打投诉电话到底有没有用?上级领导真的会侦查吗?探讨投诉渠道的有效性和领导责任的探
“打投诉电话到底有没有用?+上级领导真的会侦查吗?”这个话题引发了人们对于投诉机制和领导部门的关注。在现代社会,人们经常会遇到各种问题需要投诉,如消费者投诉产品质量、员工投诉工作环境等。然而,很多人对投诉的效果存在疑虑,担心投诉会不会被忽视或轻视。同时,人们还对上级领导是否会对投诉展开侦查产生疑问,担心领导部门是否能够客观公正地处理投诉问题。 这个话题涉及了个体权益和组织监管的问题,引发了社会各界的讨论和思考。一方面,人们希望投诉机制能够真正发挥作用,保护投诉者的合法权益;另一方面,人们也期待领导部门能够严肃对待投诉问题,确保对问题的调查处理公正透明。这个话题将引发更深入的讨论,促使人们对投诉机制和领导部门的运作机制进行更深层次的思考。
试试就知道能不能成功了,自己觉得不行,就不去做,那怎么行呢?
之前在一个超市买了一大袋水果,回来一天后发现水果已经变质了,然后我当时就在想,是拿着水果去找商家呢,还是不去呢?(因为当时是在路边的一个小摊买的,没有任何票据)
万一商家要是不认账咋办,自己当时就在纠结,到底去还是不去,最后想了想,还是去吧。毕竟在他那里买的,才一天,说明水果肯定在他那里就变质了。
那时候,我买了一部松下好像叫D80的手机,具体型号不记得了。刚买回来当天晚上就有自动关机现象,第二天使用依然如故,由于工作忙,第三天才去找手机行,三包可是七天包退包换的。
第三天去手机行,卖手机的服务员一看死机,在她手里就死机几次。然后换个手机,结果依旧死机,再换一台,结果依旧。服务员一看确实这款有问题,口头承诺按三包执行,并去找店长请示。
结果,店长出来直接一句,“店员说了不算,我们这里只能换同款,不同款的买贵补差,买便宜不退,不可以跨品牌!”我靠,这不是明摆着强买强卖吗?并且是盛气凌人的口气,“我们是广州数一数二的连锁店,你投诉也没用,工商税务我们都搞定了。”说完就跑了,不接待。
我拿起自己的旧手机拨打12315投诉,把事情经过完完整整的表述清楚,对方做了记录。没超过五分钟,消委会办公电话打到店里。店长回复说在处理。并让人查证是否消委会号码。
稍后,消委会给我回复,尽量协调,处理不了继续拨打投诉电话。结果店长出来以后,继续坚持上面的理论,不予理睬。好说歹说,一句话,没用!
无奈之下,只有再次拨打投诉,并安慰笔者耐心协商,他们参与调停。消委会很负责任的继续拨打该店电话,店长始终不接,因为已经查出来是消委会办公电话。
这时候,店长的态度180度大转变。立马同意全场手机任挑,多退少补,为之前的态度道歉,并请求笔者立即打电话去消委会,我们已经协商解决,请他们不要再打电话了。笔者回电话给消委会,告知已经协商解决,如果商家敷衍,我会再请他们出面解决。消委会告知,如果商家坚决不处理,直接处罚。已经在准备处罚手续,既然解决成功,那就不进一步处罚商家了。
其实,我们需要自己有一定的维权意识,不要被生活中的假象所迷惑。法律维护的是公众利益,不是某个个体的利益,有理有据有法可依才能成功维权。
搬家到新小区,4G信号极差无比,立马电话投诉移动,各种踢皮球,最后到了负责部门,承诺说赶紧查,给我回复
一周后,没有任何回应,再次投诉,移动说看到我之前的投诉,但公司内部也没有反馈。我就说,那好,我投诉这个部门的员工,希望你尽快给我回复,现在是两个投诉
一周后,依然没有任何回应,再次投诉,公司内部依然没有反馈。我就说,那好,我投诉你,希望尽快给我回复
很快,就有回复,告诉我,由于基站搬迁,导致信号差,可能需要半年时间,选址重新架基站,才能恢复正常。我竟然还真信了,请看后续故事
没多久,联通送了我一张手机卡,我就发微博吐槽了下,说移动你完蛋了,这服务,和联通没得比,竟然有移动客服在微博上联系我,说有什么不满意。
我就把之前投诉情况告知。这次,我是真的死心了,认为投诉一丁点没用,但,就这次,真的有用,没多久4G信号就恢复正常
最后,老板怀着歉意的退了我钱。
打投诉电话到底有没有用?上级领导真的会侦查吗?探讨投诉渠道的有效性和领导责任的探讨