年度工作总结八篇

年度工作总结八篇

时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，回顾过去的工作，倍感充实，收获良多，需要认真地为此写一份工作总结。在写之前，可以先参考范文，以下是小编帮大家整理的年度工作总结8篇，希望对大家有所帮助。

年度工作总结 篇1

XX酒店客房部上半年以来紧紧围绕酒店的大纲和部门要求，在钟总和赖经理的指导帮助下完成了各项工作，在取得了一定的进步同时也存在着一些不足：

亮点之处

一、培训方面

1．每月完成两个SOP流程的学习和考核，岗位统一组织员工进行培训，各班组分管领班对班组员工进行强化考核，增强的员工的业务技能，提升了员工的素质和专业度。

2．集团明查应知应会知识的培训和考核，根据部门的要求制定了培训计划表，安排员工根据计划表的进度进行学习，班组再进行考核。

3．每天早会进行案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析，避免该案例的再次发生，提高了服务质量。

4．针对工作中发现的不足，安排专题培训。暗访中发现的物品摆放不规范的情况，由领班组织员工进行现场培训和指导；针对一段时间以来遗留物品较多的现状，安排员工进行查房的培训，指导员工发现查房中容易忽略的盲点。

5．房务和总机人员的交叉培训，从四月份开始以进行了多批次，通过两个岗位员工之间的交叉学习，提高了各自的业务水平和综合素质，同时也熟悉了各个岗位的工作流程和操作技能，便于下阶段两个岗位的顺利合并。

二、管理方面

1．上半年以来住客率高，特别是在三、四月份，岗位克服人员的严重不足，全员加班加点，互帮互助，完成卫生的清扫和各项对客服务工作。岗位领班缺编，导致分管区域过大，影响管控的质量，从四月份开始，将7-9三个楼层划分给柯林公司协助检查和把控，减少了领班的工作量，配合以来卫生质量和个性化服务均较稳定。

2．上半年总体服务质量较稳定，1-5月份的集团问卷均超出部门考核指标，并且各个月的宾调分数也较稳定，没有出现大起大落的情况；在密函和网评上均能体现我们优秀的服务，获得了宾客一直好评。特别是在今年，网络散客的入住量呈大幅上升，对我们来说有较大的压力，特别是8#楼的整体硬件水平不足，我们通过各项个性化服务提高了宾客的满意度，赢得了良好的口碑；在2月份和5月份，8#楼客房岗和8#楼房务接待岗分别获得了酒店优秀服务团队的称号，是对我们服务质量的肯定。

3．专项计划卫生的开展，对房间的卫生的死角起补台的作用。针对上半年以来的卫生质量下降及由于人员不足导致各项计划卫生无法开展的情况，岗位制定了专项计划卫生计划，要求每位员工在完成本身的工作量的同时还要完成一间的专项计划，虽然一开始遇到了一定的阻力，但是通过不断的宣导，最终还是得到了各位员工的理解。

4．岗位的销售意识不断增强，1-5月份岗位工完成了房餐贡献元，超额完成了部门的考核指标。岗位基层员工的销售意识有较大进步，

5．常态化个性案例的梳理、创新和执行，对个性化服务不断的创新和跟进，获得了宾客的一致好评，对长住客和VIP客人配用专用的洗发沐浴，增加专门的鼠标垫，为各个楼层配了保鲜膜方便员工为客人提供个性服务，节假日为客人提供特殊的小礼物（旺仔小馒头）等，通过我们的不断努力，使之个性化服务成为了客房部工作的最大亮点和优势。

三、接待服务方面

1．顺利完成各个黄金周的接待工作，各个岗位密切配合，根据预案做好跟进进，均完成了各项考核指标，基本实现了服务质量“0”投诉，安全事故“0”发生，同时也积累了一定的黄金周接待经验；

2．5月份以来福厦动车的开通，给我们带来了较大的客流，通过一段时间的接待工作，岗位针对动车客户梳理并制定了一份动车客户接待小结和思路，为下阶段的工作提供了指导；

3．国家管家服务的有效跟进，上半年以来岗位派出了多批次的管家对VIP客人及团组进行跟进，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同时积极推销酒店的房餐和其他卖品，增加了收入；同时积极协助酒店会议管家做好会议助手管家的工作，完成各批次的会议接待工作。

4．岗位针对不同的接待工作均提前做好预案工作，以基本形成惯例，取得了良好效果；

5．对蜜月房的布置进行创新，增加酒店产品的卖点。

四、团队和人员方面

1．关爱员工计划的推行，短信祝福、为生日员工唱生日歌并赠送礼品等多项员工关爱活动，获得了员工的一致认可，提高了员工的满意度；

2．组织多批次的户外团队活动，为各位员工增加了沟通交流的机会，在工作的同时让身心得到了放松，增强了团队了凝聚力；

3．每月召开月度质检分析会，分析岗位上个月存在的问题并对各班组的工作进行考核奖励，起到了一定的激励作用；

4．在班组集团问卷考核的基础上，逐步推行领班KPI考核奖罚制度，使之各项考核指标分解到班组，奖罚分明，以利于高效达成各项考核指标；

5．人才培养机制的建立，根据职业定向计划表，上半年已培养了四位员工，两位领班后备人才和两位接待后备人才。

不足

1．岗位人员不足，员工工作量大，使之各位员工存在一定的怨言和误解，在工作量安排上存在一定压力，同时也影响了卫生质量和对客服务质量以及其他各项工作的开展，是上半年以来主要面对的一个严峻考验；

2．培训效果不尽人意，二级SOP流程考核成绩不稳定，员工接受度不高，同时也存在班组跟进不到位，培训过后就忘记了。其他各项常规培训还存在员工积极性不高，觉得是多余的不乐意参加的情况。同时岗位的培训工作创新不足，形式仍然比较单一；

3．卫生质量下降，存在OK房不OK，住客房卫生也不能保证的情况。员工操作马虎，同时领班检查控制不到位，导致了整体卫生质量的下降，在部门的二级质检和岗位的三级质检中低于95分的房间出现频率较高；

3．专业度不高，规范操作屡次被部门质检，班组执行力有待加强，管理者现场督导不够，员工不按流程操作时常发生，总是存在自以为是的思想，导致了多起的客人投诉；

4．员工的个性化服务还是处于被动状态，需要管理者的督导和检查，检查时发现没有做的情况屡次发生；由于个别员工不识字以及有些员工怕麻烦，还存在留言条不提供的情况，；

5．员工合理化建议创新不足，大家参与的积极性不高，目前还没有员工提的合理化建议被采纳；

6．明查工作仍然准备不足，预见性不强，安排不到位，存在较多问题，将我们的问题暴露在了集团层面，影响了酒店的声誉；

7．个别员工团队意识不强，影响了岗位工作的开展，对其他员工也造成了恶劣的影响。

在下半年，我岗位仍然会继续紧紧围绕酒店和部门的要求开展各项工作，针对上半年存在的问题进行以下思路的调整：

1．着重加强质检的奖惩力度，针对每天的质检情况进行张榜公示，做到有奖有罚，形成每个班组和每位员工的竞争意识，让大家有一定的压力，化压力为动力；

2．每月开展专项的"卫生统计和评比，对做的好的员工进行奖励，以此提高卫生质量；同时也对班组卫生质量进行评比，对于每月质量稳定的班组给予奖励，奖励到领班个人；

3．继续做好专项计划卫生的跟进检查，提高专项计划卫生的质量；

4．做好人员的补充和培训，后备人才的提拔和培养，化解人员压力；

5．开展员工和领班的业务技能竞赛，提高服务技能；

6．对新员工的培训和考核继续跟进，除了一对一的“师徒制”以外还要对他们进行阶段性的专题培训，如解决问题的能力，服务意识的提升等，起到检验跟班效果和增进沟通和了解的机会；

7．设立岗位教练，对适合的人员进行考核，由人力部或部门颁发证书，对熟练员工起到激励作用的同时也能提高他们带新员工的能力；

8．对明查知识的学习分解到每周，做到定期消化，能够化解一定的压力；

9．继续做好500问和案例的培训，通过不同的机会和形式提高培训的质量和效果，提高员工的意识和能力；

10．继续做好关爱员工计划的执行，提高员工的满意度，针对岗位不同年龄层次的员工分别召开座谈，了解他们的心声；同时在各项团队活动上做到创新，做到吸引员工。

年度工作总结 篇2

从20xx年5月到公司已近1年半的时间，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力，我顺利完成了一个学生到企业员工的转变，现在已完全融入了湖北省风机厂这个大家庭。回顾一年来的工作历程，总结一年来工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好本职工作。从领导身上我体会到了敬业与关怀，在同事身上我学到了勤奋与自律，繁忙并充实是我对20xx年度工作总结的最好总结。以下是我对一年来的工作做了一个小结：

第一，态度决定一切，可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。刚来到公司，我有太多的茫然。整天在车间好像还是无济于事，而莫名而来的烦琐的零部件更是让我抓狂。刚开始，我甚至怀疑我不适合这份工作。后来我发现，时间是我的救星，通过自己不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为技术员该做一些什么事情，一些不懂的东西也迎刃而解了，顿时让我豁然开朗。如今只要有工作，我会以充分的热情来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

第二，学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的

是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。初到公司的我当务之急就是拼命的学习经验，有机会接触实践工作。结合学校里学的相关知识，我觉得需要进一步摸索和思考，活学活用，来解决实际的问题。

第三，即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。我工作的大部分内容，就是编制下料工艺卡，本来以为是一种比较枯燥的工作，其实，如果用心多思考一下，工作通过运用电脑和统筹的方法，并不是那么死板乏味。接触工作至今，我也慢慢形成自己独特的方法。当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。 当然，我也存在着一些不足之处：因为去车间的机会少，实地学习的机会也太少，学东西有些慢;下料也出现过失误，还需要更多的下车间学习;过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足;工作有时不够主动等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。

回首过去的一年，也留下了一些遗憾，需要我引以为戒。比如：遇到问题喜欢请教别人解决，而不能果断的做出决定。其实事情并没有自己想像的复杂，是我缺乏独立承担的勇气，不能积极主动地发挥自己的能力，而是消极的被动的适应工作需要。因此也失去了一些机会，工作没有上升到一定的高度，存在眼高手低，很多知识虽了解却不精，没有完全放开自己。

总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己所学知识和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习，为公司的发展尽我绵薄之力。 以上为本人一年来的工作小结，请领导审阅，如有不到之处，请领导不吝指出，以便本人及时改正，从而能更好地工作。

年度工作总结 篇3

瞬间，20xx年即将过去，在这一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。20xx年11月，我经过应聘和选拔来到了usfine，我非常高兴。

加入usfine已两个多月，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。

一、20xx年总结

（一）工作总结

20xx年11月23日，我开始加入到usfine，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理；第一次参与英文客服订单验证工作；第一次参与问题单、完成订单回信；第一次接触到chargeback、投诉处理。在这里，我看到了希望，因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助，感谢公司给了我学习的机会。在这里，我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，而且我没有了工作压力感。但遗憾的是，我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要，也是最重要的问题。

（二）工作中的不足

在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，考虑问题不够全面和细致，失误较多，尤其是在订单验证和追单方面，我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时，英语理论知识水平、工作压力承受能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。

二、20xx年计划

新的一年即将到来，充满了挑战和机遇，我必须更加的努力。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，20xx年会是我在usfine实现]方案—范文"库。整理。蜕变的一年。

（一）增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。

要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力量和重要性。

（二）勤学习，提高专业服务能力。

涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。

（三）多行动，坚守工作职责。

英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压。

工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自己的上进心很强，最大的特点就是学习能力"方案范文。库。整理~强，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，谦虚敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务，还是工作上的任务，我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。

（四）善于思考，理论联系实际。

在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，通过自身细心观察和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点，加以学习和自我提高，拓宽知识面，提高履行岗位职责的能力。

年度工作总结 篇4

一学期以来，我们化学备课组在学校各级领导班子的正确领导和帮助下，在组内全体三位化学教师的齐心努力下，可以说较为圆满地完成了学校交给的各项工作任务，现具体总结如下：

一、积极开展业务学习

一年来，本组教师认真学习现代教育教学理论；学习现代信息技术，努力提高运用现代教学手段的能力；认真钻研新教材、新课标，特别是围绕在教育局提出的活力课堂建设的蓝图下认真学习和专研教学理念有了较大的改变；同时认真学习校长室、教务处印发的学习材料等，不断提高自身的业务素质。

二、各尽所职，做好本职工作

俗话说：人心齐，泰山移。由于组内存在的特殊情况，需要一些老师要承担较大工作量，在困难面前，老师们都相互理解、相互支持，不给学校出难题。蔡军老师是组里的老大哥，他虽然已经年过半百，但是他憨厚朴实的为人、踏实的工作作风，潜移默化地影响和带动着大家，他承担了初三两个班的化学课，困难可想而知，但他没说一句怨言，工作兢兢业业，默默无闻地为组里的工作、学校的工作添砖加瓦，这种精神实在令人感动。

新教材增加了化学实验课的数量，对于实验准备工作提出了更高的标准、更严的要求，岳芝峰老师不管课务多么繁重，依旧克服了很多困难，保质保量地完成了实验室的工作，任劳任怨，不计报酬，以学校的工作大局为重，早来晚走，精心准备实验，确保了学生实验和教师演示实验得以顺利完成，同时在四配套检查中获得好评。

三、教学科研，初见成效

一学期来我们组通过组织外出学习、集体备课、课堂教学改革研究课、信息技术与课程整合课（多媒体课）、优秀课录像分析、考试测试质量分析、课件制作交流多种形式的教研活动。四位老师积极撰写论文，多篇论文在各级比赛中获奖或各级刊物中发表。

四、各项成绩喜人：

今年在领导的帮助和支持下，大家的共同努力下，我备课组取得了较大较快的发展，上半年，岳芝峰老师顺利的通过了高级职称的审核，岳芝峰和刘俊老师在活力课堂比赛中成绩优异，蔡军老师所任教的班级学科成绩名列前茅，岳芝峰老师在镇江市级和丹阳市教师实验基本功大赛中获得一等奖……

回顾一年来的教研组工作，我们深深的感到：务本求实是取得一切成绩的根本保障，团结出智慧、协作出成果。化学组从各个方面讲仍还是一支较为年轻的队伍，在走向成熟的过程中，我们有决心通过阶段性的总结来不断自我完善，克服现存的缺点和不足，虚心向其他教研组学习，取人之长，补己之短，为学校的发展再上新台阶，为珥陵初中再创新绩做出我们应尽的努力。

年度工作总结 篇5

二〇XX年，在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦并收获着。现将我本年度的思想、工作总结如下：

一、20xx年工作情况

(一)脚踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序;二是认真做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈;三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作;四是注意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。

(二)积极主动，撰写材料。完成了全年工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。

(三)认真学习，努力提高。时代在不断发展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。在20xx年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习《做最好的银行职员》一书，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之处

1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。

2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。

三、改进措施及20xx年工作计划

1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养，力争20xx年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。

2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。

3、积极主动，当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作，确保各项决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精神和要求传达到部室;二是努力当好一名办事员。主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息，加强信息工作;四是努力当好一名协调员。为各科室服务，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作达到整体推进的目的;五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力协助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各项工作。

二〇XX年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。

年度工作总结 篇6

一、X年年上半年主要工作

（一）做好年初工作计划、半年工作总结、各类专项工作报告等上报工作。根据XX工会要求，制定《XXXX关爱员工工程实施细则》。

（二）做好住院职工的慰问探望工作和慰问金审核发放工作，及时发放员工过节费、福利和活动经费等，促进XX和谐稳定。春节期间，XX总经理室成员走访慰问基层公司一线员工，并对XX系统内的离退休员工逐个访问、送上慰问金。对生活拮据或生病住院的员工发放补助款。

（三）开展多种形式的扶贫、助困、献爱心和送温暖等活动，构建和谐企业文化，彰显人保优良品牌。1月21日，XX工会与团委联系xx团县委领导，组织员工开展“春风送暖”助学活动，由XX党员和团员青年共二十余人组成的送温暖小组，为xx镇中心小学贫困儿童送去衣被、书籍和救助金。5月31日，XX为改善该校孩子学习环境，特别定制了45套课桌椅送往学校，用实际行动将“人民保险、服务人民”的理念向外辐射，发挥工会宣教优势，树立人保优良品牌形象。

（四）开展文体活动和宣教活动，丰富职工精神文化生活，增强XX凝聚力和向心力。在5月4日下午，XX团委与工会共同组织本部及XX的青年员工参加羽毛球交流赛，青年员工切磋球技，增进彼此的感情，突出了工会工作以人为本的核心理念。

（五）以创建学习型组织为重点，加强对员工专业技能培训，

推动员工岗位成长，提升员工业务技能。XX工会协助XX组织员工开展车险理赔、承保出单技能竞赛活动。

（六）加强工会信息化建设，畅通工会信息传递渠道，及时催交上报工会信息。在各基层支公司指定工会信息员，结合各支公司实际情况撰写工会工作信息，做到上报真实、注重时效。在全省系统三月份工会信息报送情况的通报中，XX受XX表彰。

（七）规范工会财务管理，强化实行专人负责和管理工会帐户，及时清查和登记工会财产，在每月月初进行对账，做到“账账可查，账物相符”，避免工会财产流失。

（八）完善职代会建设，健全民主管理。X年年1月16日，XX首届职代会顺利召开，来自基层公司的职工代表、销售精英和优秀员工参加了会议。会上设立系统工会女职工工作委员会和经费审查委员会，并通过民主选举产生了女工委和经审委员。

二、工作中存在的主要问题及意见

（一）关爱员工工作做得不够细致、详实。由于八个分（支）公司所处的地理位置比较分散，XX工会不能及时深入一线与员工交流讨论、跟进基层员工思想动态、了解员工工作和生活中的难处。各分（支）公司领导在抓好业务上台阶的同时，要做好与员工沟通交流工作，如实向上反馈员工的实际生活和工作情况。XX工会应加大调研力度，克服地域阻碍、交通不便等困难主动深入基层、深入一线进行调查研究，积极帮助解决影响职工队伍稳定的热点难点问题，为困难员工提供力所能及的帮助。

（二）对员工的专业技能培训工作尚不成熟。在六月份XX组织开展的车险理赔、承保出单技能竞赛活动中，XX员工所取得的成绩不尽人意。和其他地市公司比起来，XX成立时间较短，许多工作尚不完善，在“拧足一股劲”紧抓业务发展的同时，对内务管理和员工技能培训工作上往往“力不从心”。XX工会应向培训工作较成熟的泉州、漳州等分公司多多“取经”，取其精华，制定符合XX自身情况的培训计划，加大员工专业技能培训，提升员工业务技能，才能推动XX更好的发展。

（三）组织开展的文体活动较少。XX全区系统在马不停蹄做好本职工作的同时，规模较小的支公司和XX本部却较少组织员工开展各类文体活动。规模小的支公司主要因为意识薄弱、经费支出较难而半路搁浅，XX本部因为机关人员精简、承担上传下达的重要工作难以分身开展活动。但是劳逸结合、适当激励才能更好促进工作。各基层公司应该加强意识，适当拨取经费，开展一些支出较少、较有意义的活动来丰富员工业余生活，增进员工的沟通交流。XX机关本部可选择在工作“忙季”过后组织员工活动，增强各部门间的交流讨论，增强企业凝聚力。

（四）工会信息上报不积极。由于各基层公司工会信息员往往身兼数职，思想上普遍存在重业务、轻内务的误区，认为工会信息工作只是一种形式，不想尽力去做，并且总以“公司没有组织工会活动无法报送工会信息“为借口来搪塞。其实工会信息报送工作是各公司企业文化建设的一部分，也是企业软实力的竞争。信息员在思想上充分重视的同时，可以创新信息载体，以工会工作心得、调研报告等形式上报，及时做好工会信息报送工作。

（五）基层公司“职工之家”建设不够完善。由于部分基层公司远离市区、交通联络不便等不利因素，基层公司对“职工之家”的建设工作存在“闭门造车”现象，在思想上没有充分重视、在行为上缺乏实践力度。XX工会要加大调研力度，加强对基层公司 “职工之家”建设工作的跟踪，给予适当提议，督促文体设施完善，健全“职工之家”。基层公司应进一步加大工作力度，积极借鉴兄弟公司的可行做法，深入开展“职工之家”，通过“职工之家”建设贴近职工生活，增强职工归属感，最大范围把广大职工群众组织到工会中来，不断提高XX的吸引力和凝聚力。

三、X年年下半年工作计划

（一）加大调研力度，做好调研工作，完善更新病困资料，落实关爱帮扶工作，真诚倾听职工意见，真实反映职工愿望，真情关心职工疾苦，并把扶贫助困送温暖工作做实做细，充分保障职工的合法权益。

（二）汲取泉州、漳州等分公司好的经验作法，制定符合XX实际的教育培训方案，积极开展教育培训活动，提升员工的专业技能和综合素质。做好建言献策活动、劳动竞赛活动和各类争先创优活动，鼓励员工为公司的发展贡献智慧和力量。协助人力资源部做好九月份新员工的入司培训工作，提高新员工的专业技能和忠诚敬业的品质。进一步推广网络培训教育，做好每月原始数据的分析和学习报告的上报工作。

（三）学习其他公司的优秀做法，进一步完善职工代表大会

制度和“职工之家”的建设。XX工会深入基层公司调研，多提可行性意见，健全工会组织建设和制度建设，加强职工参与企业管理，拓展职工行使民主权利的渠道，更好的发挥工会“助推器”和“稳定器”的作用。

（四）结合实际组织富有XX特色的文体活动，丰富员工业余生活，激发员工聪明才智，拓展创新精神，以良好的精神风貌迎接中华人民共和国六十周年华诞和人保60周年司庆。

（五）做好年终工作总结、主题调研报告和各类专项工作报告等上报工作。

年度工作总结 篇7

一、继续加强职业道德规范

认真组织学习《中小学教师职业道德规范》，学习“法制教育读本”，提高依法执教的自觉性。科组教师都能以爱岗敬业、热爱学生、严谨治学、团结协作、为人师表的精神，严格要求自己，以身作则，注重身教。

二、认真抓好常规教学

1、开学初，集中学习《东莞中学常规教学工作要求》，各备课组认真制订学期教学计划，并在教学过程中不断检查、落实、补充。各年级都顺利的完成本学期教学计划。

2、集体备课每周至少1次，并做好记录。各备课组都能按要求落实单元备课“五统一”各课时备课“三统一”。本学期评出的优秀备课组为初三和高一备课组。

3、每位教师都能认真写好教案，且大多数既有电子教案又有手写教案。五年以下教龄的教师都有详细教案。

4、认真上课，注意教学内容、教学方法、教学效果，注意调动学生的兴趣，注意发挥学生的主动性，培养学生的科学素质和创新精神。从反馈情况看，学生对各位老师的教学评价都处于“很好”和“较好”间。

5、严格控制作业量，认真批改和评价，注意实效。

6、按要求认真下班辅导及晚自修辅导。不少老师坚持天天下班辅导。如几位新来老师：李健新、肖雄、吴宗志等。

三、认真抓好教学研究活动

1、组织学习新课程改革的文章、提高认识。积极参加省科研课题两个子课题的工作。第15周，朱忠明、王瑾两位老师参加广东省《化学最优教学的研究与实验》会议，王瑾老师的论文《在气体的制取实验中培养学生创新能力》参加评比获省二等奖，朱忠明老师参加青年老师实验能力大赛获省一等奖。科组子课题论文《基于网络环境下的化学课堂教学模式的探索》作为会议交流论文在会上介绍。

2、第11周，林松青、朱忠明老师到重庆参加全国第八届化学实验

创新研讨会，朱忠明参加比赛，获全国九省市“实验创新比赛”二等奖。

3、本学期共举行公开课6次。刘义老师的《化学实验方案的设计》为全市高三化学公开课，张璞、陈杰、张晓阳老师的为校公开课，李健新、吴宗志的为新教师汇报课。

4、加强对外交流活动

本学期科组派出老师先后到佛山一中、顺德一中、石龙中学、高级中学、东华高级中学等校进行听课或交流活动。

四、认真落实青年教师培养工作

开学初，落实“结对子”。张璞－吴宗志、肖雄；林松青－李健新。青年教师坚持听老教师的课，每节新课都听，并及时交流教学中的意见。老教师能认真做好传、帮、带工作。在这一活动中，青年教师也充分发挥了他们的：精力充沛、头脑敏锐、掌握现代教育手段等优势，积极制作多媒体课件、选编练习资料，使教学内容更丰富、形式更生动。从考试情况看，教学效果很不错。

五、抓好第二课堂

1、开学初，各备课组都认真订好第二课堂工作计划、定人、定任务、按计划开展第二课堂活动。参加本学期第二课堂辅导的老师有：吴宗志、张璞、陈杰、谭琳、饶小梅、李健新、刘义等老师。

2、高三级参加全国高中化学竞赛，成绩优秀，获广东赛区省一等奖1名，省二等奖5名，省三等奖3名。

年度工作总结 篇8

20xx年以来，按照县委、县政府关于开展驻村联户扶贫年度工作的年度工作要求，我年度工作小组创新思路，强化措施，积极动员县**局、县**干部职工深入开展包村联户年度工作，努力为***镇***村办好事、做实事、解难事。现将今年的年度工作情况总结如下：

一、高度重视，强化组织领导

为切实加强对驻村联户包扶年度工作的组织领导，**局与***将包扶年度工作列为重要议事日程，周密筹划，扎实推进。成立了****村驻村联户扶贫包扶年度工作领导小组，其组成人员如下：

组 长：*** ****

副组长：*** ****

*** ***

成 员：*** ****

*** ****

*** ****

****村驻村联户扶贫包扶年度工作领导小组负责统一领导、安排部署、组织协调全局包村联户年度工作。小组办公室设在县 办公室，负责处理小组年度工作的日常事务。

二、认真细致，做好包村年度工作

(一)加强调度，做好包村年度工作。

建立健全包村联户年度工作调度机制，领导小组领导定期对年度工作推进中出现的新情况、新问题，采取召开调度会议、听取部门汇报、深入基层走访等形式，认真研究，及时解决。

(二)深入基层，做好联户年度工作。

坚持把包村联户年度工作作为密切党群、干群关系的重要途径，重心下移、关口前移，及时了解群众所需、所急、所盼，对群众反映的问题千方百计帮助解决。本着办一件实事，暖一片人心，结合我年度工作小组年度工作特点，主动为农民解决生产、生活中的实际困难。

(三)驻村蹲点，做好帮扶年度工作。

为积极响应上级的号召，我小组共安排两名技术骨干到****村驻村蹲点，主动为群众排忧解难、真帮实促，努力做好村民的贴心人。按照精准帮扶年度工作要求，结合党的群众路线教育实践活动和基层组织服务体系建设年度工作，结合我年度工作小组的实际情况，从***局、**共抽调* 名帮扶人员，要求每个帮扶责任人每周至少到村到户1次，认真摸清帮扶贫困户基本情况，找准帮扶办法，制定帮扶脱贫计划，按照不脱贫不收队的年度工作要求进行帮扶。通过扶贫年度工作队进行实地调研、进村入户走访、分析致贫原因并找准帮扶突破口，结合实际认真制定出了具有可操作性的年度工作方案。

(四)真抓实干，为包扶村做实事。

20xx年以来，我年度工作组严格按照规模分解、初选对象、公示公告、结对帮扶、制定计划、填写手册、数据录入、联网运行、数据更新等九个步骤，按照相应的时间节点，完成****村*户*人和建档立卡年度工作。

今年以来****局已向****村发放村委会维修改造费用**元;添臵价值*元办公桌椅*套;过节期间，前往****村慰问贫困户并发放慰问品。现已将****村*组、****村*组 、****村* 、****村*组 纳入 规划当中，日后将结合 具体情况逐步实施。

机关工委今年已向****村发放干杂果建设费用**元;村容村貌政治费用**元;为****村发放科技读物、报刊**余份;慰问该村困难户并发放慰问品;在村内开展党务年度工作培训3次。

三、20xx年年度工作打算

20xx年，我局将立足本职，加大投入，真抓实干地开展好包村联户包扶扶贫年度工作，让所包扶村和所联系贫困户充分感受到党和政府的关怀和温暖。

(一)要加大投入力度，搞好技术服务。

我局将坚持促农增收、富民优先，进一步加大包村联户的投入力度，强化先进技术扶持，跟踪帮扶贫困户的生产生活，以实际行动做好包村联户年度工作，深入推进包村联户年度工作有序开展。

(二)要注重实际成效，建立督查机制。

强化效能督查，落实考评制度，将督查考评结果作为干部评先评优的重要依据，逐步构建事事有人抓、件件有督促、层层抓落实的年度工作格局

年度工作总结八篇