伟大却别有神韵：一块猪肉的启示日记

我这里讲的当然不是雷锋的那一块猪肉的故事咯，是晚上看某电视台的评论节目听到的故事，两个很平凡的故事.....

十年前笔者(下面的文章里用第一人称“我”代替)购买第一头猪的时候，那时的畜牧行业还没有像今天这么有规模，我在农贸市场上买的一头种猪，老板是一个很年轻的小伙子。某天，我发现这头长白猪的健康状况不是很好，于是就找到原先卖我这头猪的老板，问年轻的老板这是怎么一回事。我简要的跟他说了一下症状，他告诉我如何处理。但是，依旧不见这头猪有所好转，我只好又跑了一次去找他。我跟那位年轻的小伙子说了很久，大家还是没法说清楚是怎样的一个病症，小伙子想了一下说：“那我跟您走一趟，到您家里去看看吧。”当下，我们俩就骑着自行车来到我家里，小伙子仔细看了我的猪，然后从随身携带的医疗包里翻了一会，几经周折满头大汗的跟我说：“现在应该好了，明天就没事儿了”。小伙子还留下了他的联系方式说，以后有什么事随时打个电话找他就行。当时，我心里就想，这个小伙子以后肯定能有一番大作为。十年过去了，我的猪源不管是仔猪、公猪、母猪还是育肥猪，所有的猪都是从那位小伙子那里买的，那位小伙子现在也已经在猪易购畜牧电子商城开了两家网店的老板。

我还有一个朋友，十年前经营了一家猪肉店，现在已经成为了一家大型连锁猪肉批发零售商店的老板。某天，我去找他谈点业务，这时一个男人满头大汗地走进来，问有没有品质纹路都是最优的猪肉。我朋友仔细想了一下说：“需要上等的好猪肉啊，我帮你看看。”朋友将所有摆出来的猪肉找了一遍，没找到，跟那人说了声：“我到冷库去找找，您稍等一会。”朋友就跑到店后的冷货仓车间里面去找了。我当时心里想，这一时半会儿应该很难弄到吧。过了好一会，朋友也是满头大汉地跑了回来，一边说着“抱歉，让您久等了!”一边递上了手中的猪肉。出乎我意料的是，那猪肉不管是从品质还是纹路上都无可挑剔!那位顾客满意地离开之后，我问我朋友为什么那么精益求精的去找甚至乎超过，刚才那个人说的上好猪肉?我朋友笑着说：“不要只看到猪肉的价值，而应该长远地考虑客户的价值。我现在有个大客户每年都在我这里订几十万的货，当初的生意也是从猪易购畜牧电子商城，卖出的第一块猪肉开始的啊!”

我们也是从事服务行业的人，每天的工作都在为客户提供服务。当我们需要衡量客户的价值，考虑应该以怎样的态度为客户服务的时候，我们不应该只看到眼前一个项目或大或小能带给我们的利润从而确定我们的服务态度，而应该长远地看问题，即使现在只是很小的一个项目，但是如果我们为客户提供了优质的服务，那么客户以后才有可能把更大的项目交给我们来做。因此，不要因为任务很小，没什么利润，就随随便便地完成，而应该认认真真地从小处做起，无论大小都显示出我们优秀的服务和专业的水准，这样才可以获得客户对我们的认同，把客户培养成我们的长期、忠实的客户。