部队伍建设。

按照“四年”活动的总体要求，进一步深化作风建设。深入开展以“治庸治懒治散，比责任比作风比业绩”为重点内容的机关作风专项整治活动。强化党风廉政建设责任制各项工作的落实，开展警示教育、读书思廉等活动，丰富廉政文化。加大对“吃、拿、卡、要、占、借、报”等问题的专项治理力度，促进广大国税干部职工廉洁从税。

年度工作总结 篇5

20xx年转眼过去了，迎来了对自己具有挑战的20xx年。回顾XX年感谢领导对我的信任和支持，7月份把我从X一线任车间副主任提拔到转到X任车间主任，这一年里跟着领导学到很多，得到的也很多。角色的转变后从开始跟着车间主任干到后来自己独当一面，这使我的压力相当大，深知自己肩负的责任比以前更重。由于自己对工作性质的转变对工作不太熟悉所以工作起来存在很多困难，但这个时候是各位领导的帮助、关怀、激励使我在面对困难的时候勇于克服，使自己一点一点的提高发挥出自己的能力。

被调任后我始终在思考要做什么？该怎样做才能快速成长，怎样才能把自己的价值发挥最大？每天只是在沿着别人早已开展的路按部就班的进行工作，毫无新意。要是想要新的提高，新的突破就必须丰富自己的专业知识，寻求新的管理方法。只有带着这样的问题一步一步的工作，一步步的总结才能使自己在工作中不断地提高。作为新任车间主任压相当的大，与其他车间相比自己从工作经验和管理经验都存在着明显差异和不足。

在这里从以下几点开展工作提高自己：

一、欲求到位“心”先至。任何工作要做到位，关键都在于“心”要到位。一个人有了责任心，才会有积极主动的态度、深入扎实的作风、认真负责的精神。要想在工作中取得新的突破，找准关键点很重要。我认为我的关键点就是要丰富自己的知识，特别是象我这样半路出家的人，对生产管理知识了解的不是很透彻，遇到问题缺乏解决办法。7月份被提拔到德州公司任车间主任一职，这对我来讲是一个提高、丰富自己的好机会。在这几个月的时间里，我依据自己的实际经验，再生产现成多学多问，尽可能多的学习自己以前没接触到的生产资料。这个学习的机会激起了我的学习热情，也为今后的工作打下了基础。

二、脚踏实地，不好高骛远。任何一件大事，无不是由若干小的细节构成的。能够在小处努力，把每一个细节做好的人，一定能成就大事业。同样每一个漫不经心的小疏忽也会酿成大事故。立足实际做好当前，结合现在的生产设备从提高工作效率方面入手。随着公司设备的老化和各方面的限制为产品的进一步改进提高加大了难度。所以今后的工作要从设备的小改小革和操作精益求精的工作入手，做好巡检及提高制造部员工操作能力，这样才能更好的完成生产任务。做每一项工作、每一次改进都需要我们从小处着手，精益求精。正阳才能使生产任务、产品性能的进一步提升。

三、树立全局观念，做好本职工作。一个成熟的企业就好比一台正在运行的设备，各个部件的配合协作才能为设备的运行提供保证。公司各个部门的衔接是否流畅也就决定着公司的效率。回顾过去的一年我还有很多的不足之处需要加强，新的一年更是向我提出了更高的要求。在保质保量完成工作前提下，还有很多新的工作需要开展，特别是要将产品质量提高到一个新的层次，是我以前的工作不够重视的领域，我将在这方面多下功夫，努力配合技术部门严把产品质量关。要想将产品质量提高到一个新的层次，除了完善设备还要有一流的操作人员。在新的一年里，一定会根据现有的生产，适时组织员工结合理论多学习生产线操作规程，提高工作效率，稳定生产才能发给提高产品质量做好铺垫。

四、善于沟通交流，加强协助协调。沟通交流一直是我的弱项，在工作之外还可以，工作之中的沟通尤不擅长。如今的岗位，沟通是非常重要的，尤其是对员工思想必须通过深入的了解才能掌握，掌握了员工的思想才能知道以后在管理方面的重点是什么，还有什么工作要做。这方面我需要加强的很多。

在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，通过不断的学习新知识保持工作的激情，力争让自己在每天的工作中有新的发现和提高。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，对遇到的新情况新问题研究不够、创新意识还亟待加强。针对存在问题，在今后的工作中，我将立足本职工作，从自身查找原因，切实采取有效措施加以整改。

年度工作总结 篇6

我们走过了勤奋耕耘的20xx年，经过我们的不断摸索，不断进步，不断创新，不断发展，一年来，我们面对着市场的竞争和压力，同舟共济，始终秉承酒店尊客以心待客以诚的核心价值理念，以争创一流为目标，以良好的声誉和优质的服务赢得了广泛的赞誉，带动了整个酒店业的发展。

新的一年又来临了，回顾过去一年，感慨良多。做为一名组长我始终严格要求自己，，认真服从领导安排，坚持以大局为重，在领导的支持下圆满结束地一年的工作。为了再新的一年里能够更好的完成本职工作，我对上一年的工作进行了总结。

工作上我担任六楼凉菜组组长，在烹调上严格遵守食堂卫生制度，认真执行卫生“五四”制。以身作则的情况下，带领全组人员，严格执行《食品卫生法》，防止“病从口入”，防止食品污染和有害物质对就餐者的危害，保障就餐者的身体健康。成品存放实行“四隔离”；生与熟隔离；成品与半成品隔离；食品与杂品、药品隔离；食物与天然冰隔离。环境卫生采取“四定”办法：定人、定物、定时间、定质量，划片分工，包干负责；个人卫生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理发；勤洗衣服、被褥；勤换工作服，年度工作总结《厨师年度工作总结》。放置食品的橱柜、货架时刻保持清洁，无霉斑、鼠迹。每天定时冲洗操作间灶具和地面，认真擦拭餐厅地面和桌椅，严格保证操作间地面、门窗、玻璃以及周边环境卫生。

在过去的一年中，我努力学习文化、业务、技术知识。树立与增强为人民服务的思想。按时上下班。遵守劳动纪律及食堂的一切规章制度，努力完成本职工作。工作上，服从工作调配，爱护集体财物，做好集体和个人卫生，严防食物中毒。在饮食烹调上，我严格按食品操作规程进行工作，保证安全、卫生。做到制作的主食，合乎质量要求，大小均匀，掌握火候。副食要做到拣、洗干净，切菜认真，丁、块、丝分明。配菜美观，色型好看，炒菜味美，咸淡适中。在服务上，做到优质、高效，对就餐人员态度和蔼，说话和气。不说粗话，不骂人，团结一致，做好厨房工作。

在严格要求自己的同时我也很好的完成了一个小组长的职责，经常组织班组人员学习烹饪技术，把住各工序的质量关，实行全过程的质量管理。检查伙食卫生，督促本组人员认真落实岗位职责，清扫包干的卫生地段，做现熟食品加盖、防蝇、防鼠并组织好开饭前和饭后整理结束工作。合理安排本班人员的工作，对切配及烹调加工的主副食品的质量、色香味形进行严格把关，对不符合要求的应予以指出，及时纠正在生活上经常和组员沟通，掌握全班人员的思想和工作情况，以身作则，带领全班人员搞好本班工作，遇到困难或其它情况及时请示汇报。

在工作上我勤勤恳恳，认真负责，任劳任怨，积极履行自己的工作职责。展望新的一年我会以更加倍的努力和更大的热情严格在领导的指导下完成自己的本职工作。酒店将继往开来，再接再厉，在集团的正确领导下，坚持发展战略，不断提高自我，努力完成集团各项工作任务，信心百倍的迎接新的挑战，实现新的目标，把晋韵楼酒店这一品牌做大、做强！相信没有最好，只有更好。

年度工作总结 篇7

大学毕业以后，很长时间内找不到工作，这倒不是工作很难找，实际上工作很多，主要是我眼界太高，高不成低不就的，自以为毕业于名牌大学，非要找到一个很好的工作。现在回想起来，那时真的很幼稚，工作不在于好坏，主要是个人的能力和努力的情况。

不过那时的我运气还不错，在找了很长时间工作后，在即将丧失信心的时候，找到了现在工作的地方，**信用社。在我找到个周，已经体会了很多次找不到工作的痛苦了，所以我进入工作岗位上后，马上就适应了新的环境，工作业绩也很快的上来了。

不过我从**信用社**岗调至**联社稽核部任稽核员。从事稽核工作以来，在**稽核大队和**联社的领导下，在一同从事稽核工作的其它同事的帮助下，本人认真学习专业知识和业务技能，积极主动履行岗位职责，按时完成**稽核大队及联社分配的各项稽核任务。通过自己和同事们的相互配合，有效地防范了案件、事故的发生，信用社内控制度的贯彻和执行情况有了较大改善。随着稽核工作的不断引深和加强，我个人在思想觉悟、专业素质、业务技能等方面也有了很大提高。现将200*年度参加稽核工作以来的具体情况作如下总结。

一、基本工作情况：

200*年参加稽核工作以来，在**市办事处及联社的领导下，除一部分日常例行工作以外，按照时间的先后次序，我主要参与了以下*项稽核检查工作，并且与其它同事一起圆满完成了各项工作：

1、“案件风险百日排查”交叉检查，对**县农村信用联社进行了风险排查。我所在的排查小组对**县**信用社、*5家信用社进行了排查；

2、为有效预防突发性事故和员工道德性风险引起的责任性事故，对辖内金库的现金库存进行了突击查库；

3、以分组包片的形式对**信用社等6个基层社进行了冒名、借名贷款专项检查；

4、根据有关强制休假制度和离任审计制度的规定，对部分岗位轮换的基层社主任进行了离任审计及基层社主任强制休假期间的业务经营审计；

二、工作中的具体做法：

1、加强学习，努力提高自身综合素质。

虽然自己参加信用社工作已近*年时间，但从事稽核工作对于我来讲是一个崭新的岗位，身在其中，我感到一是工作经验不足，二是自身所掌握专业知识有所欠缺。这种情况下，我要求自己：

一是积极参加市办及联社举办各种学习培训及经验交流。在学习过程中“勤记录、勤思考、勤请教”，总结工作中的经验教训，不断充实和完善自己。

二是加强政治理论、法律、业务等方面的学习，利用业余时间认真学习金融业务知识，法律知识和各项规章制度，认真学习市办及联社下发的各种文件、资料，促进自己融会贯通，学以致用，提高业务工作能力、综合分析能力。不断提高自己的理论和政策水平，使自己的业务素质由单一型向全面复合型发展。

三是立足干中学，学中干，学中用，在开展稽核检查的同时，敢于正视问题，反省自己的行为，遇到拿不准、吃不透的问题，及时向其它同事请教，消化包袱，弥补不足，提高自己怕工作质量。

2、严格监督，认真履行岗位职责。

在今年进行的历次稽核检查中，我对所看到、查到的问题和不足，无论事情大小，都坚持在工作底稿中认真记录，认真分析，然后诚恳提出，共同探讨和寻求最佳解决方法。与此同时，在各项检查中我要求自己注重抓好“回头看”，针对此前各级各部门检查发现问题以及对照问题和不足提出的整改意见进行的后续落实情况，进行逐项复查，督促整改落实。通过深挖细查有效地遏制了违规违纪问题的发生。

3、明确思想，端正态度。

稽核工作的特殊性，决定了稽核岗位是一个复合性岗位。从事稽核工作的每个人都需要而且必须具有较高的综合素质和能力，而思想素质首当其冲应该放在第一位。一个业务能力较高但思想和道德素质较差的人从事稽核工作，带来的负面效应是远大于正面效果的，造成的后果往往是带有破坏性的。因此在我参加稽核工作的那一刻起，我就要求自己明确自己的工作方向，端正自己的工作态度，以较为饱满的态度积极投入到从事的工作当中。

在以后的工作生活中，我还是要继续的努力工作，因为我从个人感觉上就知道自己做的还是不够，缺点就是上班经常迟到，上班的时候经常借故有事外出，工作不是很努力，这是我要在以后要认真改正的地方。

以后的路还有很长，我将要继续做好我的信用社稽核员，就必须处理好合同事之间的关系，将上下关系理顺，努力的工作是必不可少的，相信我在以后的工作中会取得更好的成绩的。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我会做好工作的，相信自己的能力！

年度工作总结 篇8

回顾xxxx年度的工作和学习，在校领导的关心、支持和鼓励下,在同事们的帮助下,在各校教研组及教师的大力支持和积极配合下，我圆满地完成了本学年的目标和任务，忙碌中感觉充实，辛苦中留下回味，勤劳播种了收获，不足激励我奋进。现将一年来的主要工作做总结汇报如下：

一、实现角色转变，提高思想认识。

从一名普通的教师到一名学区研训员，可以说这是不小的转变，为了尽快适应工作，首先，我从思想上能做到跟教研中心领导的工作意图和决策保持一致，坚决支持领导的工作，听从指挥，服从安排，团结协作。其次，积极参加本中心领导组织的政治理论学习, 积极参加由教育主管部门组织的各种形式的培训活动,认真学习和领会盛市、县教育局下发的各种相关文件。最后，牢记研训员的服务宗旨，认真履行研训员的职责，积极认真地开展教研活动，遵纪守法，严格遵守中心校考勤制度，爱岗敬业、踏踏实实、尽心尽责的做好自己的本职工作，较好地完成领导交给我的各项任务。在工作中与同事和睦相处，互帮互助，不断加强自身的道德修养，不断提升和完善自己的思想意识和政治素质。

二、努力做好本职工作。

1、在实践中提高业务水平。

从教以来，我一直担任语文教学工作。工作中，我积极钻研、勇于探索、不甘落后、虚心学习。为了做到有条不紊、有的放矢，顺利完成教学任务，提高教学质量，我积极地钻研教材教法、教学大纲，并根据学生的基础实际，编写出具有针对性、导向性的教学计划，以确立学期目标、明确阶段目标，把握好教学重难点。课前，我积极钻研教材、教法、学生、学法，结合自身实际及现有的教学设备，认真备好每一节课。课上，本人以素质教育为导向，积极采用启发式、讨论式等重“导”轻“灌”的教学法，培养了学生的自学能力，拓宽了学生的思路，发展了学生的创新思维；此外，本人还以新课标提出的：“倡导自主、合作、探究的学习方式”为指导，积极开展课堂教学改革。通过改革，转变了教师的地位和角色，课堂教学体现了学生的主体性和教师的主导性，提高了学生学习的参与度，调动了学生学习的积极性，提高了教学质量。课外，本人认真批改作业；积极反思教学，认真写好教学随笔，通过总结得失，争取不断提高自身的业务能力。

在xxx小学期间，我不仅担任两个毕业班的语文教学工作，还兼任着语文教研组长的职务。为了更好地做好本职工作，为了适应教育形势的发展，在工作之余，本人十分注重加强学习，以提高自身的业务能力。在空闲时间，本人经常阅读《小学语文教学》、《河北教育》、《小学教学设计》等教育期刊，还自费订了《小学语文教师》、《读者》等刊物；本人还经常利用网络上一些教育教学网，了解最新的教育教学动态，学习他人的先进经验，提高自身的知识水平。对于学校的公开课，我尽量调好课去听，多向有经验、教法新颖的老师学习，做到取长补短。通过学习，我获得了更多的知识，提高了自己的"业务能力。值得高兴的是我们语文教研组的研究课题《如何培养学生的语文学习兴趣》被批准为市级课题，另外，在我们毕业班全体老师的共同努力下，高杖子毕业班在全学区的统考中名列第一。

2、在工作中锻炼能力。

自聘为学区语文研训员以来，本人紧紧围绕基础教育课程改革和建设教育强市的总目标开展教研工作，以新课程理念为指导，以落实课程实施、促进教学方式和学习方式的转变和提高我学区语文教学质量为核心任务，坚持以课题为依托，以教师培训为重中之重，以课例研究为切入点，以常态课调研为主，以公开课为研讨，以常规教学指导为重点，扎实有效地开展教学研究、课题研究、教学指导、信息反愧经验交流、教学服务等工作，促使教师业务素质、专业水平和课堂教学技能的不断提高。

从进入中心校的第一天起，我就意识到了自己责任的重要，做研训员干什么？导什么？怎样起到引领作用？因而当走出自己的课堂后我便会虚心地踏入老师们的课堂，从老师们的课堂走出后我又会带着问题静下心来认真思索、细心研究探讨，听课中会为失败的课堂而深思，为精彩的课堂而激动；听课后与老师们的切磋交流中，更是提升了彼此间的教学水平。在不断地理论与实践相结合中，在不断地互相促进中，发现自己的业务也在不断地在提高。

作为一个教育工作研究者，必须加强业务理论的学习，接受新思想、新意识，促成观念的转变与更新。因为深感肩上的责任之重，我还常上网点击名家名师博客，学习他们的经验，了解最新的动态，并期盼着与他们在网上交流，通过网络走进他们的教育世界。如果说原来是个教书匠，那现在正向教研匠发展。原来走进办公室手中拿的是一本书一本教参，现在又多了课标、多了教科研杂志。回想当班主任时想到的更多的是自己怎么教，我的学生怎么学。现在我更多关注的是教育的最新动态，想到的更多的是老师们缺少什么，怎样能让老师们得到更多；学生们需要的是什么，怎样能让学生收获得更多；家长们想的是什么，怎样能让家长更满意。是的，在工作中我渐渐读懂了，这就是自己的责任。在近三个月的时间里，我深入各校指导工作，共听课56节，涉及教师45位，而且每课都与教师倾心交流，互相探讨教法。按中心校部署，9月17-9月18日两天的时间里，我在小宋杖子小学听课8节，与15位教师进行了交流，初步了解了该校20位教师的情况，为以后开展工作起到了一个很好的铺垫作用。10月份，在研训室的组织下对七所中心小学进行了全面的检查、听课活动，使本人对各校的情况有了更进一步的了解，尤其是见识了许多语文学科上的教学能手，同时也发现了我学区语文教学中的一些问题和不足。除了对教师评课、指导外，我每天都对自己的工作进行总结，确定下一步的工作方向，在不断的积累中摸索出一条不太成熟的路子：要让更多的教师参与到教学研讨活动中来，让他们大胆尝试，有思想，有观点，对别人存在的问题毫无保留地真诚地指出，也对别人提出的不同意见和建议也非常乐意接受。只有形成一个良好的学术氛围中，老师们认识问题、发现问题和解决问题的能力才能提高，教研活动的实效性也才能渐渐落到实处。因此，在11月份对各校教学评估检查中，我们尤其把“教研”活动作为专题研究活动，通过一次又一次的研讨，提高了老师们针对一个专题进行探索和研究的能力，同时，本人也在一步一步的提升自己的能力。

年度工作总结 篇9

20xx年是“十二五”规划的收官之年，也是我县发展美丽经济、加快绿色崛起的破题破局之年。我局认真学习贯彻落实“四个全面”战略布局，紧紧围绕 “绿水青山就是金山银山”的科学发展之路，以“摘帽快跑解放思想大讨论活动”为契机，以“扩大有效投资月和五大专项行动活动”为载体，狠抓落实，扎实推进，各项工作较好地完成了预期目标。

一、多措并举，有效投资成效显著

1、加强衔接，确保投资完成任务。

以“扩大有效投资月”和“五大专项行动”活动为载体，我局积极做好扩大有效投资工作，确保固定资产投资稳步增长。截止到11月底，全县固定资产投资累计完成56.6亿元，同比增长16.1%，列全市第三，预计能完成全年增长15%的工作目标。

一是计划任务分解。开展扩大有效投资专项行动有关工作，制定工作方案，将固定资产投资计划56.83亿元，细化分解到每个乡镇、每个相关部门。二是具体项目对接。联合统计局对投资统计数据库和重点政府投资项目库、省市重点项目库，一一对接、查漏补缺，梳理出需要对接的重点项目和重点单位。联合统计局召集所有乡镇分两批到尖山镇、新渥镇召开投资统计对接会议，对乡镇政府投资项目、工业投资项目、其他投资项目进行投资任务分解说明，投资项目上报业务培训。又召集县农发办、国土局、交通局等相关单位经办人员，开展具体项目对接工作，结合各单位和项目实际情况，指导做好项目入库工作，及时申报已完成的项目投资。每个月都开展重点项目对接，及时协调解决项目入库存在的问题，督查项目单位及时入库申报投资。三是协调项目入库。根据项目入库情况，跟踪了解，梳理出一批需抓紧协调入库项目，召集县国土局、农办、建设局等单位召开协调会。对部分投资额未达到500万元入库标准条件的项目，指导项目责任单位开展项目包装打捆，达到入库标准；对已在建或已快完成但没入库项目，指导项目责任单位开展项目补充入库。逐个单位、逐项指导项目如何入库、如何操作，如何走程序等等。会后又多次和国土局、环保局、安文镇等单位沟通联系，协调项目入库，大胆变通，只要有实际投资就可以专门为项目单位出具统计入库所需立项文件，立项文件随到随办。截止到11月底，为项目单位变通办理批文50多个。

2、科学谋划，奠定有效投资增长基础

一是努力争取省市重点项目。主动进行超前谋划，加强政策和向上沟通，及时跟踪各类产业政策方向，做好项目筛选、包装、推介和上报。今年上半年，共有花溪水库工程、市岭下水库工程等9个省重点项目，其中新增浙中疗养度假中心项目1个。江南药镇、第四中学新建工程等20个项目列入市重点项目；中医药健康养生园、浙中疗养度假中心等6个项目列入省“411”项目。

二是充实完善项目储备库。把符合我县经济社会发展和国家产业政策导向及中央、省级资金投入导向的项目扩充到项目库，现已储备县、乡（镇）、村三级项目238个，其中实施类161个、前期类44个、预备类11个、招商类22个。同时根据投融资体制改革工作需要，建立了ppp（政府和社会资本合作）项目库，并将石坑里安居小区建设工程等11个项目纳入其中。项目涉及交通、水利、环保、市政基础设施、民生事业、三产旅游农业农村、能源电力等多个领域，为扩大有效投资、促进持续增长奠定了基础。

3、全力以赴，推进重大项目前期

我局在事关我县发展大局的金台铁路、抽水蓄能电站等项目中，千方百计、不遗余力的加大争取，积极协调做好项目前期：金台铁路项目在项目设计、规划选址、用地预审、环境影响评价、防洪影响评价、文物埋藏调查、弃碴场选址等工作中，我局主动地协调中介机构和相关职能部门加快工作进度，使我县相关工作的进度在金台铁路沿线开展项目前期的七个县市中名列前茅；在线路优化调整过程中，在县委主要领导的高度重视下，我局积极同省发改委、金台铁路筹备组和设计单位沟通，因项目建设需拆迁房屋从原来建设方案中的近两百户50000平方米减少到目前建设方案的20户5000平方米，大大减少了我县政策处理工作量。可行性研究报告已获浙江省人民政府和国家铁路总公司审批，将军岭隧道先期开工段施工红线已划定，并将于12月下旬开工建设。《县人民政府关于金台铁路（段）建设工程征迁工作实施办法》已报县政府印发，《火车站区域交通及发展定位研究》在吸收金台铁路最新设计成果的基础上并向相关部门征求意见的基础上进一步深化。抽水蓄能电站项目在年初组织了预可研审查后，水电水利规划设计总院已于4月份印发《浙江抽水蓄能电站预可行性研究报告审查意见》，我局积极与国网新源控股有限公司、中国电建集团华东勘测设计研究院有限公司等单位沟通联系，目前该项目已完成必要性论证，并列入国家电网集团“十三五”期间开工建设项目计划。青山尖风电场一期工程、仁川风电场二期工程：除积极联系省市发改委项目核准外，还多次召集相关部门和乡镇对项目红线范围的确定、用地预审、林地报批等开展协调，使项目尽快得到核准。杭温高铁项目已纳入国家铁路网中长期规划及铁路“十三五”规划。

4、优化服务，提高项目审批效能

一直以来，我们始终以提高审批效率为目标，积极主动服务项目前期审批，相继出台了《县政府投资项目并联审批办法（试行）》、《县政府投资项目全流程高效审批管理暂行办法》，简化项目审批手续。一是对相对规模比较小的政府投资项目继续实行表格式申请。二是对社会稳定风险等级不高、不涉及公共群众利益和结构安全的项目不再要求业主单位编报项目建议书，而是直接合并审批项目建议书和可行性研究报告。三是缩短了项目申请报告、可行性研究报告、初步设计的审批时限，多数都在3个工作日以内，比承诺时限缩短了近2个工作日。截止到10月底，共办理政府投资项目审批事项70件、办理企业和村级组织投资项目备案事项94件；组织召开项目申请报告、可行性研究报告、初步设计等审查会及其他协调会17次。指导扩权镇（包括工业园区）办理政府投资项目审批12件，企业投资项目备案事项8件。牵头做好简政放权建议的梳理、征求意见、沟通协调，提出初步建议方案提交县政府，及时做好企业难题交办工作。

5、强化管理，扎实推进项目建设

一是重点政府投资项目稳步实施。完成了《县20xx年度重点政府投资项目计划》的编制并由县政府印发，共安排重点政府投资项目111（含金台铁路和杭绍台高速公路2个重大前期项目）个，20xx年计划投资20.86亿元。1-10月：省重点项目累计完成投资8.49亿元，完成年度计划的93.9%；市重点项目累计完成投资17.42亿元，完成年度计划的93.25%；省“411”项目累计完成投资4.615亿元，完成年度投资计划的93.23%；市扩大有效投资项目累计完成投资23.13亿元，完成年度投资计划的93.81%。二是从严做好政府投资项目工程变更。严格按照《县政府投资项目工程变更管理实施细则》的要求，认真做好政府投资项目工程受理和审批工作，受理并开展了文溪小学一期工程、安文小学塑胶球场工程、新兴街安置房土石方工程、玉山古茶场陈列馆等16个项目的工程变更，核减了351.9万元投资。三是加强投资项目监管。做好全县21个中央投资项目、111个政府投资项目等各个项目从开工到竣工的全程监管，包括投资进度控制、建设资金使用、规范建设程序等内容。开展了尖山污水处理厂和XX区污水管网工程两个项目的联合跟踪稽察。完成了重点政府投资项目半年和三季度督查通报。四是积极向上争取资金。面对财政专项资金转移支付日趋规范、资金争取难度不断加大的现状，我局积极向上沟通协调，做好资金争取，缓解我县资金困难。截止目前，累计向上争取资金2732万元（去年结余745万），其中仁川风电场发电项目争取到360万，省公建资金785万，古竹移民小区基础设施配套300万。首次争取到石坑里安置小区农发行专项建设基金9800万元，其中一期3000万元资金已到位。

6、积极主动，做好招商引资

黄檀林场综合开发项目等18个项目列入市重点招商项目计划并编入20xx年县重点招商项目册推出招商；精心组织协调，促成浙江省基础建设投资集团股份有限公司与我县签订了《县基础设施项目建设投资战略合作框架协议》，中广核风电有限公司在对我县风电资源进行多次考察后也与我局成功签订了测风协议；积极参加浙洽会以及县政府组织的招商活动；会同相关部门做好工业项目和旅游项目的竣工验收、落地考察。

二、加强调研，积极发挥参谋作用

1、完成20xx年度计划报告和经济形势分析。立足我县实际，认真分析宏观经济，完成了县人代会20xx年度国民经济和社会发展计划报告草案。完成一、二、三季度经济形势分析，针对经济运行中出现的问题，提出符合实际的建议和举措，为县委县政府提供决策参考。新增监测样本18家，其中新增工业监测样本11家、服务业监测样本4家、农业监测样本3家，全面完成市发改委下达的省经济运行监测平台扩容建设。

2、科学推进规划编制。结合实际，认真研究谋划我县“十三五”发展工作，更好地引领我县今后一个时期的加快发展、跨越发展，制定了《县“十三五”规划编制工作方案》，共有22个规划列入县“十三五”规划编制目录。完成《县“十三五”规划基本思路》，完成了县“十三五”规划纲要初稿并开展征求意见。《县交通组织“十三五”规划》、《县环境保护“十三五”规划》、《县水利发展“十三五”规划》等25个规划已列入20xx年规划编制计划，估算总经费709万元。结合江南药镇概念性规划，对进一步进行修改完善《健康产业发展规划》。完成了《县温室气体清单编制实施方案》编制，并通过市发改委组织的专家审查。

3、扎实开展课题调研。印发了《20xx年县发改局调研课题计划》，共安排《关于ppp模式的几点思考》、《推进我县健康产业的对策建议》等8个课题。完成了县领导重点调研课题《“十三五”时期全县经济社会发展总体思路研究》、《“十三五”时期全县经济社会发展重大问题和重大项目研究》和《茶文化特色小镇调研》等课题。《20xx年全县经济社会发展主要指标研究》正在起草之中。

三、强化价格监管与服务，维护市场稳定

1、加强价格管理

完善价格监测网点，对包括粮油、肉禽蛋、蔬菜、建材、土特产、农资、能源等7大类71个品种的商品进行每月一次的重要商品价格监测，定期进行民生价格公示制度。开展了城区自来水、污水处理费、出租车运价和公交车票价等项目的成本监审；人民医院和建筑业大厦停车费2个项目的成本调查。20xx年我省取消了收费许可证制度，停止了收费许可证的年度审验工作，转而改为以收费单位情况和其收支状况年度报告为主要内容的事中事后监管制度，完成20xx年度64家单位的收费执行情况报告，收费总额7665.23万元。召开舞龙峡景区门票价格调整听证会，并出台新的门票价格标准；召开城区出租车和公交车价格调整听证会，将调整方案提交县政府审定通过，并已正式发布。调整核定了马岭电站小水电上网电价。核定了建筑业大厦和人民医院停车场收费标准。超计划用水累进加价制度制定已经形成初稿，已完成制度制定并提交县审核。完成《浙江省行政事业性收费单位收费目录公示清单》的网上维护系统建设和20xx年以来174个有效物价文件的电子化录入工作，并在相关网站上进行公开。开展了27项强制垄断性的经营服务性收费项目清理，其中1项由收费单位提出了取消建议。

2、加强价格监督检查

一是开展明码标价巡查。在春节、五一、十一等开展节日市场价格检查，重点检查与人民群众密切相关的生活必需品、客运市场、旅游市场、商贸流通等领域的价格行为。对城区上百家餐饮店开展了2次巡查以及餐饮行业明码标价专项整治，宣传明码标价政策，对其中的38家发出了限期整改通知，取得了初步成效。对相对封闭区域诸永高速公路服务区商品和餐饮业明码标价和价格信息发布情况开展了检查，提出了整改意见，近期将对整改情况进行验收。二是开展各类专项检查。结合出租车燃油附加费标准调整，开展了城区出租车运价、农村客运票价等交通专项、商业零售促销价格行为专项检查。重点开展了游览参观点明码标价及优惠政策公示情况检查。根据检查中发现的问题，召开了景区负责人参加的价格政策告诫会，进一步明确了价格政策，提出了限期整改意见。整改期满后，进行了跟踪检查。三是民生价格公示成效明显。调整完善民生价格监测点、监测品种，共设7个监测点，包括3个农贸市场、两家超市和两家药店。重新确定包括“菜篮子”价格30个、药品30个和日用品35个共95个民生价格公示品种，每月定期在政府、网站和农业信息网上进行公示。其中“菜篮子”价格还在报上进行公示。通过价格公示，价格明显下降，特别是城区日用品价格降幅显著，达到了价格公示的预期效果。四是及时办理举报投诉件。1-11月份，共受理各类价格投诉21起，主要涉及瓶装液化气价格、出租车和停车收费以及电信收费等，回复率100%，做到事事有着落，件件有回音。

3、积极开展各项价格鉴定、评估

目前止，累计完成各类价格鉴证业务120件，其中公安鉴定案件118件,检察院1件,比去年同期92件增加30.4%；价格鉴定标的总额97.45万元，价格鉴定投诉率、重新鉴定或复核裁定并被上级纠正鉴定结论率均为0，为司法部门办理案件提供了依据。协助拍卖公司开展了20xx年度第一期行政事业单位营业房拍租。

四、积极探索，有序推进专项改革

1、探索开展政府和社会资本合作（ppp）工作。起草了《县政府与社会资本合作（ppp）项目工作协调小组》和《关于政府和社会资本合作（ppp）模式实施意见》，其中协调小组已经县府办下发。完成《关于政府和社会资本合作（ppp）模式实施意见》征求意见稿。牵头开展石坑里安居小区一期ppp项目工作，多次组织相关单位召开工作对接会，社会投资招标基本完成，已发中标通知书。协同做好深泽小微企业创业园采用ppp模式相关前期工作。

2、牵头开展经济体制各类专项改革。发挥牵头部门作用，起草并由县委办下达了经济体制改革专项小组20xx年工作要点、工作计划，督促抓好《经济体制改革专项小组20xx年工作计划》中重点突破、继续深化、先行探索等三个方面共17项具体改革任务的推进工作。认真开展机关公务用车改革。对机关公务用车各参改对象的单位基本信息、司勤人员信息、车量运行费信息、现有车辆基本信息等内容进行了重新统计、汇总。进一步核实、统计、报送车改前租车等其他公务交通费用，确定车改前的费用数据。抓好《关于加快推进中心镇发展改革的若干意见》中各项扶持政策的落实工作，联合财政下达20xx年度县中心镇培育专项资金400万元，其中省级中心镇尖山镇200万元，市级中心镇冷水镇200万元。到冷水、仁川、大盘等乡镇调查了解20xx年度中心镇建设项目，为今年中心镇培育资金下达打好基础。认真做好企业上市培育引导，会同民生证券到罗奇泰克等企业进行上市指导：该企业与天津会计事务所签订上市业务约定书，与浙江浙经律师事务所签订证券法律事务委托合同，与民生证券股份有限公司签订改制与上市指导辅导保荐主承销总体合作协议，中介公司已于8月31日进驻企业，目前尽职调查已告一段落，正在进行规范化整改工作。稳步推进政策性农业和农房保险工作。牵头做好县政府核准的投资项目目录和负面清单外企业投资项目的备案操作办法。完成我局行政许可、非行政许可相关信息和权力清单等相关信息的补充完善。

3、牵头开展特色小镇申报建设。我县目前申报省、市级特色小镇的有江南药镇、古茶场文化小镇、塑料软管特色小镇和秀水菇城特色小镇，其中江南药镇已列入第一批省、市级特色小镇创建名单。古茶场文化小镇已申报正在争取列入省特色小镇。县级其他特色小镇正在进行申报。起草了《关于加快推进特色小镇规划建设的实施意见》，通过书面和召开征求意见会形式向相关部门和乡镇征求了意见，现已通过合法性审查，形成送审稿。

五、统筹兼顾，全面推进中心工作

1、服务业发展。一是编制服务业工作要点。落实分解市下达的服务业发展重点任务。汇总、对接各有关部门《20xx年度县服务业重点工作项目》，出台《20xx年度服务业工作要点》。二是省市重大服务业项目进展良好。建材家居市场建设项目、新城总部经济大楼、浙中疗养度假中心、浙八味特产市场迁扩建二期工程均已完成20xx年投资计划。三是做好服务业企业监测和扩容工作。根据省市统一部署，新增服务业样本企业4家，按时做好我县磐城饭店、恒风交通有限公司、花溪旅行社有限公司、工商银行分公司、爱康大药房等10家服务业企业网上监测工作，并开展服务业企业监测分析，提供领导参考。

2、“四破”专项整治。开展排查摸底，理清“四破”整治企业（共排查出僵尸企业6家，占地104亩，围墙圈地企业19家，占地355亩，低效企业80家，占地862亩）。制定了我县20xx年“四破专项整治”工作目标。截止11月底：破僵尸企业3家，收回土地18亩，完成年度目标的150%；围墙圈地企业4家，盘活土地105亩，盘活工业用地317.31亩，完成年度目标的106.1%；消化批而未供土地453亩，完成年度目标的90.6%；工业亩产税收6.58万元/亩（1-11月份），完成年度目标的95.1%。

3、高污染燃料锅炉淘汰、改造工作。制定了《县高污染燃料锅炉整治实施方案》，组织各乡镇、部门对其辖区内的锅炉开展摸底核实，并做好锅炉数据库采集录入工作，全面完成锅炉数据库建设工作，经核实全县共有高污染燃料锅炉125台（其中城区50台）。截止11月底共拆除、整治高污染燃料锅炉40台，完成市下达任务的160%。

4、清洁能源示XX县申报。完成了《县清洁能源示XX县实施方案》的编制和清洁能源示XX县申报工作，并积极做好对接争取。

六、提效增质，扎实开展教育实践活动。

深入学习贯彻“四个全面”战略布局和省委加快26县发展要求，结合各自岗位职能，紧紧围绕我县休闲养生旅游“一号产业”，积极开展“五大专项行动、比学赶超”等活动，扎实推进各项工作的落实。坚持高标准严要求，扎实开展“三严三实”专题教育活动，深入学习、把握、践行“三严三实”，狠抓思想、组织、作风、制度、廉政建设，创新工作方式方法，开展机关党员干部“四进四助”、“三比三提”活动，切实转变作风，努力提高全局党员干部服务社会、服务基层、服务群众的能力和综合素质，增强党组织的战斗力、凝聚力、号召力，推进全局工作再上新台阶。

20xx年工作思路

一、主动服务，有序推进项目前期

一是科学谋划，合理编制项目计划。结合我县实际，积极组织申报、分类筛选、科学合理地制定《县20xx年重大项目前期工作计划》、《县20xx年重点政府投资项目计划》、20xx年全县重点工程、实事、十三五重点项目计划。二是积极对接，加大争取力度。进一步强化和上级部门的对接工作，做好20xx年中央预算内资金、省公建投资等各类资金争取，缓解资金要素困难；做好省市重点项目的筛选、申报，力争在重大项目和专项资金争取上再创佳绩。三是主动服务，强化项目前期。加大综合协调力度，主动、及时地帮助协调解决项目推进过程中出现的问题，特别是在江南药镇和特色小镇项目前期工作中做好服务。继续做好金台铁路、抽水蓄能电站、风电等一批重大项目前期工作，协调相关部门做好配合工作；加强沟通联系，帮助项目单位及时有效地做好项目报批工作。

二、规范管理，扩大有效投资增长

一是强化监管，确保项目实施。积极主动介入项目监管，从项目前期包装、审批到项目实施，做好项目事前、事中、事后的全过程监督检查和跟踪服务工作，及时掌握“411”、省市重点项目、政府投资等项目进展情况，加强有关部门、乡镇的沟通联系，及时协调解决项目推进中存在的问题，进一步加快项目建设，促进我县固定资产投资持续健康增长。二是合理筛选，规范项目申报。强化服务，积极开展进企业服务和走访项目活动，充分掌握我县工业企业、服务业、重大产业、循环经济项目、能源项目等情况，解读上级有关产业政策、项目补助方案，提高项目业主项目申报积极性和项目包装水平。三是强化稽察，规范项目管理。开展重点项目稽察，每年选取一批重点项目上报开展联合稽察，进一步强化项目资金的规范管理，确保项目资金落到实处、合理有效利用，推进项目实施。四是从严控制，规范工程变更管理。严格执行《县政府投资项目工程变更管理实施细则》，从严做好政府投资项目工程变更受理和审批工作。注重在建项目全过程管理，进一步规范我县工程变更工作。

三、注重谋划，当好参谋助手

一是做好重大规划的编制。严格按照《县“十三五”规划编制工作方案》的时间节点和要求完XX县“十三五”规划纲要的编制和报批工作，加强对各“十三五”专项规划编制工作的对接和督查，牵头协调各专项规划编制中存在的困难和问题，力争圆满完成“十三五”规划编制工作。二是做好重大政策的研究。注重研究宏观调控政策的新走向，把握宏观经济发展趋势，重点围绕全县休闲旅游“一号产业”做好经济运行分析研究。服务项目和企业，及时了解企业经济运行情况，分析经济发展趋势，加强沟通联系与金华其他县市经济数据的横向比较，进一步提高经济形势分析的科学性、时效性和准确性，为领导实行科学决策提供参考。三是做好重大课题的调研。立足实际，围绕县委、县政府的中心工作开展针对性的调研，切实提升重点课题研究的实用性、可操作性，重点在加快推进特色小镇建设、绿色经济、清洁能源、项目监管、民生物价等方面，各科室选择1-2个热点问题进行调研，为领导决策提供具有前瞻性、战略性和全局性的建议。

四、关注民生、维护市场价格稳定

一是开展大盘、高二、九和等乡镇种植户中药材种植成本调查工作。二是适时开展涉及民生的自来水、污水处理等项目的成本监审。三是适时开展污水处理费等政府定价项目的调整。对部分价格矛盾较突出的资源性产品和服务的价格收费标准进行调整。四是积极开展专项检查工作。认真开展涉农、涉企、涉及民生等专项收费检查。巩固清费减负成果，做好各类收费项目的监管，重点检查中介、社团等利用政府行政管理职能乱收费情况的检查，努力营造经济和社会发展的良好环境。五是完善价格公示。开展明码标价监督检查，完善价格监测网络和体系，提高监测工作水平，提高数据准确度，在民生价格公示工作中进一步完善，调整充实公示品种，扩大覆盖面。六是加大市场价格巡查力度，创新价格检查手段，利用12358全国价格举报处理平台，及时查处乱收费行为，创造诚信经营放心消费的良好氛围。

五、加强协调指导，稳步推进专项改革

一是牵头开展特色小镇申报建设工作。做好县特色小镇规划建设工作联席会议日常工作，积极与省市的沟通协调，及时做到上情下达，下情上报。协调江南药镇的项目报送、统计监测等工作；其他特色小镇列入省市级特色小镇的争取工作。二是牵头做好政府和社会资本合作（ppp）工作。争取尽早出台《关于政府和社会资本合作（ppp）模式实施意见》。牵头推进石坑里安居小区一期和深泽小微企业创业园等一批ppp项目。三是继续推进中心镇发展和改革工作。抓好《关于加快推进中心镇发展改革的若干意见》中各项扶持政策的落实工作。深化中心镇扩权改革，出台相关政策意见。四是牵头开展经济体制改革专项工作。提出经济体制改革专项小组20xx年工作要点、工作计划，做好各项工作任务进度督查。争取尽早出台《县县域经济体制综合改革实施方案》，建立综合改革工作台账制度。

六、统筹兼顾、扎实完成专项工作。

一是全面开展高污染燃料锅炉专项整治。根据《县高污染燃料锅炉整治实施方案》文件要求，牵头做好全县高污染燃料锅炉淘汰工作，力争三年任务二年完成，在20xx年底前基本完成全县高污染燃料锅炉整治任务。二是完成清洁能源示XX县创建。完成《县清洁能源示XX县实施方案》的编制和清洁能源示XX县申报工作，争取通过清洁能源示XX县创建。三是根据省市统一部署，牵头开展公务用车改革工作。

七、强化队伍、提升工作效能

以改进工作作风、提升服务水平、推进发改工作为主线，完善长效机制，注重廉政建设，抓好干部管理工作。一是进一步创新机关党建工作。开展党员带头认领难点工作，创先争优激活力；在党员队伍中深入开展风清气正治庸懒活动，查找和解决党员个人存在的“庸政”、“懒政”现象，激发克服庸懒的内动力，形成履职尽责的良好风气；营造浓郁的党建文化氛围，凝聚队伍整体合力。二是进一步提升干部履职能力。多渠道、多形式、有针对性的开展岗位业务培训，特别是加大对局管中层以上干部的培训力度，努力提高科学判断形势的能力，依法行政的能力，履行好岗位职责、做好本职工作的能力；继续深入推行干部绩效考核，建章立制、落实职责、量化指标、综合评定。三是进一步健全工作落实机制。推行“一月一研究、一月一安排、一月一督办、一月一通报”督办工作机制，每月组织召开工作例会。开展重点工作路线图管理，对年度内各项重点工作进行分解，明确责任科室、责任人，建立工作台帐和工作路线图，实行重点工作节点督办等。四是进一步加强干部效能督查。对工作中推诿、扯皮、缺位等现象加大问责追究力度。继续开展纪律轮查制，加大违纪现象的明查暗访力度，严格执行奖惩办法。

年度工作总结 篇10

20xx年以来，在政务服务中心的正确领导与精心指导下，紧紧抓住“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，又始终坚持以“群众满意”为最终目标，认真履行行政审批的组织、协调、监督、管理和服务等职能，大胆实践，开拓创新，扎实工作，真正实现把人民放在心上，为人民服务是宗旨，把人民的事办好。不断优化审批流程，缩短审批时限，提高行政效率。我窗口团结协作、求真务实、扎实工作，进一步转变观念，提高依法行政水平和工作效率，保质保量的完成了各项工作。得到了群众的一致认可。

一、同心协力、扎实工作，工作成绩成效明显

继续抓好“窗口”规范化服务和日常工作管理，严格遵守中心指定的岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、和考核制等，不断提高办事效率，提高群众对政府部门依法行政及效能的满意度。做到了对群众热情周到服务，坚持使用“窗口”工作文明用语，保持“窗口”卫生清洁，为群众创造良好的办事环境。

二、主要目标任务完成情况

今年以来，共审批办理建设项目选址意见书8件，乡村建设规划许可证5件，建设用地规划许可证28件，建设工程规划许可证33件；累计收费299.4万元。没有发生一件错办件和信访投诉件，维护了行政服务中心和规划局的形象。今年，我们一直把工作重点放在发挥窗口职能，做好项目审批和管理工作，不断深化“以人为本”的服务理念，对窗口业务一直坚持一次性告知，优化服务环境,简化规划许可审批程序。积极探索服务审批新模式、新方法,严格落实服务承诺制、首问负责制和限时办结制等制度规定,在行政服务大厅审批窗口推行了“三统一”、“三到位”机制,即统一受理、统一收费、统一发证,人员到位、设施到位、授权到位,窗口服务更加规范快捷。在此基础上,开辟项目规划审批“绿色通道”。按照区政府服务城市经济类项目相关文件精神，我们积极联系区内重点项目，并制定了《城市规划窗口办事指导规范》和《乡村建设规划许可告知单》、《建设项目选址意见书告知单》、《建设工程规划许可告知单》和《建设用地规划许可告知单》对所有申报项目实行一次性申报材料要求告知，帮助项目单位在办理规划手续中遇到的问题。对办事群众提出的疑问总是耐心的解释、说明，使他们对所办理的项目程序明明白白，并在承诺服务时限内及时办理。这种严谨认真的工作态度得到了群众的认可，受到了群众的好评。

三、20xx年工作打算和思路

20xx年，我们将继续“热情服务、优质服务”不能只是一句口号，要把它变成实际行动，切实落实到为民为企服务中去，换位思考，细心体察办事群众的困难不便。

（一）以统筹城乡规划为目标，抓好规划编制工作。

以做大、做优为目标，进一步提高城区承载能力，构筑更加科学合理的“一核两翼”城建格局，着力打造冀南别具特色的“生态水城”。

（二）以提高工作水平为目标，抓好规划管理工作。

一是强化城乡规划宣传。充分利用各种宣传方式，大力宣传《城乡规划法》及相关法律、法规，利用规划展馆向广大居民公示有关城乡规划内容，营造人人知法、遵法的良好的社会氛围。二是加强城乡规划队伍建设。加大《城乡规划法》的学习培训和宣传力度，多渠道、多方式地组织干部职工学习规划知识，落实学习制度，提高业务水平，真正造就一支业务精、敢管理、勤工作，能战斗的钢铁队伍。三是加强规划控制。加强县城规划区日常巡查力度，对未批先建、私搭乱建等违法建设行为做到早发现，早制止，早拆除，杜绝违法建设行为发生。

（三）要深入开展强化“五种意识”、反对“五种倾向”。

重点解决出勤不出力、不操心不敬事、办事拖拉、上班时迟到早退等问题，用制度约束人，用制度管理人。同时要进一步规范审批行为，推行阳光政务，着力在完善制度和优化环境上下工夫。

（四）要加大安全稳定和信访排查工作，着力将矛盾化解在基层，解决在萌芽状态。

（五）要加强政治与业务培训，不断提高工作人员的综合素质，着力打造一支思想好、素质高、作风硬、纪律严、业务精的规划队伍，保证规划各项工作的顺利开展，为打造经济强区、建设生态水城做出应有的贡献。

年度工作总结十篇